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2025-05-09 22:04 本頁面
【正文】 發(fā)布 管理流程 ITSOP Page 17 of 17 升級步驟說明 。 測試報(bào)告 。 安全 掃描待加固清單 安全管理要求的系統(tǒng)平臺設(shè)置和應(yīng)禁用的服務(wù) 由 運(yùn)行 保障 中心安全 專員 對生產(chǎn)環(huán)境掃描后給出，由項(xiàng)目組對掃描結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。若有調(diào)整需要，請通過變更申請?zhí)嵴垺? 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)文檔：數(shù)據(jù)字典 、數(shù)據(jù)庫分區(qū)方案、歸檔方案 。 應(yīng)用系統(tǒng)信息和非功能需求（在運(yùn)維 支持 計(jì)劃中填寫） 系統(tǒng)名稱：中文（全稱、簡稱）、英文（全稱、簡稱） 所有部門、維護(hù)部門、用戶群、主要功能 系統(tǒng)關(guān)鍵級別、 可用性指標(biāo)、服務(wù)時(shí)間、變更窗口、聯(lián)機(jī)交易響應(yīng)時(shí)間、批處理窗口、數(shù)據(jù)增長估算、并發(fā)用戶數(shù) 上線和推廣計(jì)劃（見 模版） 項(xiàng)目對應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行試點(diǎn)和推廣的計(jì)劃 安裝和配置手冊 應(yīng)用系統(tǒng)完全安裝的操作手冊，包含安裝完成后可執(zhí)行的簡單測試 運(yùn)行環(huán)境所有配置參數(shù)，便于運(yùn)行 保障 中心 進(jìn)行平臺安裝時(shí) 核對 培訓(xùn)材料 面向 IT 熱線，含應(yīng)用系統(tǒng)功能介紹、常見故障和解決辦法 發(fā)布 管理流程 ITSOP Page 16 of 17 明確一二線銜接流程 明確一線技能要求 提供知識庫 若應(yīng)用系統(tǒng)無業(yè)務(wù)用戶，可省略本材料 試點(diǎn)報(bào)告（見 模版） 若系統(tǒng)已經(jīng)過試點(diǎn)，需 提交試點(diǎn)報(bào)告 。 系統(tǒng)維護(hù)中心 運(yùn)維人員 1. 根據(jù) 要求 ，完成 發(fā)布 前的各項(xiàng)準(zhǔn)備； 2. 在切換前接收運(yùn)維權(quán) 限和應(yīng)用程序發(fā)布版本； 3. 配合項(xiàng)目組 制定發(fā)布實(shí)施 方案，并按方案執(zhí)行； 發(fā)布 管理流程 ITSOP Page 15 of 17 角色 職責(zé) 4. 發(fā)布不成功時(shí)，協(xié)助項(xiàng)目組檢查問題，進(jìn)行調(diào)整或執(zhí)行回退方案； 5. 發(fā)布成功后，承擔(dān)日常維護(hù)，檢查運(yùn)行環(huán)境是否趨于穩(wěn)定； 6. 協(xié)助項(xiàng)目組完成災(zāi)備部署 和發(fā)布 方案和恢復(fù)計(jì)劃，完成災(zāi)備環(huán)境部署和發(fā)布 。在流程管理中，不同的人員將被賦予不同的職責(zé)，也可能一個(gè)人被賦予多個(gè)職責(zé)，同時(shí)也可以將其職責(zé)授權(quán)給其管理結(jié)構(gòu)之下的人員 本流程中所提及的角色的目的是為了在充分滿足流程所需角色的基礎(chǔ)上，為具體的實(shí)現(xiàn)提供足夠的靈 活性。 2. 考核指標(biāo)可以用來反映流程的執(zhí)行質(zhì)量，即所完成工作的效果。 測試報(bào)告 、操作步驟說明、升級包 《升級發(fā)布申請流程》待辦 系統(tǒng)維護(hù)工程師 2 需求方確認(rèn) 按需求的提出方分兩種情況： 1. 有用戶提出的需求： 需求提出方進(jìn)行確認(rèn)，確保升級后的系統(tǒng)功能上滿足要求。 3. 匯總其他部門的審批意見，并判斷最終 發(fā)布申請 審批意見 部門經(jīng)理 6 需求部門確認(rèn) 1. 確認(rèn)用戶測試的結(jié)果； 2. 確認(rèn)用戶培訓(xùn)的結(jié)果，包括各項(xiàng)管理配套和人員方面的準(zhǔn)備。 包括 不包括 應(yīng)用系統(tǒng)的 發(fā)布 不涉及到程序變更的系統(tǒng)軟件、硬件等升級或替換（由變更管理流程負(fù)責(zé)） 檢查發(fā)布 計(jì)劃及 實(shí)施 生產(chǎn)環(huán)境準(zhǔn)備 環(huán)境 測試（由項(xiàng)目組 /應(yīng)用支持團(tuán)隊(duì) 負(fù)責(zé)）、 設(shè)備采購（由采購管理流程負(fù)責(zé)） 試點(diǎn)運(yùn)行 維護(hù) 系統(tǒng)開發(fā)、單元測試 、集成測試、用戶測試、系統(tǒng)測試及測試過程的控制（由開發(fā)與測試流程負(fù)責(zé)） 系統(tǒng)推廣 發(fā)布 管理流程 ITSOP Page 4 of 17 2 流程詳細(xì)說明 輸入 編號 輸入項(xiàng) 來源 周期 1 資源申請 項(xiàng)目組 發(fā)布前一至三個(gè)月 2 準(zhǔn)備發(fā)布的應(yīng)用程序完整版本和配置參數(shù) 項(xiàng)目組 發(fā)布前 3 運(yùn)行維護(hù)相關(guān)文檔 項(xiàng)目組 發(fā)布前 4 新系統(tǒng)發(fā)布申請及審批表 項(xiàng)目組 發(fā)布前 輸出 編號 輸出項(xiàng) 去向 周期 1 變更申請 變更管理流程 發(fā)生時(shí) 2 培訓(xùn) IT 熱線一線人員 發(fā)布前 3 生產(chǎn)環(huán)境的應(yīng)用程序版本和配置參數(shù) 最終軟件庫（ DSL） 發(fā)布后 4 發(fā)布每周統(tǒng)計(jì)結(jié)果（非常規(guī)發(fā)布數(shù)量、新系統(tǒng)發(fā) 布數(shù)量） 信息技術(shù)部 每周 發(fā)布策略 發(fā)布類型 編號 類型 說明 備注 1 新版本發(fā)布 應(yīng)用系統(tǒng)全新發(fā)布 發(fā)布方式由申請人 在發(fā)布 申請中進(jìn)行說明 2 升級發(fā)布 應(yīng)用系統(tǒng)在原版本基礎(chǔ)上進(jìn)行 升級更新 發(fā)布方式 編號 方式 說明 頻率 1 常規(guī)發(fā)布 申請材料齊全，符合流程要求 的發(fā)布 每年制定全年的常規(guī)發(fā)布窗口計(jì)劃 2 臨時(shí)發(fā)布 因業(yè)務(wù)需要 在非制定日發(fā)布 ，需要申請人所在部門負(fù)責(zé)人簽字 發(fā)生時(shí) （按實(shí)際需要） 發(fā)布 管理流程 ITSOP Page 5 of 17 編號
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