【正文】 要適當(dāng)加大車輛密度，縮短乘客等候時(shí)間；根據(jù)季節(jié)變化，及時(shí)調(diào)整發(fā)車、收車時(shí)間；堅(jiān)決杜絕客流高峰期間限制老年人乘車現(xiàn)象發(fā)生，廢除老年人乘車卡，讓老年人能夠憑老年證乘車。要建立健全崗前培訓(xùn)、車輛衛(wèi)生、文明行車、車輛報(bào)廢等各項(xiàng)規(guī)章制度，徹底解決車輛的“臟亂差”問題。二是要積極探索建設(shè)和養(yǎng)護(hù)管理的新路子，盡快分期分批把城區(qū)所有公交站點(diǎn)建成候車亭，為市民提供良好的候車環(huán)境。特別是鎮(zhèn)街區(qū)劃調(diào)整后，人大代表提出開通經(jīng)莊至客運(yùn)線路、20路公交延伸至夏莊鎮(zhèn)政府、12路與11路公交在柏城對接、到李仙村的16路公交在夏莊鎮(zhèn)官莊村設(shè)公交站的建議意見，相關(guān)部門要盡快給予辦理和答復(fù)。要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立交通、財(cái)政、建設(shè)、規(guī)劃、國土、公安、公交公司、城管執(zhí)法等部門聯(lián)席會(huì)議制度，形成部門之間的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及時(shí)協(xié)調(diào)解決出現(xiàn)的問題，為我市客運(yùn)事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。三、幾點(diǎn)建議客運(yùn)事業(yè)是一項(xiàng)復(fù)雜的社會(huì)工程、民心工程，關(guān)系到社會(huì)的方方面面，牽扯到千家萬戶，需要全社會(huì)和廣大人民群眾的共同參與、支持和理解。二是車輛。（四）客運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施落后亟待改善。調(diào)查中看到，有的公交站點(diǎn)因站牌設(shè)置過多，導(dǎo)致多路公交車有時(shí)相聚一起，造成堵車或超車占道行駛，影響交通秩序。三是車輛“臟亂差”影響了城市形象。（一）服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量有待于進(jìn)一步提高。市公交公司通過推行管理人員入股制度，激發(fā)了管理人員的責(zé)任心，管理水平不斷提高。三是開通28路公交車。目前，部分用地已經(jīng)落實(shí)，有關(guān)部門、單位正在做開工前期的準(zhǔn)備工作。（三）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度不斷加大。市政府積極爭取上級交通部門的支持，為我市客運(yùn)線路與全國公路運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的對接做了大量工作，實(shí)現(xiàn)了通達(dá)市內(nèi)外的客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)。（一）公交線路設(shè)置不斷規(guī)范。為了贏得客運(yùn)市場的先機(jī)，為旅客提供舒適，便捷的服務(wù)，xx年開始，**多方籌措，四處爭取，在各級部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，積極爭取到改造資金多萬元。杜絕了以往跑票，漏票和短票現(xiàn)象的發(fā)生。xx年在補(bǔ)繳社保費(fèi)用百萬元的情況下，還為四名到齡職工辦理了退休手續(xù)，保證了他們按時(shí)拿到退休工資，使退休人員感到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對他們的關(guān)愛，把黨的溫暖送到職工的心中。她多次強(qiáng)調(diào)：職工群眾看黨員，黨員看我！同時(shí)，她帶領(lǐng)黨員認(rèn)真開展帶頭學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)群眾意識(shí)和能力，黨員模范帶頭作用不斷增強(qiáng)，成為客內(nèi)工作的主要力量。解決了當(dāng)月職工工資發(fā)放問題。正是**臨危受命，從xx年月，帶領(lǐng)全體職工努力拼搏，才取得了今天這樣的可喜成績。六、合同工的醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)保險(xiǎn)的問題。各部門報(bào)表種類、時(shí)間、責(zé)任人需進(jìn)一步落實(shí)。為建立健全我站反腐倡廉的長效機(jī)制，根據(jù)市局關(guān)于貫徹落實(shí)《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》的實(shí)施意見，制定出了我站的實(shí)施方案，我站將認(rèn)真學(xué)習(xí)文件、扎實(shí)分解落實(shí)、積極組織實(shí)施，根據(jù)局的統(tǒng)一部署和進(jìn)度，分階段、分步驟地建立起思想道德教育的長效機(jī)制，反腐倡廉的制度體系，權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)控機(jī)制，形成既具有交通特色又具有xx特點(diǎn)的完善的懲治和預(yù)防腐敗體系。