【正文】 要建立科學(xué)有效的考評(píng)辦法，強(qiáng)化文明辦的指揮棒功能，促進(jìn)文明創(chuàng)建工作規(guī)范化、制度化。從現(xiàn)在開始，縣文明辦要進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)各參創(chuàng)單位的督查指導(dǎo)，部署每項(xiàng)工作都要有檢查、有考核、有結(jié)果、有通報(bào)，要把完成任務(wù)情況作為界定各單位文明創(chuàng)建工作優(yōu)劣的重要依據(jù)。各單位都要集合單位自身實(shí)際，每年精心設(shè)計(jì)一個(gè)或者兩個(gè)富有新意的活動(dòng)載體，并且認(rèn)認(rèn)真真的抓下去，力爭(zhēng)抓出成效來，并要做好對(duì)外宣傳工作，使之能產(chǎn)生影響，產(chǎn)生震動(dòng)，讓特色活動(dòng)來提高單位的知名度；有單位和個(gè)人的典型。典型的培植是多方面的，有窗口的典型。在7月28日召開的全縣宣傳文化系統(tǒng)例會(huì)上，我曾經(jīng)講過：確立一個(gè)好的典型，意味著樹起了一面旗幟，學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)。各單位要以服務(wù)“兩個(gè)聚焦”和“萬事謀率先、勇當(dāng)排頭兵”為根本原則，根據(jù)全縣文明創(chuàng)建工作的重點(diǎn)，結(jié)合本單位的實(shí)際，以解決群眾和客商反響強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題為重點(diǎn)，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的載體，構(gòu)筑生動(dòng)有效的平臺(tái)，開展形式多樣、群眾喜聞樂見的文明創(chuàng)建活動(dòng)。主管單位要積極支持基層和窗口服務(wù)部門參與創(chuàng)建，各單位要根據(jù)今年文明創(chuàng)建工作的意見和要求，著眼明年，對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，及早規(guī)劃、制定周密詳實(shí)、切實(shí)可行的創(chuàng)建細(xì)則和工作計(jì)劃。文明創(chuàng)建要開展的有聲有色，有血有肉，我感到應(yīng)該堅(jiān)持“四個(gè)強(qiáng)化”：（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。抓落實(shí)，就要有實(shí)實(shí)在在的措施，把原則性要求具體化為可實(shí)施的項(xiàng)目，可操作的載體，定出可檢查督促的辦法。各有關(guān)單位要按照文件要求和文明辦的部署，切實(shí)做好相關(guān)工作?，F(xiàn)在距年底實(shí)際時(shí)間只有三個(gè)多月了，各單位要對(duì)今年以來創(chuàng)建工作進(jìn)行回頭望的同時(shí)，對(duì)下一階段工作特別是重點(diǎn)工作做出周密的安排，定出詳細(xì)的計(jì)劃，進(jìn)行明確的分工，使各項(xiàng)推進(jìn)措施有計(jì)劃、有步驟地扎實(shí)推進(jìn)。同時(shí)要自覺接受群眾監(jiān)督，采取多種方式，建立暢通的信息反饋渠道，根據(jù)群眾的反映，及時(shí)修正和完善我們的工作，使文明創(chuàng)建活動(dòng)在經(jīng)受實(shí)踐檢驗(yàn)和群眾評(píng)判的過程中，不斷提高吸引力和實(shí)效性，增強(qiáng)廣大群眾對(duì)文明創(chuàng)建的認(rèn)同和認(rèn)知。一些熱點(diǎn)崗位和部門存在的“中梗阻”現(xiàn)象，必須用以鐵的決心和鐵的手腕，通過規(guī)章制度的嚴(yán)格執(zhí)行來打碎和破除。各單位在實(shí)施規(guī)范服務(wù)過程中要舍得投入，特別是有窗口服務(wù)大廳的單位，要把服務(wù)大廳硬件布置和建設(shè)，作為文明創(chuàng)建的重要著力點(diǎn)，努力營造良好的服務(wù)環(huán)境。把服務(wù)規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量作為一項(xiàng)基本教育內(nèi)容常抓不懈，化為職工的自覺行為。今年服務(wù)工作的重點(diǎn)是為縣委、縣政府中心工作和“兩個(gè)聚焦”營造優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境。割裂二者聯(lián)系，單純就創(chuàng)建搞創(chuàng)建既沒有實(shí)效，也沒有生命力。縣文明辦要把各單位對(duì)縣委、縣政府中心工作的貢獻(xiàn)額和完成縣委、縣政府交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)情況作為檢查考核各單位申報(bào)各級(jí)各類文明創(chuàng)建表彰項(xiàng)目的主要依據(jù)。立足于“兩個(gè)聚焦”，著眼于“兩個(gè)聚焦”，應(yīng)該成為文明創(chuàng)建戰(zhàn)線同志想問題、作決策、辦事情的根本要求。二、把握重點(diǎn)，切實(shí)做好當(dāng)前和今后一段時(shí)期文明創(chuàng)建工作新形勢(shì)下文明創(chuàng)建工作到底怎樣做，怎樣創(chuàng)新創(chuàng)特色？這是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。從各單位看，個(gè)別行業(yè)和單位對(duì)下級(jí)和基層單位的督查考核不嚴(yán)，光憑印象或者業(yè)務(wù)工作來決定是否申報(bào)文明行業(yè)和文明單位。二是重評(píng)輕創(chuàng)現(xiàn)象仍然存在。