20xx客服經(jīng)理個人年終總結(jié)-wenkub.com
2024-11-20 01:12 本頁面
【正文】 讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長。
努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。
工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級交付每一項工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。細(xì)節(jié)因其”小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在嘉興物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。
做好管理處各項收支工作。
資料錄入和文檔編排工作。
對業(yè)主的報修、咨詢及時進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上(報修395戶，服務(wù)99戶，投訴19戶)。其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。如果沒有她們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識。20XX年客服經(jīng)理個
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