電力公司客戶服務(wù)分中心半年度工作總結(jié)與電力公司工作個人總結(jié)與自我評價匯編-wenkub.com
2024-11-23 02:02 本頁面
【正文】 積極開展季節(jié)性工作，安排布置年度的重要節(jié)日保電工作、重大政治活動保電安排。變壓器專業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責(zé)任制。線損管理標(biāo)準(zhǔn)?？萍歼M(jìn)步及合理化建議管理制度。外委工程管理規(guī)定。技改、大修工程管理辦法。四、大膽參與專業(yè)運行管理，參加制定專業(yè)管理制度。作為分公司線損人員主要開展了以下工作：完成了線損統(tǒng)計計算的微機(jī)化工作，應(yīng)用線損計算統(tǒng)計程序輸入表碼，自動生成線損報表，并對母線平衡加以分析，主持完成理論線損計算工作，利用理論線損計算程序，準(zhǔn)備線損參數(shù)圖，編制線損拓補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點，輸入微機(jī)，完成35kv、10kv線路理論線損計算工作，為線損分析、降損技術(shù)措施的采用提供了理論依據(jù)，編制“十五”降損規(guī)劃、xx年度降損實施計劃，月度、季度、年度的線損分析，積極采取技術(shù)措施降低線損，完成兩個35kv站10kv電容器投入工作，完成迂回線路、過負(fù)荷、供電半徑大、小導(dǎo)線等線路的切改、改造工作。近兩年時間內(nèi)完成新建35kv變電站出線定值整定工作和審核工作。近年我認(rèn)真參與單位組織的電氣課題研究，寓理論于實踐中，敢于創(chuàng)新敢于進(jìn)齲撰寫的論文《關(guān)于兩改后的線損管理措施的思考》、《略論變電站自動化系統(tǒng)的新發(fā)展》，榮獲公司年度論文評比三等獎。建設(shè)以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為載體，大力開展：“舉紅旗, 爭先鋒, 我為黨旗添光彩”黨內(nèi)主題實踐活動”開展以職工自學(xué)為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)型支部、班子、班組、員工多層次推進(jìn)的學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建系統(tǒng)，確保人人學(xué)有所獲。每月及時召開營銷分析會，對各班組的指標(biāo)完成情況進(jìn)行總結(jié)和考核，認(rèn)真尋找差距和不足，制定有針對性的措施，真正做到營銷有指標(biāo)、指標(biāo)有考核、考核有分析、分析有措施、措施有落實；定期進(jìn)行線損分析和理論計算，開展各種降損節(jié)能活動，技術(shù)上要充分利用在線路和配變加裝無功補(bǔ)償；管理上一要加強(qiáng)關(guān)口表計和抄表率的管理，推行臺區(qū)考核，落實到人，考核到人，加大用電普查及反竊電的查處力度和廣度，杜絕擅自修改表碼及黑戶；四是全力以赴抓好電費回收工作，強(qiáng)化責(zé)任制，落實措施，及時結(jié)算。加強(qiáng)安全管理，強(qiáng)化安全教育，堅持計劃性工作。為適應(yīng)新形式下的管理要求，建設(shè)一支高素質(zhì)的隊伍已迫在眉睫。五是電器損壞賠款時間性太長，客戶意見大，影響單位工作效率。個別同志安全意識不強(qiáng)，習(xí)慣性違章現(xiàn)象時有發(fā)生。在每一供電臺區(qū)人流量較大且醒目位置，設(shè)立一至二塊《供電服務(wù)信息公示牌》，公示客戶經(jīng)理、供電營業(yè)所、縣公司客戶供電服務(wù)和監(jiān)督電話，方便客戶聯(lián)系與溝通。（四）加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理，提高服務(wù)水平一是加強(qiáng)營業(yè)窗口標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)，規(guī)范員工窗口服務(wù)行為，營造一個良好的營業(yè)窗口環(huán)境，分中心對營業(yè)窗口環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行了劃分，加大窗口人員勞動紀(jì)律、著裝服務(wù)態(tài)度的考核力度。中心經(jīng)過實地認(rèn)真勘測申報電網(wǎng)儲備項目x個。五是加強(qiáng)設(shè)備管理，提高供電質(zhì)量。三是狠抓安全稽查工作，15月份，共計查處違章x次、經(jīng)濟(jì)處罰x元，有效地遏止了現(xiàn)場違章行為。組隊參加了縣公司組織的安全知識競賽，并獲得了“安全知識演講暨安全競賽”團(tuán)體二等獎、陳
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