【正文】 在施工過程中，施工作業(yè)人員必須清楚的了解技術(shù)交底中的要求和施工步驟，避免造成工程質(zhì)量有隱患或工程返工等情況。 ◆ 組織圖紙會(huì)審。 ◆ 施工平面布置的控制。施工組織設(shè)計(jì)對(duì)外作為工程項(xiàng)目的質(zhì)量保證，對(duì)內(nèi)作為工程項(xiàng)目管理的依據(jù)。不同資質(zhì)的施工單位必須在相應(yīng)資質(zhì)所規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)，不得超越經(jīng)營范圍。應(yīng)該強(qiáng)調(diào)指出，強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)是技術(shù)法規(guī)，對(duì)不執(zhí)行強(qiáng) 制性標(biāo)準(zhǔn)的，不管是否發(fā)生質(zhì)量事故，都要嚴(yán)肅依法處理。建立設(shè)計(jì) 保險(xiǎn)制度，可以降低投資者的風(fēng)險(xiǎn)，有利于規(guī)范勘察設(shè)計(jì)市場(chǎng)，也是加入 我國改革開放 與國際接軌的需要。根據(jù)建設(shè)部頒發(fā)的 《建筑工程施工圖設(shè)計(jì)文件審查暫行辦法》，明確了施工圖設(shè)計(jì)文件審查的內(nèi)容、方法和程序。建設(shè)單位在自愿、有償?shù)幕A(chǔ)上，聘請(qǐng)權(quán)威專家或 委托高水平的設(shè)計(jì)單位對(duì)設(shè)計(jì)文件進(jìn)行勘察設(shè)計(jì)、評(píng)估、方案優(yōu)化和設(shè)計(jì)復(fù)核，是提高投資效益、保證質(zhì)量的有效途徑?？辈煸O(shè)計(jì)單位要對(duì)建設(shè)項(xiàng)目在合理使用年限內(nèi)的勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量終身負(fù)責(zé)。 建立后期評(píng)價(jià)體系。 項(xiàng)目決策階段 采用科學(xué)的決策分析方法，優(yōu)選建設(shè)方案。 落實(shí)責(zé)任制。對(duì)項(xiàng)目的規(guī)模、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、工藝布局、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、技術(shù)進(jìn)步等方面應(yīng)實(shí)事求是地科學(xué)分析。監(jiān)理人員作為工程質(zhì)量控制的主要監(jiān)督力量，要尊重事實(shí)、堅(jiān)持原則、實(shí)事求是、以數(shù)據(jù)資料為依據(jù)，客觀、公正的處理質(zhì)量問題。通過質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照，才能判斷工程質(zhì)量是否符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及是否符合合同規(guī)定的質(zhì)量要求。在工程建設(shè)過程中，應(yīng)該嚴(yán)格遵守國家規(guī)范及強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，充分分析可能產(chǎn)生的質(zhì)量問題，事先對(duì)影響質(zhì)量的各種因素進(jìn)行控制。在工程建設(shè)中，始終要把質(zhì)量第一作為工程質(zhì)量控制的原則。 詳見 主要分部分項(xiàng)工程質(zhì)量控制流程圖 土 方 回 填 工 程 質(zhì) 量 控 制 程 序 熟習(xí)圖紙和技術(shù)資料 熟習(xí)操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 確定回填方案 測(cè)量?jī)x器準(zhǔn)備 回填機(jī)械準(zhǔn)備 清理現(xiàn)場(chǎng)、作好排水 分部分項(xiàng)工程書面交底 操作人員參加 準(zhǔn)備工作 中 間 抽 查 技術(shù)交底 施 工 質(zhì)量評(píng)定 清除基地雜物和草皮 自 檢 辦理回填土隱蔽驗(yàn)收簽證 清理現(xiàn)場(chǎng)文明施工 回填分層，控制厚度 灰土 拌合均勻 清除大土快和生石灰快 分層測(cè)量填土標(biāo)高 分層檢驗(yàn)填土質(zhì)量 資料管理 執(zhí)行驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 室內(nèi)：不少于 10%自然間，但不少于 2 間，每間不少于 2 處。