20xx銀行信訪工作總結(jié)范文1)-wenkub.com
2024-11-20 00:57 本頁面
【正文】 每半年召開一次全行性的穩(wěn)定分析會，研究分析全行信訪工作，部置信訪于綜合管理工作，解決影響重、難點問題，全年未發(fā)期和不定期進行通報，既指出問題、危害、原因，又提出具體措施和要求。
二、堅持三項制度，形成常抓不懈的工作機制。納入評先評優(yōu)的必要條件。
支行領(lǐng)導非常重視客戶投訴信訪工作，把信訪和綜合發(fā)展有機的結(jié)合起來，牢固樹立“及時處理信訪，穩(wěn)定支行發(fā)展，是第一責任”的觀念，抓住落實信訪和綜治責任制這個龍頭，逐步建立健全信訪和綜治工作制約和機制激勵機制。對州信訪接待辦理中心實行通報制度和人員退回制度，對不服管理的人員進行批評教育，直至退回原單位。二是改進干部學習。
(八)突出作風建設(shè)，進一步加強隊伍建設(shè)。州委、州政府出臺了《關(guān)于進一步加強基層建設(shè)的意見》，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部信訪維穩(wěn)工作職責，整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾工作站，對面向群眾的有關(guān)管理服務(wù)和信訪接待實行開放式、規(guī)范化集中辦理。開通了“12345”社會求助熱線(州、縣市長熱線)，接受群眾電話投訴。二是積極推動滿意度評價工作。在每個縣市區(qū)選取一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為試點，局班子成員分別掛點，深入基層進行調(diào)研，對試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作進行指導，全年開展調(diào)研18次。強化首問、首辦責任，強化信訪新戶交辦、督辦，新戶交辦率、按時辦結(jié)率達100%。州、縣市成立群眾工作部，建立信訪接待辦理中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)建立群眾工作站，村(社區(qū))建立群眾工作室，組設(shè)立群眾工作信息員。嚴格接訪工作紀律，對工作不主動、處置不及時、穩(wěn)控不到位，出現(xiàn)群眾越級上訪、影響較壞的，實行責任倒查和追究。在特護期期間，每天安排人員值班，調(diào)度老戶穩(wěn)控情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時處置，確保了社會穩(wěn)定。一是抓排查化解。制定信訪積案化解進度表，每月進行統(tǒng)計和通報。12月，州委辦、州政府辦又印發(fā)《信訪積案和矛盾糾紛大排查大梳理大化解方案》。對領(lǐng)導接訪建立“五個一”檔案，即一本記錄本、一本臺帳、一套照片、一期信訪簡報、一張接訪簽到表，確保領(lǐng)導接訪規(guī)范進行。三是多措并舉。州委、州政府下發(fā)文件，每周安排一名州委常委、副州長接訪，每半年開展一次下訪。對領(lǐng)導接訪案件和批示案件，辦結(jié)后及時匯報，同時抄送督查室。對突出問題，由聯(lián)席辦組織調(diào)查組進行督辦。對上級交辦案件和州領(lǐng)導批示案件及時交辦，進行重點辦理。轉(zhuǎn)變工作觀念，變革工作
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