電力局年度工作總結(jié)與電力局年終工作總結(jié)最新匯編-wenkub.com
2024-11-23 02:57 本頁(yè)面
【正文】 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理與省市公司規(guī)范化、集約化、精細(xì)化、與嚴(yán)管理的要求存在一定差距。有些職工的安全意識(shí)淡薄，存在思想麻痹、工作粗心的問題，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度沒有成為每個(gè)員工的自覺行為，習(xí)慣性違章和人為責(zé)任引發(fā)的安全隱患還未完全杜絕。工作作風(fēng)需要改進(jìn)。改革、創(chuàng)新，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。通過艱辛努力，使全市電網(wǎng)布局明顯改善,供電能力明顯增強(qiáng),員工作風(fēng)得到了錘煉,電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)手段和服務(wù)作風(fēng)明顯提高。同時(shí)通過組織召開職工代表座談會(huì)，征求對(duì)全局工作作風(fēng)、職工福利、企業(yè)發(fā)展等方面的意見和建議；通過中層干部專題座談會(huì)，對(duì)企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)管理、安全管理等方面存在的問題進(jìn)行集體討論，提出整改措施，對(duì)200*年工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)今年工作進(jìn)行謀劃，進(jìn)一步加強(qiáng)了民主管理。開展了“三公調(diào)度”暨供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)大型宣傳活動(dòng)，散發(fā)宣傳冊(cè)15000余份，義務(wù)檢修用電設(shè)備，處理重大安全隱患10多起，現(xiàn)場(chǎng)接受群眾咨詢200余人次；二是嚴(yán)格落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”，實(shí)行一口對(duì)外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)的一條龍服務(wù)；完善了客戶服務(wù)中心功能，正式開通95598電力特服系統(tǒng),24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、電力服務(wù)投訴和電力故障報(bào)修等業(yè)務(wù)；在全市刷寫95598服務(wù)熱線墻體廣告780余條，使特服電話深入民心。堅(jiān)持“黨建帶工建”、“黨建帶團(tuán)建”，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)工會(huì)和共青團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)。努力創(chuàng)建“四好”班子，充分發(fā)揮局班子的整體合力。轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，堅(jiān)持“規(guī)劃、前期為基建服務(wù)，基建為生產(chǎn)服務(wù)，生產(chǎn)為營(yíng)銷服務(wù)，營(yíng)銷為客戶服務(wù)”的工作思路，把服務(wù)質(zhì)量提升到一個(gè)新的層次上。繼續(xù)抓好創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作，大力推行標(biāo)桿管理，借鑒經(jīng)驗(yàn)，提高農(nóng)電整體管理水平，積極服務(wù)于社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。積極開拓電力市場(chǎng)。修訂我局現(xiàn)有的規(guī)章制度，加大各項(xiàng)規(guī)章制度的考核力度和審計(jì)監(jiān)督力度。2. 計(jì)劃投資70萬(wàn)元完成狼牙山、大興安兩座變電站的綜自改建工作。在總結(jié)工作成績(jī)的同時(shí)，我們的工作中還存在一些不可忽視的問題：一是安全生產(chǎn)還存在隱患和事故苗頭，設(shè)備運(yùn)行管理還存在薄弱環(huán)節(jié)；二是對(duì)電費(fèi)、電價(jià)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，政策宣傳不夠、處理和解決問題的力度不夠；三是干部職工隊(duì)伍、農(nóng)電工隊(duì)伍政治業(yè)務(wù)素質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平需進(jìn)一步提高；四是企業(yè)管理工作還存在不同程度的弊病，管理力度不夠，基礎(chǔ)工作薄弱。凡是重大問題，召開職工代表大會(huì)共同研究，形成決議，把制定企業(yè)決策、目標(biāo)、規(guī)劃，牢固地建立在民主集中制上。在全縣“三聯(lián)濟(jì)困”送溫暖活動(dòng)中，為10名特困戶和8名貧困學(xué)生送去了慰問品和慰問金?！?優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到提高一年來，黨政班
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