商場專柜營業(yè)員工作總結范文與商場業(yè)務部上半年工作總結匯編-wenkub.com
2024-11-22 06:53 本頁面
【正文】 我相信，居然的明天會更美好。加強對營業(yè)員的管理和培訓。處理客訴經(jīng)驗不足。截止5月26日，一樓商戶共實現(xiàn)銷售凈額9636274元，平米效益1213元。共有營業(yè)員112名。至2月5日，一樓62個攤位，空租一個，未裝修完畢5個，開業(yè)率超過90%。每天忙碌著給商戶辦理裝修手續(xù)，為商戶攤位測量尺寸，催促裝修進度，動員商戶夜里加班施工并現(xiàn)場落實到深夜。這段時間每天夜里，何總、郭經(jīng)理等領導全部奮戰(zhàn)在第一線，親自動手搬卸貨物，我們累并感動充實著。XX店改造前的清場工作公司下達撤場通知后，我每天在商場內(nèi)巡場多次，了解撤場進度，做好記錄，向領導匯報。在接手該工作后，我對公司所有計算機設備特別是機房服務器和交換機設備進行了逐個檢查，掌握所有設備的信息，并和泰安電信公司建立密切聯(lián)系，以便在網(wǎng)絡出現(xiàn)緊急狀況時能快速專業(yè)的解決。但工作不是靠個人，還得靠業(yè)務部全體同仁共同努力。這就是半年總結的問題，也是（9）月份相對淡季里，我要和業(yè)務人員共同解決的問題。如公司發(fā)展壯大了，業(yè)務范疇增大了，這會對公司員工的技能技巧要求很高，我們應作好這方面的準備。這里不再舉例，這也是下半年計劃里的培訓課題。按百分計算應為85分，差距15分。比如：一個客戶的拜訪，不同的人有不同的效果，只要考慮到我有跟客戶見面的機會，就能去把握住客戶的投放動態(tài)。但就其信息量來看，有的員工做得還不夠好。應該說，每一位業(yè)務人員都能較好地完成本職工作，千方百計地提高銷售額與回款額，但是在相互協(xié)作、相互配合上還不盡如人意?！比酥淳褪撬枷耄惺裁礃拥乃枷?，決定你能做什么樣的事。合同額及收款額逐漸按30在遞增，就形式看可喜，但從公司發(fā)展要求看還有一定差距。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在**年做出更好的工作成績。 對員工強化進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)、樹立良好的服務形象，提高服務質(zhì)量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。 辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。令活動順利完成。努力為商場開業(yè)做前期工作。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。百貨大樓人的拼搏向上的精神。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。推薦的同時，
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