以分部分項(xiàng)工程為例，在施工質(zhì)量控制過程中， 整個(gè)工程控制的關(guān)鍵在于認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃中的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和措施，并通過檢查階段的檢查情況對(duì)計(jì)劃落實(shí)的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，達(dá)到目標(biāo)要求則轉(zhuǎn)入下一個(gè)過程，層層循環(huán) ； 未達(dá)到目標(biāo)，則查找出過程中存在的問題并進(jìn)行改進(jìn)和解決，直至完成目標(biāo)要求。如鋼筋混凝土工程包括支模、綁鋼筋、澆混凝土等分項(xiàng)工程。 建設(shè)項(xiàng)目按照基本建設(shè)管理的需要，從大到小可以劃分為單項(xiàng)工程、單位工程、分部工程和分項(xiàng)工程。 最后一個(gè)階段為處理階段，又稱 A 階段 (Action)。 第二個(gè)階段為執(zhí)行階段，又稱 D 階段 (DO)。 全面質(zhì)量管理的工作程序 PDCA 管理循環(huán)是全面質(zhì)量管理最基本的工作程序，即計(jì)劃一執(zhí)行一檢查一處理。而產(chǎn)品的質(zhì)量 38 最終是在市場(chǎng)銷售、售后服務(wù)的過程中得到評(píng)判與認(rèn)可。 全員參加的質(zhì)量管理即要求全部員工，無論高層管 理者還是普通辦公職員或一線工人，都要參與質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。質(zhì)量檢驗(yàn)應(yīng)該貫穿于產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)過程，是主動(dòng)地、動(dòng)態(tài)的、可預(yù)防的。 質(zhì)量管理經(jīng)過質(zhì)量檢驗(yàn)、統(tǒng) 計(jì)質(zhì)量管理和全面質(zhì)量管理三個(gè)階段，形成了完善的質(zhì)量管理理論及質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。從某種意義上講，質(zhì)量改進(jìn)是全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵。 質(zhì)量控制是動(dòng)態(tài)的，不能停留在一個(gè)水平上。圍繞產(chǎn)品形成全過程每一階段的工作如何能保證做好，應(yīng)對(duì)影響其質(zhì)量的人、材料、機(jī)械、方法、環(huán)境因素進(jìn)行控制，并對(duì)質(zhì)量活動(dòng)的成果進(jìn)行分階段驗(yàn)證，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，查明原因，采取相 應(yīng)的糾正措施，防治不合格的發(fā)生。 質(zhì)量控制 一般地，質(zhì)量控制是質(zhì)量管理中致力于滿足質(zhì)量要求的一系列相關(guān)活動(dòng)。質(zhì)量保證可以分為內(nèi)部質(zhì)量保證和外部質(zhì)量保證。包括質(zhì)量目標(biāo)和具體措施完成的時(shí)間，檢查或考核的方法，評(píng)價(jià)其業(yè)績(jī)成果的指標(biāo)，完成后的獎(jiǎng)勵(lì)方法，所需的文件和記錄等。這并不是說所有的質(zhì)量策劃都需要的。 (4)確定所需的其他資源，包括人員、設(shè)施、材料、信息、經(jīng)費(fèi)、環(huán)境等等。因此，在質(zhì)量策劃時(shí)，要充分考慮所需要的過程。這些過程可能是鏈?zhǔn)降?，從一個(gè)過程到另一個(gè)過程，最終直到目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。不管采用何種形式，質(zhì)量策劃的內(nèi)容必需包括 ： (1)設(shè)定質(zhì)量目標(biāo) 。質(zhì)量目標(biāo)層層展開以后，各級(jí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也就保證了企業(yè)總質(zhì)量 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。按照系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，一個(gè)項(xiàng)目是一個(gè)目的性系統(tǒng)，它又包括若干個(gè)帶有目的性的子系統(tǒng)，子系統(tǒng)又包括若干個(gè)帶有目的 33 性的子子系統(tǒng)，如此逐級(jí)細(xì)化，因此，項(xiàng)目的總目標(biāo)就是由各級(jí)的層層目標(biāo)構(gòu)成。通過質(zhì)量職能的展開，貫穿于工程建設(shè)的全過程，從各個(gè)層面保證工程質(zhì)量。 