客房部主管的崗位職責-wenkub.com
2024-11-19 00:35 本頁面
【正文】 1寫工作報告并參加部門例會。1定期征詢長住客的意見，處理好長住客與服務員的關系。8負責本部門三個班范圍內(nèi)員工的思想政治工作。5負責報告住客遺失和報失等事項。早班領班職責：督導管轄區(qū)域該班次的早班、樓層雜役的工作，對客服經(jīng)理負責。對下屬員工工作提出具體意見。檢查房間的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計劃。1與工程部門聯(lián)絡對客房的各項維修及保養(yǎng)提出意見，制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案。檢查各領班的工作效率，糾正偏差。負責制度客房部的財務預算，包括清潔用具，日常消耗品，用品等。對員工的工作態(tài)度、勞動紀律和工作質(zhì)量進行統(tǒng)計考評1填寫好“樓層工作日志”，并做好交接班工作。對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯(lián)絡。對客房設施設備進行定期保養(yǎng)，保證房內(nèi)設施完好，物資齊全完備?？刂瓶头繕菍忧鍧嵭l(wèi)生及對客服務的標準。第四篇：客房部主管崗位職責客房部主管崗位職責崗位名稱：客房部主管管理對象：樓層領班具體職責：負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進行，直接對客房部經(jīng)理負責。1每日檢查預定貴賓或VIP房，監(jiān)督重要團隊到達的接待工作，抽查員工情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，迎接并送行VIP客人，及時反饋客人意見與建議。1與相關部門聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作，確保服務的快捷與效率。督導員工操作規(guī)范，保證客房部信息的準確無誤。與總臺密切配合，核實客房狀況，向工程部提出維修的請求，及時維修客房故障，保證客人入住時的設備完好，無投訴。第三篇：客房部主管崗位職責客房部主管崗位職責督導客房部工作，不斷與各樓交換信息，確?？头坎糠繎B(tài)信息的正確，控制、檢查萬能鑰匙的發(fā)放與保管，保證客用品與各類物品的充足，合理備量。（八）中班樓層服務員崗位職責：及時清理賓客的房間及衛(wèi)生間，做好送開水、開夜床工作，清掃所轄樓層的公共區(qū)域、工作間和走廊地毯等；規(guī)定領取樓層萬能鑰匙，準確填寫鑰匙領用單，完成白班交接的未完成的工作，認真填寫服務員工作報告的各項內(nèi)容；確保房間內(nèi)各項設施、設備和物品的完好無損，發(fā)現(xiàn)問題立即向領班和服務中心報告，并陪同工程維修人員進房間維修；留意住店客人的特殊行為和患病情況；及時清理客房內(nèi)的餐具，并通知送餐部，協(xié)助洗衣房分送客衣；嚴格按照消毒程序，對客人使用過的用具進行消毒；客人離店后及時查房，發(fā)現(xiàn)問題和客人遺留物，立即報告領班，并將客人遺留物交服務中心登記；及時核準房態(tài)，迅速清理空房，經(jīng)領班核準，報告服務中心；及時補充客用品，并合理使用、保管設備和清潔用具；檢查房內(nèi)冰箱的酒水，填寫樓層酒水飲用記錄和酒水單，補充缺少的酒水。1完成領導交辦的其他工作任務。1了解員工動態(tài)，調(diào)動員工積極性。完成各樓層每月棉織品和易耗品盤點工作。嚴格遵守保密制度，嚴格執(zhí)行安全管理條例，檢查安全防火設施，物品的合理放置及清潔衛(wèi)生狀況，做好消防及本區(qū)范圍內(nèi)物資及安全工作的防火。第一篇：
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