通信公司創(chuàng)建文明單位申報(bào)材料與通信公司守合同重信用申報(bào)材料匯編-wenkub.com
2025-11-13 02:36 本頁(yè)面
【正文】 通過陽(yáng)光承諾服務(wù)，我們面向市場(chǎng)、面向客戶，從解決客戶反映的“難點(diǎn)”、“熱點(diǎn)”入手，認(rèn)真接受社會(huì)和客戶監(jiān)督，硬件與軟件標(biāo)本兼治，有力地推動(dòng)了我公司服務(wù)水平的提高。四是明明白白消費(fèi)服務(wù)。我們針對(duì)客戶需求，在以“三聲服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)、普通話服務(wù)”為基本要求的同時(shí)，我公司在市電信運(yùn)營(yíng)商中率先面向社會(huì)推出七項(xiàng)“陽(yáng)光承諾服務(wù)”活動(dòng)。XX年專門組織了法律事務(wù)部對(duì)中國(guó)聯(lián)通以往的合同范本進(jìn)行了修改和完善，使之更規(guī)范化。二、加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化誠(chéng)信意識(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)帶頭并組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)和掌握合同法律法規(guī)知識(shí)，注重運(yùn)用合同手段改善并提高經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。XX年榮獲荊州市國(guó)家(地方)稅務(wù)局XXXX年度“a級(jí)納稅人”信用等級(jí)稱號(hào)。在電信業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時(shí)，中國(guó)聯(lián)通有限公司分公司始終以客戶為中心，堅(jiān)持“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，強(qiáng)化“客戶領(lǐng)先”、“服務(wù)領(lǐng)先”，使企業(yè)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量得以迅速提高，精神文明建設(shè)也取得了豐碩成果。截至XX年，公司具有各類專業(yè)技術(shù)人員117人，興建光纜干線2600多公里，建成了gsm、cdma兩大移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)?？傊?，以上成績(jī)的取得得益于我分公司三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的豐碩成果，也是我分公司多年來狠抓三個(gè)文明建設(shè)工作卓有成效的真實(shí)寫照。文秘寫作網(wǎng)在縣委、縣政府及市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以用戶為中心，以效益為目標(biāo)，從嚴(yán)治企，科學(xué)管理，堅(jiān)定信念，銳意進(jìn)取，求新思變促改革，迎難而上謀發(fā)展，取得了令人矚目的成績(jī)。工會(huì)制定了詳細(xì)的“心連心”工程，明確規(guī)定：?jiǎn)T工生病住院分公司領(lǐng)導(dǎo)必須有一位去探望；員工生日工會(huì)必須送上一束鮮花、一盒蛋糕；員工子女光榮參軍或考上重點(diǎn)大學(xué)，公司要獎(jiǎng)勵(lì)200元；員工結(jié)婚、計(jì)劃內(nèi)生育，公司都要去祝賀，并送去禮金200元……，一項(xiàng)項(xiàng)充滿人情味的規(guī)定，使員工的心與企業(yè)貼得更緊了。堅(jiān)持以人為本的文化。我們的主要做法是“五個(gè)堅(jiān)持”，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作的文化，使企業(yè)有強(qiáng)大的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。除了參加上級(jí)公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，還組織服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范、計(jì)算機(jī)操作、法律教育等多樣化培訓(xùn)，堅(jiān)持開展崗前練兵。弘揚(yáng)正氣、樹立典型，以榜樣的力量教育人。三是向社會(huì)公開十項(xiàng)服務(wù)承諾，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立了一系列服務(wù)規(guī)范和要求，在員工中開展“多說一句話，多做一件事”活動(dòng)、“寬帶服務(wù)月”活動(dòng)、“服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”學(xué)習(xí)、“用心服務(wù)用戶至上”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，引導(dǎo)員工自覺做好服務(wù)工作，為用戶更詳盡的解釋、宣傳電信業(yè)務(wù)，全方位提供滿意、快捷、熱情的服務(wù)。二是全面樹立電信服務(wù)行業(yè)新形象，始終堅(jiān)持“人無我有，人有我優(yōu)”的服務(wù)思想理念，加強(qiáng)規(guī)范服務(wù)，打造一支專業(yè)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍。對(duì)服務(wù)工作堅(jiān)持定期的明查暗訪，每月由綜合辦牽頭，各部門配合對(duì)各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行定期檢查，
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