【正文】
　　三是落實(shí)責(zé)任追究措施。
　　一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)各級(jí)黨委、政府責(zé)任。依靠法制強(qiáng)化源頭治理、 規(guī)范信訪秩序，盡最大努力提高改變少數(shù)群眾一到重大活動(dòng) 時(shí)段就千方百計(jì)進(jìn)京上訪的現(xiàn)象。
　　進(jìn)一步發(fā)揮好聯(lián)席辦解決信訪突出問(wèn)題的作用，擴(kuò)大 信訪工作影響。要本著“熱情、依法、負(fù)責(zé)、奉獻(xiàn)”11 的要求，帶著責(zé)任、懷著感情，熱心接待，細(xì)心把握，耐心 解答，誠(chéng)心幫助，引導(dǎo)群眾通過(guò)合法渠道解決合理訴求。確保來(lái) 信件件有著落，事事有回音。
　　二是大力推行公開(kāi)辦信。
　　要繼續(xù)鞏固人民來(lái)信綠色通道的成果，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)， 引導(dǎo)群眾通過(guò)免費(fèi)信件來(lái)反映訴求。對(duì)訴求不合理、不能解決的， 要理順情緒，防止矛盾激化。嚴(yán)把案件篩選關(guān)、辦理質(zhì)量 關(guān)、結(jié)案審查關(guān)。
　　繼 續(xù)開(kāi)展信訪積案專(zhuān)項(xiàng)治理， 成立專(zhuān)案組， 實(shí)施疑案難案攻堅(jiān)， 確保案結(jié)事了，息訴罷訪。努力形成上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、綜合施治的 工作機(jī)制，形成做好信訪工作的強(qiáng)大合力。
　　一是繼續(xù)開(kāi)展好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作。一年來(lái)我們通過(guò)抓制度，促規(guī)范，極大地增強(qiáng)了信訪 工作人員使命感和責(zé)任感，提高了凝聚力和向心力，提升了 信訪窗口形象， 使信訪大廳整體工作實(shí)現(xiàn)了高效、 有序運(yùn)轉(zhuǎn)。在處理每 個(gè)重大矛盾糾紛問(wèn)題時(shí)，做到“五個(gè)一”，即一個(gè)包案領(lǐng)導(dǎo)、 一個(gè)工作班子、一個(gè)化解方案、一套穩(wěn)措施、一份會(huì)議紀(jì)要。
　　由于我縣領(lǐng)導(dǎo)對(duì)中央、 省、 市關(guān)于黨的xx屆四中全會(huì)、 APEC 會(huì)議期間信訪穩(wěn)定工作傳達(dá)及時(shí)、安排到位、落實(shí)到 位。同時(shí)建立健全了聯(lián)席會(huì)議各項(xiàng)工作 制度，確保信訪機(jī)制健康運(yùn)行。
　　(四)充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會(huì)議的作用。20xx 年, 我局深入開(kāi)展了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),并結(jié)合教育實(shí) 踐活動(dòng)切實(shí)有效開(kāi)展了黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)及“百日 攻堅(jiān)”群眾信訪訴求化解專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)， 并由縣委縣政府及縣聯(lián)席 辦牽頭、相關(guān)責(zé)任單位配合集中辦結(jié)了省委巡視二組交辦的 10 件重點(diǎn)信訪案件及市交辦的 11 件重點(diǎn)信訪案件。有些上訪事項(xiàng)涉及 面廣，情況復(fù)雜，個(gè)別疑難問(wèn)題單靠某個(gè)部門(mén)、某一層次、 某種手段很難徹底解決，必須堅(jiān)持綜合施策，調(diào)動(dòng)方方面面 的力量，采取各種有效的手段，形成工作合力，部門(mén)聯(lián)動(dòng)， 形成齊抓共管的工作機(jī)制。經(jīng)過(guò)深入工作，大 部分上訪戶基本穩(wěn)定，同時(shí)對(duì)少數(shù)無(wú)理纏訪、鬧訪戶依法進(jìn) 行了處理，維護(hù)了正常的信訪秩序。二是開(kāi)展重復(fù)信訪、重要信 訪、涉法涉訴案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作。同時(shí)，為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作 的組織領(lǐng)導(dǎo)，我們及時(shí)調(diào)整信訪聯(lián)席會(huì)議組成人員，信訪案 件的包案領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)信訪局的重要信訪信息，省、市信訪情況通 報(bào)，堅(jiān)持每期必看必批，并于 2 月 19 日和 10 月 25 分別召 開(kāi)兩次縣委常委(擴(kuò)大)會(huì)議專(zhuān)題研究信訪工作，于 4 月 8 日、7 月 8 日、9 月 19 日、10 月 16 日分別召開(kāi)四次聯(lián)席會(huì) 議總結(jié)安排部署各階段信訪工作，進(jìn)一步增強(qiáng)了我們做好信 訪工作的責(zé)任感和使命感。還有極少數(shù)上訪老戶如孟生茂、祖茂治 等纏訪歷史遺留問(wèn)題，解決起來(lái)難度較大。二是城 鎮(zhèn)信訪比重增大。