32 政府部門的工程質(zhì)量監(jiān)督體 系 1984 年，我 國部分省、自治區(qū)、直轄市和國務(wù)院有關(guān)部門，各自相繼制定了質(zhì)量監(jiān)督條款，建立了質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，開展質(zhì)量監(jiān)督工作。凡進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)械設(shè)備和原材料，必須經(jīng)過監(jiān)理人員檢驗(yàn)合格后才可使用 ； 每道施工 工序都必須按批準(zhǔn)的程序和工藝施工，經(jīng)過企業(yè)自檢后由監(jiān)理人員檢查合格，方可進(jìn)入下一道工序 ；工程的重要部位或關(guān)鍵工序，施工企業(yè)必須在監(jiān)理人員到場(chǎng)的情況下才能施工 。勘察設(shè)計(jì)單位在整個(gè)勘察設(shè)計(jì)過程中，必須按照國家現(xiàn)行的有關(guān)規(guī)定、工程建設(shè)強(qiáng)制性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同要求進(jìn)行勘察、設(shè)計(jì)，并對(duì)所編制的勘察、設(shè)計(jì)文件質(zhì)量負(fù)責(zé)，對(duì)工作程序、工作進(jìn)度、費(fèi)用及成果文件所包含的功能和使用 價(jià)值等進(jìn)行全面控制，以滿足建設(shè)單位對(duì)勘察設(shè)計(jì)的質(zhì)量要求。 勘察設(shè)計(jì)施工單位的工程質(zhì)量保證體系 質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的引申和發(fā)展，不僅包括了對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)部門的全面質(zhì)量管理，而 且還包括規(guī)劃設(shè)計(jì)和工程交工后的服務(wù)等質(zhì)量管理活動(dòng)閱。發(fā)生涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量缺陷，建設(shè)單位或者房屋建筑所有人應(yīng)當(dāng)立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報(bào)告，采取安全防范措施 。建設(shè) 30 工程承包單位在向建設(shè)單位提交工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告時(shí)，應(yīng)向建設(shè)單位出具工程質(zhì)量保修書，質(zhì)量保修書中應(yīng)明確建設(shè)工程保修范圍、保修期限和保修責(zé)任等。 3)建筑幕墻工程檢測(cè) 29 ①建筑幕墻的氣密性、水密性、風(fēng)壓變形性能、層間變位性能檢測(cè) ； ②硅酮結(jié)構(gòu)膠相容性檢測(cè)。檢測(cè)報(bào)告經(jīng)建設(shè)單位或者工程監(jiān)理單位確認(rèn)后，由施工單位歸檔。省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)監(jiān)督管理本行政區(qū)域內(nèi)的質(zhì)量 28 檢測(cè)活動(dòng)，檢測(cè)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)審批。 (9)政府主管部門委托的工程質(zhì)量監(jiān)督管理的其他工作。質(zhì)量驗(yàn)收包括施工過程中中間產(chǎn)品的質(zhì)量驗(yàn)收和工程竣工驗(yàn)收。確定質(zhì)量監(jiān)督人員，明確監(jiān)督的內(nèi)容、方式，在質(zhì)量監(jiān)督方案中對(duì)工程的重要部位和關(guān)鍵過程做出詳細(xì)的監(jiān)督計(jì)劃和安排。各級(jí)政府建設(shè)行政主管部門和其他有關(guān)部門作為工程質(zhì)量監(jiān)督管理的主體，但是由于工程項(xiàng)目多，工程建設(shè)周期長、環(huán)節(jié)多，政府部門不可能親自進(jìn)行日常檢查工 27 作 。是否符合有關(guān)的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn) ； (2)是否符合抗震、消防、節(jié)能、環(huán)保、無障礙設(shè)計(jì)等要求 ； (3)基礎(chǔ)處 理、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是否安全 ； (4)是否按照經(jīng)批準(zhǔn)的初步設(shè)計(jì)文件進(jìn)行施工圖設(shè)計(jì)，施工圖設(shè)計(jì)文件是否達(dá)到規(guī)定的深度要求 ； (5)建設(shè)行政主管部門或其他有關(guān)部門規(guī)定的其他審查內(nèi)容。 