【正文】 同時(shí)，以支行工會(huì)小組為依托，支行員工積極參加“獻(xiàn)愛心、送溫暖”活動(dòng)，把團(tuán)結(jié)、友愛向外延伸。有一次，有位客戶辦完業(yè)務(wù)后拿著錢袋子急匆匆地走了，手提包卻落在了柜臺(tái)外，營(yíng)業(yè)柜員發(fā)現(xiàn)后，及時(shí)根據(jù)包內(nèi)身份證信息找到失主，并將放有信用卡、提貨單，電話簿等重要物品的手提包還給失主。在今年春節(jié)前幾天，支行明樂路分理處員工連續(xù)三天加班為大面鎮(zhèn)占地補(bǔ)償款發(fā)放打印存單，有人說，都要過年了，你們辛苦到這么晚，又沒有多高的報(bào)酬，家里的老老少少?zèng)]人照顧，圖的是什么？她們的回答是：我們什么也不圖，就圖能讓農(nóng)民兄弟早日拿到補(bǔ)償款，過一個(gè)歡樂祥和的春節(jié)。為了保持清潔的環(huán)境，支行規(guī)定員工堅(jiān)持班前準(zhǔn)備工作，每位職工提前分鐘到崗，認(rèn)真打掃衛(wèi)生，做到窗明幾凈。為了給顧客一個(gè)舒適的服務(wù)空間，支行在各分理處設(shè)立了客戶休息區(qū)，為客戶提供休息椅、沙發(fā)、條幾、飲水機(jī)，還進(jìn)行了大廳內(nèi)的環(huán)境綠化，還購(gòu)置了報(bào)架，擺放了晚報(bào)類報(bào)紙，供客戶休閑閱覽。20**年，支行組織職工參加了合行舉行的普通話和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范了服務(wù)形象。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，紀(jì)律先行。首先是加強(qiáng)政治理論以及技能學(xué)習(xí)。對(duì)待客戶突出一個(gè)“禮”字；說話和氣突出一個(gè)“美”字；關(guān)心客戶突出一個(gè)“幫”字；認(rèn)真負(fù)責(zé)突出一個(gè)“準(zhǔn)”字；講求工效突出一個(gè)“快”字；在對(duì)老年客戶服務(wù)過程中，員工們做到說話親切、語速緩慢，并為其提供一切可能的方便。在今后的工作中，我決心從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)：一、繼續(xù)拓寬自己的理論知識(shí)面，加強(qiáng)自己對(duì)理論知識(shí)的應(yīng)用，在日常工作中，遇問題多問多學(xué)習(xí)，從而提高自己解決實(shí)際問題的能力；二、在思想工作方面，加強(qiáng)自己的事業(yè)心和責(zé)任感，增長(zhǎng)自己的才干，提高駕馭工作的能力，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，注重學(xué)以致用；三、在實(shí)際工作中，要更加積極主動(dòng)的向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教遇到的問題，并多與同事們進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)他們處理實(shí)際問題的方法及工作經(jīng)驗(yàn)。四、道德素質(zhì)方面工作和學(xué)習(xí)態(tài)度端正，能夠做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍，積極參加部門組織的各項(xiàng)集體活動(dòng)。在以后的工作中我會(huì)不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更好的完成各項(xiàng)工作。學(xué)習(xí)掌握了change和mantis缺陷庫(kù)的使用，怎樣編寫測(cè)試案例，如何編寫系統(tǒng)操作手冊(cè)。零售業(yè)務(wù)是我行發(fā)展的主營(yíng)業(yè)務(wù)，零售銀行業(yè)務(wù)也是未來銀行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。核心系統(tǒng)測(cè)試告一段落后，我在9月開始了吉視傳媒繳費(fèi)系統(tǒng)的測(cè)試。農(nóng)信銀是我行核心系統(tǒng)上線后非常重要的部分，在此期間，學(xué)習(xí)了不少農(nóng)信銀業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)，以便在測(cè)試中做到不漏掉任何功能點(diǎn)?