浦發(fā)銀行天津分行實習大學生管理辦法-wenkub.com
2025-05-10 05:04 本頁面
【正文】 營業(yè)時間內(nèi)，嚴禁在崗位上接打手機及隨意離崗走動，離崗接打私人電話時間不得超過 3 分鐘 營業(yè)時間內(nèi)，手機須設置為“靜音”狀態(tài)，營業(yè)廳內(nèi)不允許出現(xiàn)響鈴聲 工作時間內(nèi)，不得談論與業(yè)務無關(guān)的話題，亦不可談笑或大聲喧嘩 接待客戶時必須“站立服務”，起身迎接、送往客戶，要面帶微笑、精神專注 認真聆聽客戶 的提問與要求，以示尊重 接待客戶過程中不得隨意接聽電話或離開客戶去處理與本業(yè)務無關(guān)的事情 遇有客戶抱怨時，要真誠道歉，心平氣和地正面解釋，不能爭論。 第十二條 本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲乙雙方簽字后生效，具有同等法律效力。 第九條 甲方將對至少連續(xù)實習五個月、合計實習時間不少于 60天且完成實習任務的實習大學生出具實習鑒定；不能完成實習任務或未達到指定工時者不出具實習鑒定。 第七條 在實習期間，乙方應服從甲方的實習安排與管理，遵守雙方事先明確的實習時間，不得無故遲到、早退、缺勤等，不得違反勞動紀律。乙方不得擅自改變，否則由此造成對第三方的損害，甲方有權(quán)在協(xié)議有效期或終止后繼續(xù)追索乙方的責任。 在分支行營業(yè)廳、代發(fā)企業(yè)等負責網(wǎng)上銀行的推介、功能演示。本協(xié)議可延期至 ____年 ___月 ___日 (延期時填寫 )。 第十七條 各支行在 管理實習大學生隊伍中，遇有關(guān)情況，將及時與學校保持溝通及反饋。 第六章 日常管理 第十五條 大學生工號的編制。接待客戶時必須“站立服務”，起身迎接、送往客戶，要面帶微笑、精神專注。 第五章 注意事項 第十四條 注重實習大學生儀容、儀表檢查；遵照營銷話術(shù)介紹產(chǎn)品；嚴格遵守銀行規(guī)定的作息時間。 放款監(jiān)督崗助理 （ 1）協(xié)助放 款監(jiān)督崗完成權(quán)證查詢抵押登記系統(tǒng)、放款資料準備等輔助性工作 （ 2）協(xié)助向檔案管理崗移交信貸檔案資料。 錄入崗助理： 根據(jù)要求按時完成各類個貸業(yè)務借款資料信息錄入，以及規(guī)定允 許的相關(guān)業(yè)務資料的打印工作；保證錄入資料的準確、及時性。 在我行有新的活動推出前，向目標客戶電話介紹活動內(nèi)容。 第三章 崗位職責 第十條 實習大學生基本職責： （一） 大堂經(jīng)理助理： 客戶服務：協(xié)助大堂經(jīng)理維持大堂秩序，主動熱情的迎送客戶，詢問客戶需求， 輔助客戶填寫和業(yè)務有關(guān)的單據(jù) ，需要時 引導客戶到正確的區(qū)域辦理業(yè)務，（引導客戶到自助設備辦理業(yè)務），關(guān)注自助設備是否正常運行，如有異常及時告知大堂經(jīng)理，保證及時修復。 （八）原則上招聘大二、大三的學生，如能保證出勤時間，大四也可。 第二章 招聘錄用 第五條 分行將聯(lián)系部分高校作為實習生基地， 各支行 也可 根據(jù)需求在 網(wǎng)點附近正規(guī)院校內(nèi)相關(guān)部門，如校學工處、勤工儉學辦、團委、校學生會等渠道建立經(jīng)常性聯(lián)系，通過公開 招聘、自愿報名、學校推薦、擇優(yōu)選拔等方式組建實習大學生營銷團隊， 分行 最后 面試 確認， 統(tǒng)一考 核。實習大學生為臨時性人員，供網(wǎng)點作為營業(yè)廳服務
研究報告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1