26 第 4 章建筑工程質(zhì)量管理研究 施工圖設(shè)計(jì)文件審查制度 施工圖審查是指建設(shè)主管部門認(rèn)定的施工圖審查機(jī)構(gòu)按照國家法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，對(duì)施工圖進(jìn)行結(jié)構(gòu)安全和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范執(zhí)行情況等進(jìn)行的獨(dú)立審查。施工質(zhì)量管理環(huán)境，如施工質(zhì)量管理制度，組織體系等 。如果不能及時(shí)更新和檢修設(shè)備，定期校核計(jì)量用具、機(jī)械設(shè)備故障，也很可能引起工程質(zhì)量問題。在項(xiàng)目管理的過程中，人是質(zhì)量控制的核心，要充分調(diào)動(dòng)人的積極性，增強(qiáng)員工的責(zé)任感，樹立質(zhì)量第一的觀念。 人的因素 德國一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)表明， 75%～ 90%的質(zhì)量事故是人為因素造成的。在一定程度上， 24 工程施工是形成實(shí)體質(zhì)量的決定性階段。據(jù)人們對(duì)有關(guān)事故的調(diào)查分析，約有 42%的工程質(zhì)量事故源于設(shè)計(jì)。工程項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)和水平，需要通過設(shè)計(jì)加以具體化。因此，該階段直接影響項(xiàng)目的決策質(zhì)量和設(shè)計(jì)質(zhì)量。項(xiàng)目可行性研究是在建設(shè)項(xiàng)目投資決策前對(duì)有關(guān)建設(shè)方案、技術(shù)方案和生產(chǎn)經(jīng)營方案等進(jìn)行的技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證。 建筑工程質(zhì)量問題的復(fù)雜性 影響工程質(zhì)量的因素較多，從而增加了對(duì)質(zhì)量問題產(chǎn)生原因的判斷，性質(zhì)分析以及處理的復(fù)雜性。另外，一些相同類型的質(zhì)量問題一再重復(fù)發(fā)生，如雨篷傾覆、混凝土強(qiáng)度不足等問題，形成多發(fā)性建筑事故。有的會(huì)縮短建筑物的使用年限，影響建筑物的正常使用 。但是建筑產(chǎn)品一旦存在質(zhì)量問題，小則影響人們的正常生產(chǎn)生活，大則造成人民財(cái)產(chǎn)的損失和生命安全的威脅。建筑工程施工工序多，交叉作業(yè)多，任何一道工序 存在質(zhì)量問題都會(huì)對(duì)后續(xù)工序產(chǎn)生不良的影響。對(duì)于隱蔽工程如果存在質(zhì)量問題，單從建筑產(chǎn)品表面進(jìn)行檢驗(yàn)，是很難發(fā)現(xiàn)內(nèi)部問題的。建筑施工具有長期性、流動(dòng)性、單件性、復(fù)雜性的特點(diǎn)。把質(zhì)量視為企業(yè)的生命，把名優(yōu)產(chǎn)品當(dāng)作市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的法寶，把質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的重中之重，己被多數(shù)建筑企業(yè)的經(jīng)營管理者們所認(rèn)同，從這一意義上講，建筑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)己轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng) 。沒有質(zhì)量就沒有市場(chǎng)，沒有質(zhì)量就沒有 效益，沒有質(zhì)量就沒有發(fā)展。 17 建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量的優(yōu)劣，關(guān)系到建筑企業(yè)的長久發(fā)展。質(zhì)量低劣的建筑產(chǎn)品在進(jìn)行返修、加固、補(bǔ)強(qiáng)等的過程中，不但大幅度消耗人工、器材、能源，延長工期，提高造價(jià)，而且還將給業(yè)主增加使用過程中的改造費(fèi)用。我國改革開放不斷擴(kuò)大 ，日趨激烈的國際競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，對(duì)工程建設(shè)的能力和工 程項(xiàng)目的質(zhì)量水平提出了更高的要求。 16 一次又一次的建筑事故不斷給人們敲響警鐘，必須認(rèn)識(shí)到建筑工程質(zhì)量的重要性?！鞍倌甏笥?jì)，質(zhì)量第一”，建筑工程質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到國家財(cái)產(chǎn)與人民生命安全。 