【正文】 六、加強(qiáng)資產(chǎn)采購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺(tái)階。(三)為營業(yè)部門服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求。為此，XX年后勤部門組織開會(huì)研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順更衣室進(jìn)出的流程，加強(qiáng)安全管理。也受到員工的歡迎。辦好餐廳一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達(dá)到“細(xì)化、量化、清晰化“的管理目標(biāo)。三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。(三)員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在演練過程中，強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，XX年，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，流程意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形象意識(shí)，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。在重視消防安全管理的同時(shí)，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作。在落實(shí)部門安全檢查的同時(shí)，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部XX年對安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類，根據(jù)工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強(qiáng)。二是對可移動(dòng)消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求。消防自動(dòng)控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識(shí)，提高安全意識(shí)是公司整體安全運(yùn)行的保障。三、堅(jiān)持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障。后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。為及時(shí)總結(jié)工作中的問題，后勤部在XX年實(shí)行每月工作總結(jié)制。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體。在11年房間管理普及的基礎(chǔ)上，12年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開展。二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。(四)加強(qiáng)對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務(wù)。實(shí)行服務(wù)投訴電話公示，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高。良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。(一)進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。上半年，鴻源房地產(chǎn)公司取得了一定的成績，但由于實(shí)際客觀原因，我們還有許多大型項(xiàng)目只能選擇在下半年開工。六、做好國際安全社區(qū)的驗(yàn)收工作。我們按照“服務(wù)社會(huì)化、管理科學(xué)化、運(yùn)作市場化”的目標(biāo)和要求，以市場為導(dǎo)向，對內(nèi)有償服務(wù)，對外自主經(jīng)營，完善內(nèi)外部管理市場運(yùn)行體系，構(gòu)建了后勤服務(wù)與管理的新格局。過去，我們結(jié)合后勤實(shí)際，通過各種渠道、各種方式制定了詳細(xì)的節(jié)能計(jì)劃，從房屋矸石磚、斷橋鋁和外墻保溫系統(tǒng)方面的節(jié)能，到熱水系統(tǒng)改造及熱電連供方面的節(jié)能，再到ic電表卡使用、路燈、廣場地?zé)簟堑缆暱責(zé)舻葻艟哳惞?jié)能，處處體現(xiàn)了后勤節(jié)能降耗的決心。四、探索節(jié)能降耗、增收節(jié)支途徑。自后勤中心推行黨委績效管理評價(jià)體系以來，我們多次召集各部門負(fù)責(zé)人就評價(jià)體系進(jìn)行廣泛的研討，根據(jù)實(shí)際工作，制定了一套符合后勤的績效管理體系。因此，后勤中心應(yīng)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”安全生產(chǎn)方針，牢固樹立“安全是企業(yè)的核心價(jià)值、核心利益，是企業(yè)的第一生命和第一標(biāo)志”理念，以新型的大安全格局構(gòu)建為主線，努力實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)持續(xù)平穩(wěn)健康發(fā)展，為建設(shè)既強(qiáng)又大國際化新潞安創(chuàng)造良好的后勤保障環(huán)境。同時(shí)，鴻源房地產(chǎn)公司要緊抓市場脈搏，充分把握機(jī)遇，繼續(xù)秉承“跟進(jìn)戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略”發(fā)展思路，以“講品質(zhì)、講環(huán)境、講服務(wù)、講舒適”為宗旨，建設(shè)精品房、節(jié)能房，為后勤可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。以上兩項(xiàng)合計(jì)465萬元。四、煤氣站搬遷問題。