導(dǎo)游半年個人工作總結(jié)與導(dǎo)游半年工作總結(jié)范文匯編-wenkub.com
2024-11-22 23:28 本頁面
【正文】 從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛，他不僅僅只被看成一份工作，而更應(yīng)該被珍視為一個價值終身追求的事業(yè)。服務(wù)過程中要堅持”為大家服務(wù) “的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個游客都熱情、周到、尊重，不偏不倚、一視同仁。剛從云上飛下來，又從水上漂過去。因此三年來我一直嚴格要求自己，熱愛導(dǎo)游工作，認真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識，在學(xué)習(xí)中堅持勤動眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍?！綳X導(dǎo)游半年工作總結(jié)范文三】時光是一個永遠不知疲倦的老人，他的步伐永遠是那么準確而飛快，轉(zhuǎn)眼XX年已經(jīng)飛逝，我們迎來了嶄新的XX年。，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳?？赡茏鳛槲业耐袠I(yè)來說不會賺錢的導(dǎo)游不是好導(dǎo)游，但是只會賺錢不會服務(wù)的導(dǎo)游更不是好導(dǎo)游。這就是我今年的第一個收獲——我的國導(dǎo)證、正因為有了證我得意實現(xiàn)我的人生夢想，去完成我的人生使命?！綳X導(dǎo)游半年工作總結(jié)范文二】掐指一算XX年又過去半年了，其間有酸也有甜。說起來每個團過程很簡單，但每個團有不同。但是真正提高多少呢?不得而知。新法規(guī)定：為保障游客的消費權(quán)利，整個行程中不得進購物店。對于一個遂昌有著重大貢獻的人，我居然對他一無所知。很多時候會被客人的一個問題問的啞口無言。七月份，帶了一個團，礦里職工赴海南療養(yǎng)。記得曾經(jīng)出全陪時，有個很優(yōu)秀的地接跟我說過，一個優(yōu)秀的導(dǎo)游就是導(dǎo)游，不是服務(wù)員。但服務(wù)并不等同于服務(wù)員。做旅游就是做服務(wù)。特別是節(jié)假日。到目前為止，共帶了六十三個團。一年，經(jīng)歷了酸甜苦辣，留下了經(jīng)驗。算算從事導(dǎo)游工作已有兩個年頭了。十一后，旅行社不得不提高導(dǎo)游的工資。新的旅游法在十月一號實施，這對整個行業(yè)來說無疑是個巨大的沖擊。下團后，查資料才知道，他是遂昌本地人。雖然這事于導(dǎo)游無關(guān)，因為帶此團的全陪導(dǎo)游是自己，所以，當時情況下，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失。服務(wù)也是要看情況和具體事情的。在餐廳就餐時，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。)二、用心服務(wù)，做旅游就是做服務(wù)服務(wù)是關(guān)鍵。(給地接導(dǎo)游團款時，要索要收據(jù))b、地接要了解各個景區(qū)的情況。初到一地大家充滿新鮮感會不?！皢瘟铩?，這時導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊。在過去的一年里，大大小小的經(jīng)歷讓我感到此時的我是成功的，過去的苦累一下子變成了我驕傲的資本。讓自己成為一個更加優(yōu)秀的導(dǎo)游人員。3：導(dǎo)游遇事一定要鎮(zhèn)定，你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，讓旅游人員有一種安全感，也讓他們再內(nèi)心里對我公司的人員能力進一步的肯定。多請教老導(dǎo)游和其他熟悉線路人員，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)。導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個明顯的差別，那便是你必須與客人朝夕相處，此日然使我們對辦事的感覺比平常人深入。也便是一切工作以旅客者為動身點，以辦事為動身點，時候思慮旅游者的長處和要求，毫不能謝絕旅客的公道合法要求。這三年來，帶過的團隊數(shù)量已經(jīng)記不清了
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