小區(qū)物業(yè)管理年度工作總結(jié)-wenkub.com
2024-12-12 00:57 本頁(yè)面
【正文】 在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使 ****早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn)，為 ****物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。 （四）搞好對(duì)外協(xié)調(diào)管理工作； 搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開(kāi)發(fā)商配合，積極主動(dòng)與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開(kāi)辦；申請(qǐng)門牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。 （三）努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次； （ 1） 組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。 （ 4） 認(rèn)真聽(tīng)以業(yè)主意見(jiàn)，及時(shí)為住戶排憂解難。在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，及時(shí)處理，如 12 月 30 日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進(jìn)行搶修，再通知廠家到場(chǎng)調(diào) 查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。除此之外，我們還開(kāi)展免費(fèi)代辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、電費(fèi)儲(chǔ)蓄，使業(yè)主有一種 “ 有困難，找物業(yè) ” 的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù) 至上的原則，我處針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部 “ 十一 ” 售樓黃金周的銷售工作。 （ 1）熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況； 進(jìn)駐 ****后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并受到了開(kāi)發(fā)商的稱贊與好評(píng)。
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