　　20xx年1—12月，縣信訪服務(wù)中心共接待上訪群眾 388 批2708人次( , 其中初訪298批1947人次， 復(fù)訪90批761人次， 群體訪116批2274人次)。 赴省個(gè)體訪 4 批 8 人次。
　　【篇三：20xx工會(huì)信訪工作總結(jié)】
　　*縣信訪局 20xx 年工作總結(jié) 及 20xx 年工作計(jì)劃20xx 年，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市關(guān)于做好信 訪工作的一系列重要精神，堅(jiān)持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局 出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪工作，扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化 解，及時(shí)解決人民群眾反映的各類(lèi)突出問(wèn)題，進(jìn)一步暢通信 訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，建立了暢 通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì) 發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。
　　我真地很感動(dòng)， 第一次切身感受到工會(huì)是我們的娘家。近兩年來(lái)，工會(huì)直接調(diào)處 的來(lái)信來(lái)訪呈上升趨勢(shì)，主要是一些基層工會(huì)難以協(xié)調(diào)的、涉及 職工勞動(dòng)關(guān)系、工資收入等的來(lái)信來(lái)訪。今年，后勤外包員工事件發(fā)生以后，我們按照局黨委的要求， 責(zé)成工會(huì)在第一時(shí)間介入調(diào)查，反饋情況，督促整改，妥善地解 決了問(wèn)題。近年來(lái)，經(jīng)市工會(huì) 參與調(diào)處的主要有三類(lèi)信訪事件
　　一是改革進(jìn)程中發(fā)生的信訪事件的調(diào)處。三是加強(qiáng)基層民主管 理。同時(shí)，通過(guò)課題招標(biāo)的方式， 確定了包括績(jī)效工資改革、 派遣制員工權(quán)益保障等 6 大課題調(diào)研， 深入了解了職工訴求，為維護(hù)職工權(quán)益奠定基礎(chǔ)。結(jié)合改革進(jìn)程，我們有針對(duì)性地開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研，為黨政 決策提供依據(jù)。通過(guò)不斷 完善工會(huì)信訪制度，增強(qiáng)了各級(jí)工會(huì)做好信訪的責(zé)任意識(shí)，為促 1 進(jìn)信訪矛盾及時(shí)化解奠定了基礎(chǔ)。我們根據(jù)工會(huì)信訪工作實(shí)際， 通過(guò)建立工會(huì)法律咨詢室、職工心理咨詢室，為職工提供法律援 助和心理疏導(dǎo)。一是建立工會(huì)信 訪網(wǎng)格化管理機(jī)制，明確各級(jí)工會(huì)信訪工作責(zé)任。趣，即舉辦 “齊心協(xié)力向前走”等女職工趣味活動(dòng)，使廣大女工充分放 松心情，以更好的心態(tài)保證安全生產(chǎn)工作。通過(guò)比武，各技術(shù)崗 位員工不但實(shí)現(xiàn)了理論和實(shí)踐更好地結(jié)合，而且在員工中形 成了比學(xué)趕幫超的良好氛圍，為選煤廠高效生產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí) 的基礎(chǔ) 關(guān)愛(ài)女工、豐富女工文化生活。20xx 年共 評(píng)選出 12 名安全之星、12 名技能之星和 4 名創(chuàng)新之星。開(kāi)展了“一次安全謎語(yǔ)競(jìng)猜”、“一次安全 宣誓”、“一次安全簽名”、“觀看一次安全警示教育片”、 “一次黑板報(bào)展”等形式多樣的“十個(gè)一”活動(dòng)，營(yíng)造出濃 厚的“安康杯”競(jìng)賽氛圍
　　四、實(shí)施登高工程，促進(jìn)隊(duì)伍素質(zhì)提升。繼續(xù)實(shí)施“群監(jiān)員 創(chuàng)星奪金爭(zhēng)優(yōu)競(jìng)賽活動(dòng)”，嚴(yán)格執(zhí)行《廠群監(jiān)工作考核標(biāo)準(zhǔn)》 和《群監(jiān)員“創(chuàng)星奪金爭(zhēng)優(yōu)”競(jìng)賽