；仡欉@段時(shí)間，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，為能讓自己正確的定位，也為領(lǐng)導(dǎo)和同事在以后的工作中更好地檢查、監(jiān)督我的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：一、履行崗位職責(zé)方面剛剛加入到測(cè)試工作中時(shí)，對(duì)這個(gè)崗位的職責(zé)還不太了解，對(duì)部分業(yè)務(wù)知識(shí)了解的也不深入，基于這種情況，行里隨即展開了一系列的培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作培訓(xùn)、測(cè)試要點(diǎn)的講解、提交缺陷的流程、缺陷庫(kù)的使用、案例的編寫。做為前臺(tái)部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務(wù)，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺(tái)科技部門，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動(dòng)資源，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)最優(yōu)化，效率最大化，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，時(shí)刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對(duì)新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí)，還要帶動(dòng)其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺地克服那種認(rèn)為把握一定的會(huì)計(jì)操作技能就是合格人員的片面熟悉。向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶價(jià)值。要增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報(bào)。抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營(yíng)業(yè)環(huán)境檔次，以真誠(chéng)的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動(dòng)客戶，贏得客戶的支持。做為一名前臺(tái)柜員，窗口是一個(gè)極其重要的，前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象。在教育運(yùn)作過程中，我們都會(huì)有各種各樣的問題，如學(xué)第三篇：銀行職員的個(gè)人工作總結(jié)XX年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時(shí)光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會(huì)在順境中感恩和體會(huì)幸福，在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng)!學(xué)會(huì)用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。用研究的眼睛觀察身邊的教育現(xiàn)象。幾年來，因?yàn)槲倚＝處煶蔀榱恕把芯空摺?，所以有不少教師的論文在各?jí)發(fā)表、獲獎(jiǎng)，每年總計(jì)不少于100篇次。我校實(shí)行“三進(jìn)”政策，教育科學(xué)進(jìn)教學(xué)、進(jìn)教師教育、進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)，讓科研滲透各個(gè)領(lǐng)域。為鼓勵(lì)教師參與教育科研，我積極主動(dòng)提供良好的外部條件，如提供豐富的圖書資料，科研設(shè)備，廣開門路采集最新的科研信息提供給教師以拓寬研究的視野，提高研究水平。建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、精干高效、充滿活力，能在未來競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位的教師隊(duì)伍，是學(xué)校教育教學(xué)改革和發(fā)展的百年大計(jì)，是培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)新人才的迫切需要?！缎W(xué)生數(shù)學(xué)報(bào)》杯小學(xué)生探索與應(yīng)用能力大賽一等獎(jiǎng)；江蘇省中小學(xué)信息學(xué)奧林匹克競(jìng)賽二等獎(jiǎng)；中國(guó)青少年讀寫大賽50杰；蘇州市中小學(xué)口琴、豎笛比賽一等獎(jiǎng)；小學(xué)生英語口語大賽蘇州市二等獎(jiǎng)……列舉這些榮譽(yù)和數(shù)字，并不是沾沾自喜。