醫(yī)院導(dǎo)診臺(tái)工作制度-wenkub.com
2024-11-18 23:11 本頁(yè)面
【正文】 6）保持咨詢臺(tái)清潔衛(wèi)生。2）解答患者有關(guān)就診和一般性醫(yī)療衛(wèi)生常識(shí)方面的問(wèn)題。1負(fù)責(zé)大廳物品整理擺放，包括大廳掛畫、宣傳板、書(shū)法、侯診椅、宣傳支架、雜志架，發(fā)現(xiàn)不整齊馬上整理，有問(wèn)題馬上向有關(guān)部門和上級(jí)匯報(bào)。對(duì)患者看病去的診室不太好找的位置，導(dǎo)診護(hù)士要詳細(xì)引導(dǎo)或送到該去的診室，以免患者走彎路，引起不必要的麻煩。對(duì)咨詢的內(nèi)容當(dāng)時(shí)能解答的當(dāng)時(shí)解答，當(dāng)時(shí)解答不了的，要及時(shí)反饋給相關(guān)部門，并認(rèn)真做好電話的回復(fù)工作，每周總結(jié)電話情況并上報(bào)。導(dǎo)診臺(tái)的護(hù)士必須使用文明用語(yǔ)，接待每一位患者，都要“請(qǐng)”字當(dāng)頭，說(shuō)一聲“您好”，嚴(yán)禁使用禁語(yǔ)。1科室要有團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)結(jié)之心，相互幫助每日必需完成自己的工作，交接班要清楚。流動(dòng)班：走動(dòng)式服務(wù)，負(fù)責(zé)將病人帶到醫(yī)生診室，詢問(wèn)病情介紹醫(yī)生特長(zhǎng)，協(xié)助病人交費(fèi)，輔助病人做檢查，取藥，等全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。勤動(dòng)口勤動(dòng)手，維持大廳門診的良好秩序。1科室要有團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)結(jié)之心，相互幫助每日必需完成自己的工作，交接班要清楚。不準(zhǔn)與病人頂撞吵架。不準(zhǔn)看書(shū)、看報(bào)、看電視、玩手機(jī)、玩游戲。流動(dòng)班：走動(dòng)式服務(wù)，負(fù)責(zé)將病人帶到醫(yī)生診室，詢問(wèn)病情介紹醫(yī)生特長(zhǎng)，協(xié)助病人交費(fèi)，輔助病人做檢查，取藥，等全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。勤動(dòng)口勤動(dòng)手，維持大廳門診的良
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