藥店保健食品經(jīng)營衛(wèi)生和質(zhì)量管理制度-wenkub.com
2025-05-10 03:39 本頁面
【正文】 對消費者提出的合理化建議應積極予以采納 ,并予以感謝。 售后服務(wù)部應建立售后服務(wù)檔案 ,對顧客提出的意見和處理結(jié)果予以登記 ,定期匯總上報公司相關(guān)部門。 對質(zhì)量不合格的保健食品 ,應查明原因 ,分清責任 ,及時制定與采取糾正預防措施。同時將不合格產(chǎn)品集中存放于不合格保健食品區(qū) ,掛紅色標識。②保健食品的外觀質(zhì)量不符合國家法定質(zhì)量標準及有關(guān)規(guī)定 。為嚴格不合格保健食品的控制管理 ,嚴防不合格保健食品售出 ,確保消費者服用安全 ,特制定本制度。如實記錄批發(fā)的保健食品的名稱、規(guī)格、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家、購買單位及聯(lián)系方式、銷售數(shù)量、銷售日期、庫存數(shù)量等內(nèi)容 ,票據(jù)的保存期限不得少于 2 年。采購合同如果不是以書面形式確立的 ,購銷雙方應提前簽訂明確質(zhì)量責任的質(zhì)量保證協(xié)議。 建立合格供貨商檔案和合格產(chǎn)品的檔案。協(xié)議書應注明購銷雙方的質(zhì)量責任 ,并明確有效期。 在營業(yè)場所內(nèi)外進行的保健食品營銷宣傳 (包括 燈箱廣告、各種形式的宣傳資料 ),要嚴格執(zhí)行國家有關(guān)的法律法規(guī) 。凡質(zhì)量不合格 ,過期失效、或變質(zhì)的保健食品 ,一律不得銷售。 (三 )銷售制度 所有銷售人員必須經(jīng)衛(wèi)生知識和產(chǎn)品知識培訓后方能上崗。 應保持庫區(qū)、貨架和出庫保健食品的清潔衛(wèi)生 ,定期進行清掃 ,做好防火、防潮、防熱、防霉、防蟲、防鼠和防污染等工作。需冷藏的保健食品儲存于冷庫 (溫度 210℃ ),需陰涼、涼暗儲存的儲存于陰涼庫 (避光、溫度不高于 20℃ ),可常溫儲存的儲存于常溫庫 (溫度 030℃ ),各庫房的相對濕度應保持在 4575%之間。 (二 )儲存制度 所有入庫保健食品都必須進行外觀質(zhì)量檢查 ,核實產(chǎn)品的包裝、標簽和說明書與批準的內(nèi)容相符后 ,方準入庫。(2)無保健食品檢驗合格證明的保健食品。 質(zhì)量管理部門要做好首營企業(yè)和首營品種的審核工作。驗收時應檢查產(chǎn)品的外觀質(zhì)量是否符合要求 ,索取本批次產(chǎn)品的檢驗報告和合格證明 ,并做好驗收記錄。 培訓和繼續(xù)教育的考核結(jié)果 ,作為有關(guān)崗位人員聘用的主要依據(jù) ,并作為員工晉級、加薪或獎懲等工作的參考依據(jù)。 新錄入員工、轉(zhuǎn)崗員工上崗前須進行質(zhì)量教育與培訓 ,主要培訓內(nèi)容包括《中華人民共和國食品安全法》及其實施條例、《保健食品管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī) ,崗位職責、各類質(zhì)量臺帳、記錄的登記方法等。 質(zhì)量管理部負責制定年度員工培訓計劃 ,報總經(jīng)理批準后下發(fā)實施。 企業(yè)發(fā)現(xiàn)有患傳染病的職工后 ,相關(guān)接觸人員必 須立即進行體檢 ,確認未受傳染的 ,方可繼續(xù)留崗工作。 五、人員衛(wèi)生及健康管理制度 從事經(jīng)營活動的每一位員工每年必須進行健康檢查 ,取得健康證明后方可參加工作。 倉庫應定期做好清潔衛(wèi)生消毒工作 ,每日進行防蠅、防鼠、防蟑檢查和打掃衛(wèi)生 ,每月進行一次消毒、殺菌 ,并作好記錄。 應根據(jù)保健食品的性能及要求 ,將保健食品分別隔墻離地整齊存放 于常溫庫、陰涼庫或冷藏庫 ,并保證保健食品的質(zhì)量。 滅蚊燈、老鼠夾、殺蟲劑應保持有效狀態(tài) ,發(fā)現(xiàn)故障應及時報告衛(wèi)生管理員 ,衛(wèi)生管理員應立即采取措施加以解決。 任何員工不得將易燃、易爆等物品帶入經(jīng)營場所內(nèi)。 三、經(jīng)營場所衛(wèi)生管理制度 企業(yè)全體員工均應保持經(jīng)營場所的干凈、整潔 。 銷售時應正確介紹保健食品的保健作用、適宜人群、使用方法、食用量、儲存方法和注意事項等內(nèi)容 ,不得夸大宣傳保健作用 ,嚴禁宣傳療效或利用封建迷信進行保健食品的宣傳。 采購人員應根據(jù)公司的計劃按需進貨、擇優(yōu)采購 ,嚴禁從證照不全的公司或廠家進貨。 做好倉庫溫濕度管理工作。 (六 )倉儲、養(yǎng)護人員的崗位職責 按照產(chǎn)品和貯存條件分類分區(qū)儲存 ,對因儲存不當發(fā)生的質(zhì)量問題負責。不合格品報質(zhì)量管理部門審核后通知業(yè)務(wù)部門。 保證保健食品的經(jīng)營條件和存放設(shè)施安全、無害、無污染 ,發(fā)現(xiàn)可能影響保健食品衛(wèi)生的問題時應立即加以解決 ,或向總經(jīng)理報告。 1負責保健食品不良反應信息的處理及報告工作 (四 )衛(wèi)生管理員崗位職責 認真學習和貫徹執(zhí)行國家有關(guān)保健食品的法律、法規(guī)和行政規(guī) 章 ,嚴格遵守公司衛(wèi)生管理的規(guī)章制度 ,對保健食品的衛(wèi)生管理工作負直接責任。 定期檢查企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境及人員衛(wèi)生
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