二、侯堡地區(qū)各類線路、地溝抗災(zāi)存在隱患的問題。選派了5名救生員到太原體育局參加了救生員、教練員的培訓(xùn)工作。完成了重大會(huì)議花卉擺放30余次。截止目前，更新補(bǔ)種樹木906株，草坪8000㎡。八、在恢復(fù)中提高，提升綠化水準(zhǔn)。同時(shí)，我們結(jié)合后勤實(shí)際以及后勤現(xiàn)有優(yōu)勢積極探索尋找后勤新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。七、積極探索增收節(jié)支途徑，開創(chuàng)后勤服務(wù)新模式。“五七”家屬工補(bǔ)繳養(yǎng)老保險(xiǎn)工作分為兩批次進(jìn)行，第一批次有75人，第二批次有32人，合計(jì)107人。平抑侯堡物價(jià)。截至今年2月底，我們已對全集團(tuán)符合支取無房職工住房補(bǔ)貼條件人員346人進(jìn)行了認(rèn)真審核和報(bào)批，并準(zhǔn)確無誤地將303萬元住房補(bǔ)貼款發(fā)放到職工個(gè)人手里。隨著職工生活收入以及對住房要求的不斷改善，相信會(huì)有更多的職工從中真正的得到實(shí)惠。為維護(hù)潞安職工房屋所有權(quán)權(quán)益，我們經(jīng)過多方努力與長治市房管部門協(xié)商研究，同意了潞安礦區(qū)住房登記方案，并于底開始對全公司9個(gè)產(chǎn)權(quán)單位18821套職工住房辦理房屋產(chǎn)權(quán)證。面對潞安集團(tuán)職工多、金額大、支取貸款形式多樣等特點(diǎn)，我們積極與建設(shè)銀行聯(lián)系，為潞安職工制作并發(fā)放了住房公積金聯(lián)名卡。既服務(wù)于集團(tuán)的擴(kuò)張，使職工安居樂業(yè)，又使房地產(chǎn)迅速發(fā)展壯大，實(shí)現(xiàn)了雙贏。建設(shè)規(guī)劃情況：侯堡新興學(xué)校處有望今年開工，擬建設(shè)高層住宅樓以滿足侯堡職工購房需求；襄垣項(xiàng)目最近可辦完各類手續(xù)，正在做開工前準(zhǔn)備工作；長治防爆小區(qū)三期工程有望7月開工；常村礦小區(qū)爭取今年開工；壽陽項(xiàng)目條件具備，可開工5棟樓，以高層為主。其中：侯堡景淑苑23棟住宅樓，面積約4萬㎡；山水苑小區(qū)3棟住宅樓，面積約2萬㎡。從屯留礦的建設(shè)投產(chǎn)到我們的屯留麟絳花園小區(qū)；從司馬礦的建設(shè)投產(chǎn)到我們的長治防爆小區(qū)以及籌建的常村礦項(xiàng)目、襄垣項(xiàng)目、壽陽項(xiàng)目、臨汾項(xiàng)目……這些都是后勤中心跟進(jìn)戰(zhàn)略的真實(shí)體現(xiàn)。同時(shí)，我們認(rèn)真執(zhí)行市場衛(wèi)生管理制度，做好了市場環(huán)境衛(wèi)生工作，保持市場垃圾點(diǎn)的垃圾不亂拋撒，并及時(shí)清運(yùn)出場；保證市場經(jīng)營環(huán)境整潔干凈，無雜物和垃圾；清理了機(jī)場外、小吃街、向陽苑農(nóng)貿(mào)市場等地的衛(wèi)生死角和暴露垃圾。今年，我們下大力氣對侯堡礦區(qū)各市場進(jìn)行了清理整頓，根據(jù)居民和攤主的需要進(jìn)一步對各市場的各類商品攤位位置進(jìn)行了調(diào)整，對商品和雜物的擺放作了一定的要求，使其更加符合規(guī)范化市場的要求。對于過去職工家屬反映的各類問題，我們進(jìn)行了集中處理。后勤中心各級領(lǐng)導(dǎo)始終堅(jiān)持24小時(shí)連續(xù)值班制和夜間巡查制，并將此納入黨委績效管理考核范圍內(nèi)。同時(shí)，我們還做好了水暖電氣的巡查工作和24小時(shí)值班工作；加強(qiáng)了侯堡市場的食品衛(wèi)生管理和蔬菜供應(yīng)；積極組織人員對侯堡地區(qū)重點(diǎn)消防、安全隱患以及不穩(wěn)定因素進(jìn)行了地毯式排查，將排查出的問題及時(shí)排除；保證了侯堡地區(qū)（社區(qū)）環(huán)境衛(wèi)生的保潔和垃圾清運(yùn)工作。（說明：XX年集團(tuán)壓縮后勤中心凈補(bǔ)貼費(fèi)用378萬元）第二、XX年上半年工作回顧一、做好“兩節(jié)”“兩會(huì)”期間后勤服務(wù)工作。職工收入：。截至5月底，占全年計(jì)劃的27﹪。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。全身心的投入到工作中去一年來，為了能積極貫徹學(xué)校提出的“服務(wù)周到，保障有力”服務(wù)宗旨，為了使自己更好地為學(xué)生服務(wù)，我一邊向老同志虛心請教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗(yàn)，一邊嚴(yán)格要求自己，對學(xué)生反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向?qū)W校如實(shí)反映，爭取盡快給學(xué)生回復(fù)。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐問題，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。堅(jiān)持按制度，按時(shí)參加理論學(xué)習(xí)?，F(xiàn)對自己的工作總結(jié)如下：一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。其中有一年一度教職工辦公用品的采購分發(fā)、教室、學(xué)生宿舍衛(wèi)生用品、純凈水等物質(zhì)用品的供應(yīng)分發(fā)。認(rèn)真做好校園一期綠化養(yǎng)護(hù)管理的督察工作，對校園綠化二期一、二標(biāo)段(三校部教學(xué)、生活區(qū)、高職學(xué)生宿舍7號(hào)樓區(qū)域)的苗木種植進(jìn)行了清點(diǎn)驗(yàn)收管理，對死亡的總價(jià)值3萬余元的雪松、紅楓、合歡等苗木都適時(shí)進(jìn)行了補(bǔ)種。一是分別對學(xué)生宿舍7號(hào)樓、11號(hào)樓、實(shí)驗(yàn)樓局部，高職教學(xué)區(qū)a、b、c、d樓局部墻面進(jìn)行了粉刷。電工接報(bào)維修417次，其中修理更換教室宿舍燈具及開關(guān)、插座315只，因停