為 謀求學(xué)校自身發(fā)展，探索學(xué)校特色辦學(xué)之路，在學(xué)校發(fā)展規(guī)劃中，我明確制訂了教科研工作近遠(yuǎn)期目標(biāo)——德育方面：通過“關(guān)于小學(xué)德育小、近、活特色的實(shí)踐研究”的課題研究，形成以學(xué)生為主體的學(xué)校、社會(huì)、家庭三位一體的教育網(wǎng)絡(luò)，力爭(zhēng)把我校學(xué)生培養(yǎng)成行為規(guī)范、品行端正、身心和諧的合格小學(xué)生。一、以教科研為載體，走辦學(xué)特色之路。怎樣讓這座大花園一年四季春色滿園呢？其源頭活水自然是教育科研。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說：你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)……農(nóng)行就是好……這樣的話的時(shí)候。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。所里經(jīng)常會(huì)有外地來京的務(wù)工人員來辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。隨著年齡的增長(zhǎng)和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對(duì)我個(gè)人在工作中的要求也在不斷的提高。在工作中，我針對(duì)年輕教師業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，骨干教師相對(duì)缺乏的局面，十分重視對(duì)年輕教師和骨干教師的培養(yǎng)，學(xué)校教師培訓(xùn)工作由我本人具體負(fù)責(zé)，教務(wù)處、政教處等共同協(xié)作，制訂了較為長(zhǎng)遠(yuǎn)的教師培訓(xùn)計(jì)劃，分階段有重點(diǎn)地開展青年教師和骨干教師的培養(yǎng)工作，上年度，分別舉行了學(xué)科大練兵，教學(xué)基本功大比武，骨干教師教學(xué)藝術(shù)展示，新老教師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，常態(tài)課展示等多種形式的教師培訓(xùn)工作，使年輕教師迅速熟悉教育教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，及時(shí)適應(yīng)我校教學(xué)工作的要求。上學(xué)期有90%的家長(zhǎng)來校座談，提出了很多合理化建議；上學(xué)期代表大慶市接受省里“家長(zhǎng)學(xué)?！眲?chuàng)辦情況的檢查，得到了高度評(píng)價(jià)，我校被評(píng)為省級(jí)優(yōu)秀家長(zhǎng)學(xué)校；在警校共建活動(dòng)中，學(xué)生參加了法律大集的宣傳，學(xué)生知法、懂法、用法的意識(shí)得到了提升，同時(shí)又贏得了市、縣司法局領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可；學(xué)校開通了雙語校園廣播，創(chuàng)辦了校園周報(bào)，豐富了走廊文化和辦公室文化建設(shè)；結(jié)合重大節(jié)日、紀(jì)念日開展了一系列傳統(tǒng)教育活動(dòng)。我堅(jiān)信，有了專家、教授的指導(dǎo)，有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，我一定會(huì)扎實(shí)努力工作，完滿完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。兩年來先后參加了由縣、市級(jí)教育部門組織的多次校長(zhǎng)培訓(xùn)。使教育教學(xué)工作全面推進(jìn)，并取得了可喜的成果；校園環(huán)境建設(shè)初具規(guī)模；校園文化氛圍日趨濃郁，這一切成果的取得，有我個(gè)人不懈的努力，更有同志們無私的付出。所以，工作起來，我精力充沛，樂在其中?，F(xiàn)在我很有自信地帶著我獲得的財(cái)富朝著我的方向堅(jiān)定不移的走下去，走出一個(gè)不一樣的人生！更多關(guān)于大專生人生感想個(gè)人總結(jié)的文章 農(nóng)行職工工作個(gè)人總結(jié) | 學(xué)校教科研工作個(gè)人總結(jié) | XX年三下鄉(xiāng)實(shí)踐活動(dòng)個(gè)人總結(jié) | 畢業(yè)生個(gè)人總結(jié) | 新小學(xué)教師工作個(gè)人總結(jié) | 晉升中級(jí)職稱個(gè)人總結(jié) | 試用期滿轉(zhuǎn)正公務(wù)員個(gè)人總結(jié) | 小學(xué)體育教學(xué)工作個(gè)人總結(jié) | 兩年前滿懷著激情與夢(mèng)想，本著服務(wù)于教育，獻(xiàn)身教育事業(yè)的信念我來到了這里，我為之不懈奮斗的基層教育陣地敖林西伯蒙古族學(xué)校。