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2024-11-22 23:17 本頁面
【正文】 三是衛(wèi)生宣傳工作有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。工作態(tài)度端正，能夠認(rèn)識(shí)到機(jī)關(guān)工作就是為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為基層單位服務(wù)。編發(fā)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作簡報(bào)5期，起草新型農(nóng)村合作醫(yī)療有關(guān)文件10余份。在黨務(wù)工作中，按照市委組織部門統(tǒng)一安排，先后兩次進(jìn)行了衛(wèi)生局黨委的黨組織及黨員信息統(tǒng)計(jì)工作。在從事辦公室文字處理以及黨務(wù)工作中，都能夠本著讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓基層滿意的工作態(tài)度，認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，從不講要求、提價(jià)錢。一年來，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了“xxxx”重要思想，黨的xx屆四中全會(huì)和五中全會(huì)決議以及時(shí)事政治等。謝謝!個(gè)人總結(jié)范文一年來，圍繞衛(wèi)生局整體工作，結(jié)合辦公室工作實(shí)際，按照任務(wù)分工，講學(xué)習(xí)、顧大局，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨，圓滿完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?？蛻魸M意度是衡量一個(gè)公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，可以經(jīng)過個(gè)人對(duì)客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動(dòng)，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說沒有，因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。整合組織：在直線型組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，以客戶滿意為中心，完善“第一責(zé)任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質(zhì)量管理的思路。強(qiáng)化培訓(xùn)：對(duì)自己進(jìn)行理念灌輸、知識(shí)教導(dǎo)、技能培訓(xùn)。完全滿足客戶的需求，并以此作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。最后當(dāng)然是具體方法的落實(shí)。第二是將學(xué)到的理論知識(shí)用于指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，盡最大努力處理好，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系。做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問題，當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時(shí)，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任?是用看似不會(huì)出錯(cuò)的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理，敢于承擔(dān)一些責(zé)任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。用客戶的話說“我以人格擔(dān)保”這樣的沉重的話時(shí)，我馬上說：“先生，我相信您。經(jīng)過一年的努
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