【正文】 醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故明顯下降，醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平明顯提高，行風(fēng)建設(shè)贏得了社會的認可，醫(yī)院效益大幅提高。同時領(lǐng)導(dǎo)小組做好實時總結(jié)，針對存在的問題，認真做好整改，對好的經(jīng)驗進行宣傳推廣，努力將“三好一滿意”活動做的更好更出色。我院抽出精干力量，對“母嬰保健”相關(guān)問題進行宣傳教育，還對孕產(chǎn)婦進行義診，發(fā)放宣傳材料1000余份，義診700余人次，受到群眾好評。在門診大樓候診廳、電子顯示屏、醫(yī)療信息查詢觸摸屏、各臨床科室及較大醫(yī)技科室明顯位置、院務(wù)通知欄設(shè)立公開欄，公布藥品價格信息、醫(yī)療服務(wù)收費標準及服務(wù)承諾等群眾關(guān)心的熱點和措施，接受群眾監(jiān)督，使老百姓明明白白看病，放心而來，滿意而歸。共發(fā)放問卷調(diào)查表1—2次，截至目前發(fā)放問卷調(diào)查表200余份；同時，每月堅持對出院病人實行電話回訪制度，電話回訪出院患者500余人次，調(diào)查醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及群眾滿意度等情況，征求合理建議50余項，通過整改，使醫(yī)院整體工作上了新臺階；，力求做到獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，使績效考核的制度更科學(xué)、更合理，努力體現(xiàn)了公平、公正、公開的原則；，重點對藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材、基建工程、物資采購等實行公開招標，定點采購。醫(yī)院利用院兩委會、專項座談會等形式，對行風(fēng)評議工作進行了部署和動員教育。二、準備充分、解讀到位根據(jù)省、市、縣衛(wèi)生主管部門和縣糾風(fēng)辦關(guān)于繼續(xù)開展民主評議行風(fēng)活動的部署，我院在接到xx縣衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)《xx縣衛(wèi)生系統(tǒng)XX年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》的通知（x衛(wèi)[XX]xx號）文件后，班子領(lǐng)導(dǎo)及時召開會議，解讀文件精神。領(lǐng)導(dǎo)小組長由xxx院長親自擔(dān)任，xxx書記擔(dān)任副組長，其他班子領(lǐng)導(dǎo)為小組成員?；颊呋蛏鐣︶t(yī)院滿意度為95%。五、廉潔行醫(yī)。醫(yī)院安全標識醒目，綠色生命通道暢通；便民措施落實，有安全衛(wèi)生的清潔飲水設(shè)施；每月定期舉辦健康教育、講座、咨詢，出專欄五期。嚴格執(zhí)行《樂山市醫(yī)療服務(wù)價格試行標準》、《掛網(wǎng)藥品價格》，并公示上墻。在門診、住院基本消除患者就診“三長一短”的現(xiàn)象，及時為急診病人提供方便、快捷、有效的醫(yī)療服務(wù)。執(zhí)業(yè)醫(yī)師、注冊護士持證上崗率達到100%。您可以訪問（）與本文《上半年醫(yī)院行風(fēng)評議工作總結(jié)》相關(guān)的文章。醫(yī)院物價計量領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員，定期深入各科室對物價小組成員進行指導(dǎo)，使小組成員能熟練掌握相關(guān)的物價、計量法律、法規(guī)和規(guī)定，及時了解物價政策的變化調(diào)整，并認真落實；同時，醫(yī)院堅持每月一次的物價抽查活動，堅持每季度印發(fā)一期專題簡報，讓全院職工了解醫(yī)院物價執(zhí)行情況。通過考核發(fā)現(xiàn)，大部分科室工作都很到位，但也存在有極個別科室重視不夠，對患者提出問題處理不及時等問題。為保證工作不流于形式，醫(yī)院組織專人定期進行檢查。為使民主評議工作真正落到實處，行風(fēng)評議辦公室經(jīng)常以問卷、走訪等多形式，不定期深入門診、病房和社區(qū)進行內(nèi)容不同、形式多樣的調(diào)查，廣泛收集群眾的意見和建議，并指定專人定期收集、匯總醫(yī)院意見箱、投訴電話及網(wǎng)上有關(guān)信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，立即調(diào)查追究，對責(zé)任人嚴格按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定予以處理。