電信局結(jié)合自身工作實(shí)際，把創(chuàng)建工作主題化、活動(dòng)化，提出了“電信連著你我他，文明服務(wù)千萬家”創(chuàng)建活動(dòng)主題，開展了“陽光服務(wù)年”和“十百千”（十佳窗口、百進(jìn)社區(qū)、千家聯(lián)誼）活動(dòng)，并且把創(chuàng)建活動(dòng)和薪酬制度改革結(jié)合起來，有力地推動(dòng)了企業(yè)三個(gè)文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。內(nèi)容、分類、裝訂等方面都比較規(guī)范。不少窗口單位按照要求積極開展職工教育、精心設(shè)計(jì)和組織富有特色性的活動(dòng)，為其它單位帶好頭，放好樣子。選配素質(zhì)高的人員充實(shí)窗口，把業(yè)務(wù)骨干、服務(wù)尖子挑選到窗口一線。（三）注重形象，窗口行業(yè)規(guī)范化建設(shè)不斷加強(qiáng)。近年來特別是今年以來，縣各參創(chuàng)部門圍繞“兩個(gè)聚焦”，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，不講條件講貢獻(xiàn)，不講困難講奉獻(xiàn)，比服務(wù)環(huán)境、比服務(wù)效率、比群眾滿意，尤其在招商引資、縣城建設(shè)、城鄉(xiāng)道路改造、農(nóng)村改水、扶助下崗職工再就業(yè)等方面做出了重要貢獻(xiàn)，以一流的服務(wù)提升了行業(yè)一流的形象，贏得了廣大服務(wù)對(duì)象特別是企業(yè)和客商的好評(píng)。建設(shè)銀行明確要求全行各部門把創(chuàng)建工作作為全行戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性的工作來抓，作為兩個(gè)文明建設(shè)的系統(tǒng)工程來抓，實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，做到年度有規(guī)劃、季度有方案、月度有工作安排，從而保證了文明創(chuàng)建工作階段性目標(biāo)和總體目標(biāo)的協(xié)調(diào)發(fā)展。應(yīng)該說，今年以來各單位普遍比較重視文明創(chuàng)建工作，都能按照縣文明委（辦）的部署和要求，在工作中加以貫徹和落實(shí)，不少單位結(jié)合自身實(shí)際，把創(chuàng)建工作做得很有特色，很有成效。今天這個(gè)會(huì)議既是一次工作部署會(huì)，又是一次學(xué)習(xí)交流會(huì)，我們感到拓寬了視野、開闊了眼界、激活了思維、調(diào)動(dòng)了熱情。既要把活動(dòng)當(dāng)成黨委的全局工作，黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，整合各類資源，協(xié)調(diào)各方力量，推動(dòng)活動(dòng)扎實(shí)深入開展，更要投入主要精力，加強(qiáng)調(diào)研、指導(dǎo)、探索和創(chuàng)新，細(xì)節(jié)上認(rèn)真琢磨，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)具體化，指導(dǎo)基層黨組織和黨員如何“創(chuàng)”如何“爭(zhēng)”影響深遠(yuǎn)，同志們開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)意義重大。各黨委（總支）書記要做到五個(gè)一”即至少每月深入聯(lián)系點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦公一次，每季度聽取匯報(bào)專門研究一次、每半年總結(jié)布置一次，每年把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)作為重要工作向縣委述職一次，每人都要抓出一個(gè)樹得住、叫得響、推得開的典型。創(chuàng)優(yōu)辦作為活動(dòng)具體執(zhí)行機(jī)構(gòu)，具體工作中，既要“辦文”形成高質(zhì)量的文件、匯報(bào)、典型經(jīng)驗(yàn)、活動(dòng)簡報(bào)，也要辦事—做好溝通協(xié)調(diào)、匯報(bào)交流，大膽提出建議，對(duì)下級(jí)黨組織加強(qiáng)指導(dǎo)、督促和檢查。做到啟動(dòng)有部署、每月有例會(huì)、階段有檢查、年終有考評(píng)，隨時(shí)掌握活動(dòng)進(jìn)展，及時(shí)解決重要問題，保證活動(dòng)有序、有力和有效開展。全縣各級(jí)黨組織要明確職責(zé)?？h委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要辦好簡報(bào)，及時(shí)刊發(fā)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門和各單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中涌現(xiàn)出的好事例、活動(dòng)開展的好經(jīng)驗(yàn)、好做法、好典型。二要拓寬宣傳廣度。要堅(jiān)持把宣傳工作貫穿于創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)全過程。要堅(jiān)持點(diǎn)面結(jié)合，抓好典型個(gè)體的同時(shí)，逐步向面上工作推進(jìn)，達(dá)到點(diǎn)亮一盞燈、照亮一大片”效果。一要精心選擇典型。希望各部門、各單位在抓好自身創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的同時(shí)，切實(shí)