全體職工簽訂了《xx市客運(yùn)xx職工廉潔奉公承諾責(zé)任書》，各部門認(rèn)真學(xué)習(xí)方案，開展自查處糾，將學(xué)習(xí)討論情況和自查自糾情況寫成書面材料上報(bào)。抓好支部建設(shè)，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用我站黨支部目前有黨員5人,支部成員三人，自去年八月份車站黨支部正式成立以來，我站黨支部帶領(lǐng)全站職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，勇于進(jìn)取，起到了黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，特別是在這次保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中,支部全體黨員100%地參加先進(jìn)性教育活動(dòng),一個(gè)環(huán)節(jié)不少、一個(gè)程序不缺、一個(gè)動(dòng)作不誤,認(rèn)真參加教育活動(dòng),在局召開的先進(jìn)性教育活動(dòng)總結(jié)會(huì)上,我站兩名黨員被評為“優(yōu)秀黨員”,站支部被評為“先進(jìn)基層黨組織”通過這次先進(jìn)性教育活動(dòng)，我站黨支部各項(xiàng)基礎(chǔ)資料得了進(jìn)一步健全，各項(xiàng)制度進(jìn)一步得到了完善，建立起了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的長效機(jī)制, 完善各種黨支部和黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)制度 。對與考核中發(fā)現(xiàn)的問題我們分別情況做相應(yīng)的處理，屬于違反硬性制度規(guī)定的違規(guī)現(xiàn)象，按規(guī)定兌現(xiàn)處罰，屬于不良習(xí)慣或制度沒有規(guī)范的錯(cuò)誤行為采取現(xiàn)場指出與談話的方式說服教育，對共性問題在全站職工大會(huì)上進(jìn)行指出糾正，對個(gè)性問題采取個(gè)別談話的方式指出問題，改正不足，如檢票組因站臺(tái)票的問題與旅客經(jīng)常發(fā)生爭執(zhí)的現(xiàn)象，雖然有旅客的不理解、不配合因素，但也有檢票服務(wù)人員說話不注意而引起的矛盾激化情況。質(zhì)量月活動(dòng)以來，我們加大考核力度,采取三種檢查與監(jiān)督辦法，制訂了相應(yīng)崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)與考核要求，保證質(zhì)量月活動(dòng)的工作效果，一是在原雙文明考核組的基礎(chǔ)上，調(diào)整了檢查組的人員力量，由原來的二人檢查增加為三個(gè)人檢查，每日指定一個(gè)組長、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室成員，一個(gè)站辦成員組成檢查組進(jìn)行現(xiàn)場檢查，除按原考核規(guī)定檢查外，增加了質(zhì)量月考核督查的職能。精心組織、合理安排，因地制宜地開展活動(dòng)9月份市組織全局系統(tǒng)開展“質(zhì)量月”活動(dòng)，站班子成員對市局文件精神進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究，結(jié)合我站的實(shí)際情況，討論認(rèn)為，我站由于各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作薄弱，只有通過扎扎實(shí)實(shí)地把質(zhì)量月活動(dòng)在一段時(shí)期內(nèi)堅(jiān)持下去，才能養(yǎng)成良好習(xí)慣，形成過硬的作風(fēng)，使我站的各項(xiàng)管理水平和服務(wù)水平達(dá)到一個(gè)更高的層次。加強(qiáng)對進(jìn)站旅客攜帶行李物品的安全檢查力度，嚴(yán)防發(fā)生爆炸、破壞事故以及火災(zāi)等其它治安災(zāi)害性事故。夜間值班實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制，每晚除三個(gè)夜間巡邏值班人員外，還有一名站領(lǐng)導(dǎo)帶班值班。辦公場所增配了滅火器8個(gè)，有4人參加了市消防隊(duì)組織的消防知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了消防知識(shí)培訓(xùn)合格證。下半年，根據(jù)市局的工作部署，針對我站是人流集中的客運(yùn)單位的情況，我站又相繼出臺(tái)了《開展預(yù)防群死群傷交通事故專項(xiàng)整治工作方案》、《,全面強(qiáng)化安全管理——客運(yùn)xx安全整頓方案》、《客運(yùn)xx防震工作預(yù)案》等文件，對我站預(yù)防群死群傷的交通或?yàn)?zāi)害事故，做了專門的安排與部署。