20xx移動(dòng)通信分公司綜合部工作總結(jié)-wenkub.com
2024-11-19 23:55 本頁(yè)面
【正文】 雖然農(nóng)村市場(chǎng)對(duì)新業(yè)務(wù)的需求比起城市，還存在
此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái)，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。為實(shí)施社會(huì)渠
道的有效管理。 圍繞“金牌服務(wù)，滿(mǎn)意100”活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)對(duì)顧客的五心服務(wù)舉措，總體來(lái)看， 在客戶(hù)咨詢(xún)投訴方面可以看出，鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部的投訴率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市區(qū)。盡管和市區(qū)的老員
工相比我們還存在一定的差距，但通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)上的不斷的磨煉，移動(dòng)公司20**年
工作總結(jié)努力的將差距縮小。另外，圍繞建設(shè)新農(nóng)村，加快新農(nóng)村的信息化進(jìn)程的工
作，在今年9月份成功完成“手機(jī)村”的建設(shè)任務(wù)。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面 農(nóng)村市場(chǎng)不同與城市市場(chǎng)，在城市市場(chǎng)相對(duì)飽和的情況下，如何開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)？將是我
們所面對(duì)的難題。事故起數(shù)、死亡人數(shù)、受傷人數(shù)、直接經(jīng)濟(jì)損
失四項(xiàng)安全控制指標(biāo)為零，安全生產(chǎn)、治安、消防工作連年被評(píng)為全市先進(jìn)單位，再次跨入
安全先進(jìn)行列——被評(píng)為某市2020年度安全生產(chǎn)先進(jìn)單位。嚴(yán)格督促所屬各單位班組堅(jiān)持崗位每班查，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制
度和巡檢制度。患，開(kāi)展自查自糾，做到有問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早處理。堅(jiān)持定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)安全工作，每召開(kāi)一次安全例會(huì)，要求各單
位主管安全領(lǐng)導(dǎo)及安全員參加。通過(guò)規(guī)范化的安全教育培訓(xùn)，職工的安
全意識(shí)和綜轉(zhuǎn)自合素質(zhì)有了明顯的提高。因此，該部在抓好安全管理的同時(shí)，堅(jiān)持“以人為本”，對(duì)員工的安全意識(shí)和安全知識(shí)的
培訓(xùn)常抓不懈，并以此為“安全生產(chǎn)”切入點(diǎn)，采取定期和不同期地、分期分批地、脫產(chǎn)和
在崗相結(jié)合地進(jìn)行培訓(xùn)，如：消防知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、安全崗位職責(zé)培訓(xùn)、特殊專(zhuān)業(yè)或崗位操作
規(guī)程培訓(xùn)等等?；顒?dòng)期間，在關(guān)鍵崗位設(shè)立了 “黨員安全示范崗”和“青年安全監(jiān)督崗”，落實(shí)
了崗員的五項(xiàng)基本權(quán)利，充分調(diào)動(dòng)了班組成員的工作積極性，發(fā)揮了黨員、團(tuán)員的先鋒模范
作用。
（二）精心組織，積極開(kāi)展各項(xiàng)安全防事故活動(dòng)?；A(chǔ)管理是提高服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn)。
（二）、持續(xù)進(jìn)行2g網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，提高客戶(hù)感知，確保2g優(yōu)勢(shì)
，%以下。
2. 代維處理故障的時(shí)效性：對(duì)出現(xiàn)故障的基站及時(shí)電話(huà)通知該基站所屬隊(duì)長(zhǎng)，并郵件發(fā)送該隊(duì)長(zhǎng)抄送代維負(fù)責(zé)人及縣公司管代維的領(lǐng)導(dǎo)，引起代維的
重視；在久經(jīng)處理未能解決的基站故障，網(wǎng)優(yōu)跟市公司咨詢(xún)最佳處理方法，并隨代維一起上
站進(jìn)行故障處理，確保問(wèn)題處理的實(shí)效。、2個(gè)共享站共計(jì)15個(gè)基站的開(kāi)通。今年金壇td網(wǎng)絡(luò)無(wú)線(xiàn)利用率有多較大
的提升。共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及隱患點(diǎn)61個(gè)，已解決55個(gè)，1個(gè)待代維天線(xiàn)調(diào)整，3個(gè)需新建室 分工程，2個(gè)需新建宏站。