一年注定是短暫美好的。每每回想那些郊游、聚餐的場(chǎng)景，我總會(huì)在心底深處露出淺淺的微笑，我想這個(gè)微笑應(yīng)該是對(duì)一個(gè)團(tuán)體最好的一個(gè)評(píng)價(jià)。大學(xué)在為社會(huì)培養(yǎng)各種能力的人才，其中人與人的交流是很重要的一項(xiàng)。所以在生活、工作中我也試圖保持這種忙碌的狀態(tài)，并且以一種積極樂觀的心態(tài)去面對(duì)周圍的人、周圍的事。雖說在辦公室寫寫畫畫的工作有點(diǎn)枯燥無味，但這畢竟適合我的性格而且也能為同學(xué)服務(wù)，何樂而不為，所以我欣然地接受了這項(xiàng)工作。沒來這之前聽說過學(xué)生會(huì)，在我的印象中學(xué)生會(huì)是個(gè)為學(xué)生服務(wù)的團(tuán)體，成員都是學(xué)生，他們無私奉獻(xiàn)、不求回報(bào)，有一顆充滿激情的心。來到蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院之前我曾失望過，迷茫過，但來到蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院之后我發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)有過的失望、迷茫像一陣煙霧微不足道，遇到溫暖的陽(yáng)光就四散逃離。論文不再空洞，而更具說服力、針對(duì)性和實(shí)效性。教科研也不例外，也得對(duì)教育教學(xué)實(shí)際，進(jìn)行多角度、多層面的研究。著名教育家陶行知先生曾經(jīng)說過：“校長(zhǎng)是一個(gè)學(xué)校的靈魂”，“要評(píng)論一所學(xué)校，首先要評(píng)論他的校長(zhǎng)”。讓教育充滿研究，讓研究充滿思想，讓思想充滿智慧。同時(shí)，還為教師搭建教育科研交流的平臺(tái)，為教育科研成果的發(fā)表與推廣創(chuàng)設(shè)條件，為教師提供展示個(gè)人才華的機(jī)會(huì)，充分促進(jìn)了學(xué)術(shù)觀點(diǎn)的碰撞、科研靈感的激發(fā)。良好的教育科研環(huán)境和條件能產(chǎn)生一種巨大的力量，激勵(lì)教師開展各種教育研究。二、以教科研為平臺(tái)，讓教師成為研究者?！半p多教學(xué)法”課題實(shí)施幾年來，我校初步形成了以數(shù)學(xué)為龍頭，以英語、計(jì)算機(jī)、寫作等為基礎(chǔ)的多類型、多渠道、分層次發(fā)展學(xué)生個(gè)性特長(zhǎng)的辦學(xué)特色，取得了豐碩成果，至使一大批“特長(zhǎng)生”脫穎而出，學(xué)生的個(gè)性、素質(zhì)得到了全面、充分的發(fā)展與提高，從而有力地推動(dòng)了本校的課程改革。教育事業(yè)要發(fā)展，教育科研要先行。一位文學(xué)大師曾有過這樣的論述，人不管做什么事，堅(jiān)持10年，定能集大成之。并針對(duì)傳統(tǒng)的課堂教學(xué)中一味地強(qiáng)調(diào)學(xué)生自主合作探究，尋疑找困，常使得學(xué)生學(xué)習(xí)方向迷失及傳統(tǒng)的滿堂灌“填鴨式”的教學(xué)方式易使學(xué)生被動(dòng)疲勞，從而降低學(xué)習(xí)熱情，進(jìn)而使課堂效率低下這一難題，我和同行們共同探討尋找到了適合我校實(shí)際的以學(xué)生為主合作探究教師不失時(shí)機(jī)地引導(dǎo)輔助突難破重的教學(xué)方法，從而達(dá)到高效、優(yōu)質(zhì)的課堂效果，得到學(xué)校的肯定和推廣。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在進(jìn)步，一切都在變與不變的過程中交替進(jìn)行著從而發(fā)展變化著，搞教育教學(xué)也一樣，必須體現(xiàn)時(shí)代的特征，結(jié)合黨的要求和社會(huì)主義事業(yè)的需要，根據(jù)新時(shí)期青少年學(xué)生身心發(fā)展的特點(diǎn)和規(guī)律做符合現(xiàn)實(shí)實(shí)際的改革。由于我刻苦鉆研，對(duì)某些題目尋找到的獨(dú)特見解的小論文、小心得、小總結(jié)散見于多種報(bào)刊雜志。俗話說“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”對(duì)于每一節(jié)課，我都要認(rèn)真鉆研教材，尋找和閱讀相關(guān)資料把握知識(shí)的廣度、深度和難度，力求重點(diǎn)攻克、難點(diǎn)突破地精心設(shè)計(jì)教案?jìng)浜谜n，努力創(chuàng)造條件，結(jié)合學(xué)生實(shí)際選擇不同教法上好課，上課時(shí)以“重點(diǎn)突出、難點(diǎn)易懂、開發(fā)智力、培養(yǎng)能力