15 第 2 章緒論 問題的提出與研究背景 隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展 ，建筑業(yè)也得到了飛速的發(fā)展，在國民經(jīng)濟(jì)中起到了越來越重要的作用。一線操作工人缺乏有效培訓(xùn)，缺乏基本的質(zhì)量安全常識(shí)，職業(yè)素質(zhì)較低。施工圖審查存在錯(cuò)審、漏審現(xiàn)象，特別是對(duì)勘察文件的審查深度不夠?？辈煸O(shè)計(jì)深度不足，甚至違反強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求，如勘察鉆孔數(shù)量少，鉆孔深度達(dá)不到要求，設(shè)計(jì)計(jì)算書存在缺漏項(xiàng)，荷載及配筋取值不足等 。有的工程不嚴(yán)格執(zhí)行施工圖審查制度，存在圖紙未經(jīng)審查合格即用于施工，以及重大修改和變更不重新報(bào)審的情況 。用它提高建筑質(zhì)量的 思路是 :尋找能用最小努力，獲取最大成果的關(guān)鍵因素。提出從轉(zhuǎn)移管理焦點(diǎn)、拓展管理過程、創(chuàng)新經(jīng)營理念、建立危機(jī)意識(shí)四個(gè)方面來提高管理的質(zhì)量。企業(yè)在貫徹國際標(biāo)準(zhǔn)和開展質(zhì)量認(rèn)證工作中，要把 QC 小組活動(dòng)作為要素納入質(zhì)量體系，必須引導(dǎo) QC 小組致力于質(zhì)量改進(jìn)。正由于扯在了一起，分不清上下道工序的責(zé)任，所以這就促使我們提出兩種質(zhì)量的新概念。不僅使質(zhì)量戰(zhàn)略決策更正確，而且可以得到廣泛的認(rèn)同和支持，避免資源浪費(fèi)，提高工作效率和效果 。前者是個(gè)方法問題、技術(shù)、戰(zhàn)術(shù)問題，后者是個(gè)方向問題、戰(zhàn)略問題。重建工程理論是以“顧客滿意為中心”的結(jié)果和過程相結(jié)合的導(dǎo)向和外向型管理。 Kaplan, David P (2) 6o 理論 六西格瑪 (6o )概念作為品質(zhì)管理概念，最早是由摩托羅拉公司的比爾 國內(nèi)外 質(zhì)量管理研究 國外質(zhì)量管理研究 (1)零缺陷理論 著名質(zhì)量管理學(xué)家菲利浦持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn) 。為了加強(qiáng)國際間技術(shù)合作，解決國際間的質(zhì)量爭(zhēng)端，有效地開展國際貿(mào)易，統(tǒng)一國際質(zhì)量工作語言，制訂共同遵守的國際規(guī)范，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織在 70 年代末著手制訂國際通用的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，在總結(jié)各國質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上， 9 于 1987 年 3 月制訂和頒布了 IS09000 系列質(zhì)量管理及 質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，此后又不斷地對(duì)科學(xué)管理實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)和提高，從而對(duì)該體系進(jìn)行完善和補(bǔ)充。由單純符合標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為滿足顧客需要 。日本的 QC 小組在西方引起了很大反響，如美國、法國、英國、挪威、巴西、墨西哥等，紛紛借用日本的方法，開展 QC 小組活動(dòng)。因?yàn)?，即使制造過程的質(zhì)量控制得再好，每道工序都符合工藝要求，而試驗(yàn)研究、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制鑒定、準(zhǔn)備過程、輔助過程、使用過程等方面工作不納入質(zhì)量管理軌道，不很好銜接配合、協(xié)調(diào)無序，則仍然無法確保產(chǎn)品質(zhì)量，也不能有效地降低質(zhì)量成本，提高產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng) 爭(zhēng)力。但對(duì)數(shù)理統(tǒng)計(jì)知識(shí)的過分強(qiáng)調(diào)，使人們認(rèn)為統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理是少數(shù)數(shù)理統(tǒng)計(jì)人員的責(zé)任，而忽略了廣大生產(chǎn)與管理人員的作用，影響了管理功