前廳服務(wù)員個人工作總結(jié)與前廳服務(wù)員年度個人工作總結(jié)范文匯編-wenkub.com
2024-11-20 05:12 本頁面
【正文】 雖然進步的速度有快慢，但是進步的過程是最讓人享受的了，生活的本質(zhì)就在進步中，我很喜歡這種狀態(tài)。我在大酒店的工作和生活不僅是充滿挑戰(zhàn)，而且是非常有趣和有意義的。我們酒店的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)記錄了所有客人的詳盡信息，為每一位客人建立客史檔案。又比如，我們給西餐廳的員工培訓(xùn)英文，向他們講解西方人的習(xí)慣。所有我們所做的都是為了能夠盡早發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中存在的不足和問題，以便我們能夠及時糾正和提高。為了提高目前的對外服務(wù)水平，酒店管理層為我們安排了兩種工作的途徑 – 直接面對面的服務(wù)和間接的服務(wù)。對會館里的商品感興趣的客人，給他詳細介紹，客人如果想買，配
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