對全站的生產(chǎn)安全每月進(jìn)行一次全面大檢查，對運(yùn)營車輛組織定期和不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，杜絕隱患。站安全辦根據(jù)我站《安全管理辦法》規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行制度，嚴(yán)格定期檢查，嚴(yán)格安全處罰，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。 三是開展專題調(diào)查，針對北京經(jīng)營戶反映強(qiáng)烈的省運(yùn)大巴車隨意降低票價(jià)，進(jìn)行不正當(dāng)競爭和出站車在火車站廣場停留招攬乘客的問題開展了專項(xiàng)調(diào)查。通過扎實(shí)的措施為民辦實(shí)事、辦好事 ，讓全站職工和服務(wù)對象實(shí)實(shí)在在地感受到行評帶來的實(shí)際變化和明顯成效。對政風(fēng)行風(fēng)評議工作地開展進(jìn)行嚴(yán)格考核和評比，采取日常考核、明察暗訪、不定期抽查、綜合考核與過錯(cuò)追究兌現(xiàn)相結(jié)合的考核辦法，每月將測評考核結(jié)果進(jìn)行公開，并當(dāng)月兌現(xiàn)。站支部高度重視，精心部署，成立了以支部書記、站長為組長，兩位副站長為副組長，各班組長為成員的政風(fēng)行風(fēng)評議活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，抽調(diào)專人，組建了政風(fēng)行風(fēng)評議辦公室機(jī)構(gòu)并開展工作，為政風(fēng)行風(fēng)評議工作起好步、開好頭奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。支部組織開展黨員**評議活動(dòng)，認(rèn)真開展批評和自我批評。五、以勤政務(wù)實(shí)為重點(diǎn),認(rèn)真搞好保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育，繼續(xù)開展“政風(fēng)行風(fēng)評議”工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。四、以安全快捷為目標(biāo),做好黃金周旅客運(yùn)輸工作早準(zhǔn)備，早行動(dòng)，確保安全快捷每年的“春運(yùn)”“五一”“十一”是車站客流的高峰，也是客運(yùn)的“黃金周”，為了搞好xx年黃金周的運(yùn)輸管理組織工作，確保安全快捷、優(yōu)質(zhì)高效，我們立足于早做準(zhǔn)備，早做按排的思路，在嚴(yán)格各項(xiàng)管理程序的同時(shí)，“黃金周”期間，抽調(diào)機(jī)關(guān)工作人員充實(shí)一線，開設(shè)了第二售票廳，加大了站場內(nèi)外管理人員的力量，及時(shí)協(xié)調(diào)好備班車輛，嚴(yán)格執(zhí)行“三關(guān)一監(jiān)督”的安全管理方針，把嚴(yán)車輛進(jìn)站安全管理關(guān)；把住載客車輛安全出站關(guān)；嚴(yán)格進(jìn)站旅客行李“三險(xiǎn)品”安全檢查；加強(qiáng)東、西安檢站檢查監(jiān)督力度；加強(qiáng)站務(wù)秩序管理，確保站場安全，園滿完成了“春運(yùn)”“五一”“十一”黃金周運(yùn)輸任務(wù)。開展了文明車、文明窗口、文明班組、文明職工、文明家屬，“五個(gè)文明”創(chuàng)建設(shè)活動(dòng)，目前，已初步評出文明客車12部、文明線路2條，進(jìn)入復(fù)審階段文明班組、文明職工、文明家屬評比活動(dòng)正在進(jìn)行。三是：對個(gè)別職工不能勝任管理工作的，堅(jiān)決調(diào)整下來。一年來，對基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的建設(shè)與改造累計(jì)投資84余萬元（其中有40萬元省廳投資）。我們結(jié)合在全市、全局開展的“黨員帶頭做表率，清潔家園見行動(dòng)”、“市容環(huán)境大整治” 活動(dòng)，除完成了局統(tǒng)一安排的集體勞動(dòng)外。發(fā)送運(yùn)營班次xx個(gè)，輸送旅客xx萬人次， 安全無事故。全站現(xiàn)有職工87人，男36人，女51人，平均年齡35歲，黨員5名，團(tuán)員9名，大專以上學(xué)歷16名，高中、中專學(xué)歷53名?？瓦\(yùn)站年度工作總結(jié)XX客運(yùn)站年度工作總結(jié)XX一 、基本概況xx目前共有客運(yùn)線路51條，其中：省際線路10條，省內(nèi)線路38條，市內(nèi)線路3條。重點(diǎn)落實(shí)追繳欠款及門面招標(biāo)工作，增加收入，緩解企業(yè)資金缺口的壓力。另外凡是因病住院的職工和職工或家屬去世的，工會(huì)主席都會(huì)代表工會(huì)去探視慰問，全年共看望40 余次，探視率為100%。七、發(fā)揮黨務(wù)、工會(huì)作用，履行職能，為企業(yè)的發(fā)展