10. 今年xx有91個(gè)小區(qū)入網(wǎng)，及時(shí)的進(jìn)行了開(kāi)通測(cè)試、指標(biāo) 優(yōu)化，并完成了開(kāi)通驗(yàn)證報(bào)告，對(duì)發(fā)現(xiàn)的諸如天線(xiàn)接反、經(jīng)緯度錯(cuò)誤、鄰區(qū)定義不全、頻率干擾等問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的跟進(jìn)處理。
6. 通過(guò)周期性的進(jìn)行近距離同頻同碼檢查，避免隨機(jī)接入差現(xiàn)象，%以上。
3. 開(kāi)展qcmos課題，%穩(wěn)定在90%以上，并該課題以市公司第二名獲得去省公司發(fā)表機(jī)會(huì)。
1. 最差小區(qū)處理：每天提取全網(wǎng)告警信息，及時(shí)通知基站代維上站處理，每天梳理現(xiàn)網(wǎng)
出現(xiàn)2次以上的最差小區(qū)，進(jìn)行重點(diǎn)處理。二是全面貫徹黨風(fēng)廉政責(zé)任
制，推動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)依規(guī)依紀(jì)開(kāi)展。二是適時(shí)開(kāi)展文體活動(dòng)，激發(fā)員工活力，先后組織員工參與
“元宵節(jié)”猜燈謎活動(dòng)、“三八節(jié)”員工滑雪活動(dòng)、夏季戶(hù)外燒烤活動(dòng)、秋季登山賞紅葉活動(dòng)
等，以此提高信心、凝聚力量，激發(fā)職工立足崗位爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作熱情。
通過(guò)總結(jié)過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的工作作風(fēng)，將按照省、市公司的發(fā)展思路，結(jié)合本地的客觀實(shí)際情況，2020年我們?cè)陟柟态F(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)、綜合等方面的工作力度，保證各項(xiàng)工作持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展，努力開(kāi)創(chuàng)新局面。
整合部門(mén)內(nèi)部資源，提高工作效率。
針對(duì)這些問(wèn)題，我司今后將加強(qiáng)以下方面工作：
一、隊(duì)伍能力的打造：
渠道運(yùn)營(yíng)能力有大的提升；
主管能力的全面提升，打造一支優(yōu)秀稱(chēng)職的主管隊(duì)伍；
打造幾支專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍：經(jīng)營(yíng)活躍度高的渠道隊(duì)伍；戰(zhàn)斗能力強(qiáng)的區(qū)域中心隊(duì)伍；精煉的客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍；技術(shù)過(guò)硬的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)隊(duì)伍。客戶(hù)經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)偏低等是制約發(fā)展的一大瓶頸。對(duì)公司下達(dá)的各項(xiàng)政策響應(yīng)不快，執(zhí)行力度不夠，致使公司各項(xiàng)工作滯后。
二、工作成效
一年來(lái)，我公司總體運(yùn)營(yíng)情況良好，各項(xiàng)業(yè)務(wù)在全市排前列。并為提升渠道的運(yùn)營(yíng)能力，公司通過(guò)成立渠道協(xié)會(huì)、渠道經(jīng)理駐店幫扶等具體措施，以協(xié)會(huì)成員的“善為”帶動(dòng)其他渠道，做好“傳、幫、帶”的作用，傳遞聲音、信息互通、出謀劃策，進(jìn)一步引導(dǎo)渠道，增強(qiáng)信心、真誠(chéng)合作、真正將大眾市場(chǎng)做活把牢，同時(shí)引入渠道淘汰機(jī)制來(lái)優(yōu)化渠道的整體素質(zhì)及對(duì)公司的忠誠(chéng)度。聯(lián)合消防大隊(duì)、安監(jiān)局、公安、工商、文化、衛(wèi)生等部門(mén)進(jìn)行安全大排查，整治凈化公司環(huán)境。
一是狠抓安全常規(guī)管理。
篇二：移動(dòng)分公司2020年度工作總結(jié)
一、主要工作情況
(一)深入開(kāi)展“通信質(zhì)量提升年”、“融合創(chuàng)新服務(wù)年”二項(xiàng)活動(dòng)。
2020年，綜合部在分公司領(lǐng)導(dǎo)下，積極與各部門(mén)、全體員工密切協(xié)作，認(rèn)真落實(shí)了安全工作的方針政策規(guī)定，取得了顯著成績(jī)：某分公司全年沒(méi)有發(fā)生一起安全事故、責(zé)任事故、治安案件、人員傷亡、設(shè)備損毀，經(jīng)濟(jì)案件。
重點(diǎn)抓好班組安全管理。
經(jīng)常開(kāi)展安全檢查，堅(jiān)決隱患整改。堅(jiān)持定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)安全工作，每召開(kāi)一次安全例會(huì)，要求各單位主管安全領(lǐng)導(dǎo)及安全員參加。通過(guò)規(guī)范化的安全教育培訓(xùn)，職工的安全意識(shí)和綜轉(zhuǎn)自合素質(zhì)有了明顯的提高。因此，該部在抓好安全管理的同時(shí)，堅(jiān)持“以人為本”，對(duì)員工的安全意識(shí)和安全知識(shí)的培訓(xùn)常抓不懈，并以此為“安全生產(chǎn)”
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1