醫(yī)院始終堅持以人為本的服務(wù)理念，病房配置先進，基本實現(xiàn)了智能化、數(shù)字化運行和管理。一、醫(yī)院基本情況新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第三附屬醫(yī)院是一所省直綜合性醫(yī)院，1998年正式開診。為讓更多的“新農(nóng)合”病人得到實惠，醫(yī)院從xx年年5月起對入院的“新農(nóng)合”病人實行優(yōu)惠政策，減免護理費和診查費，并給予一定的生活補貼費；醫(yī)院還與太平洋人壽保險公司、宋慶玲基金會、新鄉(xiāng)市起重機廠等多家單位簽訂協(xié)議，對持卡人員給予門診和住院的多重優(yōu)惠；對持有老年證、殘疾人證的就診患者免收掛號費用；對急診創(chuàng)傷患者實行“四先一免”政策。（四）認真落實便民服務(wù)措施，方便病人來院就醫(yī)。嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格，所有收費一律按標準執(zhí)行，采用計算機統(tǒng)一劃價，杜絕人為亂劃價、亂收費現(xiàn)象。通過此次考核，不僅查找了問題，提出了解決辦法，而且全院職工加強思想建設(shè)的自覺性得到進一步提高，醫(yī)院綜合服務(wù)質(zhì)量明顯改善。今年醫(yī)院行評辦對臨床、醫(yī)技和窗口部門共19個科室進行了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作質(zhì)量考核。通過多項措施的認真落實，較好的促進了醫(yī)院整體服務(wù)水平的提升?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下。綜合服務(wù)部歸屬新農(nóng)合辦公室管理，為患者和家屬提供病歷復(fù)印和新農(nóng)合手續(xù)辦理一站式服務(wù)，提高了工作效率。同時，行管人員深入臨床一線，在醫(yī)護人員和患者之間搭建起一個平臺，既減輕了臨床一線人員的工作負擔(dān)，雙方也得到了有效的溝通。 三、醫(yī)院在今年行風(fēng)評議工作中的新舉措 （一）結(jié)合新精神制定新方案 為全面貫徹落實今年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，醫(yī)院及時召開動員大會，傳達了河南省政府糾風(fēng)辦、省衛(wèi)生廳糾風(fēng)辦有關(guān)文件、會議精神和《河南省XX年衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議醫(yī)院行風(fēng)工作實施方案》，并根據(jù)上級要求和醫(yī)院實際，制定了《新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院三附院XX年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》（院發(fā)〔XX〕28號），明確了評議目的、對象，評議內(nèi)容及工作方法和步驟；突出評議重點，將推行和完善科室主任助理、開展健康教育“五進”、簡化新農(nóng)合病人與醫(yī)保病人就醫(yī)手續(xù)、加強出院病人回訪、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費價格等五項實事好事作為今年的工作重點，力求扎扎實實做出實效，真正做到讓政府放心，讓群眾滿意。根據(jù)河南省發(fā)展和改革委員會、河南省衛(wèi)生廳《關(guān)于擴大按病種付費試點范圍的通知》精神，醫(yī)院結(jié)合實際，挑選了部分病種實施按病種付費管理，制定了按病種付費管理辦法，成立了按病種付費試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組和專家小組，完善獎懲機制，對態(tài)度積極、成績突出的部門和科室進行表彰和獎勵，有效推動了此項工作的有序進行，減輕了群眾的就醫(yī)費用負擔(dān)。通過多項措施的落實，降低了就診患者的診療費用。完善導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，堅持對導(dǎo)醫(yī)人員、健康教育咨詢?nèi)藛T、分診人員的崗前培訓(xùn)；免費為病人提供測血壓、飲用水、針線包、推車、輪椅、老花鏡等多項服務(wù)；開展了預(yù)約掛號和預(yù)約檢查，實行劃價收費一站式服務(wù)，認真解決病人就診時的“三長一短”問題。堅持收費標準公開，對常用醫(yī)療服務(wù)價格公示欄、價格流動顯示屏和觸摸屏?xí)r常進行維護和更新，自覺接受患者及社會監(jiān)督；醫(yī)用材料一律按規(guī)定程序上報物價部門批準后，按進價順加5%后執(zhí)行；不斷完善醫(yī)療費用“一日清單”制度，讓病人“看明白病，花明白錢”。 （三）加強經(jīng)濟管理規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費 。重點檢查科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核記錄、工休座談會（醫(yī)患溝通）記錄、醫(yī)風(fēng)醫(yī)貌等，了解患者及家屬對科室各項工作的滿意度。 （二）認真進行考核，提升職工素質(zhì) 為切實提高職工的服務(wù)意識，醫(yī)院一直將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為一項日常工作常抓不懈，在提升職工思想道德素養(yǎng)上狠下功夫。 二、XX年上半年主要工作 醫(yī)院上半年主要是對前一時期行風(fēng)評議工作進行自查自糾，堅持以病人為中心、以群眾滿意為標準、以源頭防治為著眼點，著力解決群眾反映熱烈的突出問題，進一步鞏固和完善近年來行風(fēng)評議工作成果。醫(yī)院開放床位近400張，開設(shè)23個臨床、醫(yī)技科室，其中心內(nèi)科、婦產(chǎn)科、眼科為河南省臨床醫(yī)學(xué)特色?？啤＿B南縣慢病站醫(yī)療組XX年07月05日本網(wǎng)向您推薦更多文章：XX年上半年醫(yī)療工作總結(jié)肛腸科XX年上半年醫(yī)療工作總結(jié)及下半年工作計劃縣衛(wèi)生局上半年醫(yī)療衛(wèi)生工作總結(jié)XX年上半年醫(yī)療管理工作總結(jié)肛腸科XX年上半年醫(yī)療工作總結(jié)及下半年工作計劃、周立青上半年醫(yī)院行風(fēng)評議工作總結(jié)目錄第一篇：上半年醫(yī)院行風(fēng)評議工作總結(jié)第二篇：上半年醫(yī)院行風(fēng)評議工作總結(jié)第三篇：上半年醫(yī)院行風(fēng)評議工作總結(jié)第四篇：馬邊彝族自治縣人民醫(yī)院XX年上半年行風(fēng)評議“回頭看”工作自查總結(jié)第五篇：xx縣醫(yī)院XX民主評議行風(fēng)活動工作總結(jié)正文第一篇：上半年醫(yī)院行風(fēng)評議工作總結(jié)根據(jù)《河南省XX年衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議行風(fēng)工作實施方案》（豫衛(wèi)發(fā)〔XX〕16號）文件要求，我們按照邊評邊建、評建結(jié)合的要求，調(diào)查評議，自查自糾，把整改工作貫穿于醫(yī)院工作的始終，著重解決關(guān)系群眾利益的熱點問題，增強依法行醫(yī)意識、崗位責(zé)任意識、大局意識和服務(wù)意識，開展了一系列行風(fēng)評議工作。同時協(xié)調(diào)好住院部和門診部之間醫(yī)生排班，門診部病人量太大時，適當抽調(diào)住院部醫(yī)生到門診部，盡量縮短病人的候診時間。夯實專科基礎(chǔ)，普及康復(fù)知識學(xué)習(xí)積極性很高，但學(xué)習(xí)的效果有待于提高，由于講課的內(nèi)容較深、面較廣，部分人一時還消化不了，真正握的少規(guī)范化的業(yè)務(wù)建設(shè)規(guī)程已建立，但落實的很不到位。圍繞醫(yī)院文化建設(shè)的核心，做好各項服務(wù)工作，全院圍繞“尊重、關(guān)愛、責(zé)任、敬業(yè)”的醫(yī)院文化，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強醫(yī)患溝通。三、具體的做法我們始終堅持辦院方針：“務(wù)實創(chuàng)新，效益優(yōu)先。（3)、業(yè)務(wù)量有所增長。夯實?？苹A(chǔ)：（1）、普及常見病基礎(chǔ)知識，制定了切合實際的學(xué)習(xí)計劃，講課6次，并進行考試評分，交卷率loo%。．各科組積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性任務(wù)，不斷規(guī)范科室管理，上半年醫(yī)療處方質(zhì)量較前提高，未出現(xiàn)醫(yī)療事故及糾紛；無醫(yī)保違規(guī)行為。抓住關(guān)鍵，把握重點，扎扎實實地做好各項工作和完善各項規(guī)章制度，規(guī)范科室的管理。同時加臨床及當?shù)爻Ｒ姴×餍胁∪缏檎?、手腳口病的診療常規(guī)的宣傳，加深了醫(yī)院一線醫(yī)務(wù)工作人員對此類疾病的認識。醫(yī)療安全管理：切實以把“以病人為中心”作為保障醫(yī)療安全相關(guān)工作的出發(fā)點和落腳點，最終理解病人，在此思想基礎(chǔ)上嚴格各項規(guī)章制度，工作制度。 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