保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售經(jīng)理述職報(bào)告工作總結(jié)5篇模版-wenkub.com
2024-11-18 22:50 本頁面
【正文】 顧舊盼新，提升理賠服務(wù)質(zhì)量仍然是20xx年工作重心，理賠服務(wù)的好壞將直接關(guān)系到公司形象，影響到公司業(yè)務(wù)發(fā)展，車險(xiǎn)理賠是需要管控的業(yè)務(wù)，如何縮短理賠周期，節(jié)約理賠成本，擠干理賠水分一直是車險(xiǎn)分部致力追求的奮斗目標(biāo),腳踏實(shí)地的干好每一項(xiàng)工作，車險(xiǎn)分部全體員工將在理賠中心的領(lǐng)導(dǎo)下與公司共同發(fā)展。要提高估損準(zhǔn)確率和結(jié)案率。回顧一年的工作和學(xué)習(xí)，在取得上述成績的同時(shí)，還有一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要繼續(xù)加強(qiáng)車險(xiǎn)理賠管控，有效降低賠付成本。對(duì)仍未定損無法修改估損金額予以催辦。分部各崗位之間積極配合，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。(一)為提升車險(xiǎn)理賠隊(duì)伍服務(wù)水平，除公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)外，年內(nèi)還多次組織分部員工進(jìn)行《標(biāo)準(zhǔn)化操作指引》培訓(xùn)及書面測(cè)試、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)場(chǎng)景模擬等形式多樣的培訓(xùn)。為加快案件流轉(zhuǎn)，理算崗由以往的8小時(shí)工作制改為輪班制，并實(shí)行績效量化考核，以提高快捷案件的結(jié)案周期，提升車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)加強(qiáng)落實(shí)“誰承保誰承修”的原則，對(duì)于違規(guī)處理案件的追究辦案人責(zé)任。增強(qiáng)員工的工作積極性及工作責(zé)任心。為配合在線定、核、報(bào)工作的開展，中心專門為查勘定損人員配備上網(wǎng)本，對(duì)1萬元以下的單獨(dú)車損案件隨定隨錄，在損失確定完畢后的半個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)錄入及資料收集，并確保案件相關(guān)資料的準(zhǔn)確性。萬元以下的案件1小時(shí)通知賠付達(dá)成率在全省排名第二。這一年，我們經(jīng)受住了“”特大暴雨的考驗(yàn)。其三、一手抓業(yè)績，一手抓增員，為業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展打下基礎(chǔ)。當(dāng)然這40%的業(yè)績的提升，一方要靠我們斷地提高現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能，提高人均的產(chǎn)能?，F(xiàn)在我們公司的員的平均收入處于一個(gè)偏低的狀態(tài)。其三、農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)是我們業(yè)務(wù)當(dāng)前的有效增長點(diǎn)。誰放棄了農(nóng)村市場(chǎng)，誰就放棄了未來生存的機(jī)會(huì)。為此在基層公司，我將立足加強(qiáng)主管管理能力，提高業(yè)務(wù)員的市場(chǎng)開拓能力，積極培養(yǎng)組訓(xùn)人員的綜合能力，為公司未來的發(fā)展培育人才，儲(chǔ)存人才。公司的發(fā)展需要有一批忠誠于公司，熱愛公司高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。其四、我累計(jì)授課達(dá)到2000課時(shí)，豐富的授課經(jīng)歷，讓我不但能承擔(dān)一個(gè)營銷管理者的責(zé)任，還可以成為一個(gè)培訓(xùn)者和訓(xùn)練者。其三、年輕的我激情奔放，對(duì)未來所要從事的工作充滿信心。我相信壽體現(xiàn)了人類向真、向善、向美的愿望，和崇高的道德情操。因此，對(duì)于如何啟動(dòng)一個(gè)市場(chǎng)，如何擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)，如何按營銷規(guī)律做事，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠理論聯(lián)系實(shí)際開拓性地開展工作。當(dāng)我撇下不滿周歲的女兒，服從組織的安排來到南城時(shí)就足以說明我對(duì)工作的態(tài)度與決心。2004年10月，參加了“行者無疆，宇雷增員”培訓(xùn)。1998年12月，我參加了中國人壽江西省公司首期組訓(xùn)培訓(xùn)。2002年4月，由于懷孕而調(diào)回市分公司個(gè)人業(yè)務(wù)部擔(dān)任講師一職。1998年初夏的5月我加盟了中國人壽撫州分公司，由此走上了事業(yè)發(fā)展新的起點(diǎn)與新的征程。我競(jìng)聘的崗位是縣支公司個(gè)險(xiǎn)銷售副經(jīng)理。一年來，我在工作中雖然作出了較大的努力，取得了一些成績，卻不敢有絲毫懈怠之心，結(jié)合公司的要求反思自己，深感自己還存在一些缺點(diǎn)和不足。深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步增強(qiáng)了科學(xué)發(fā)展的自覺性。四是努力提高優(yōu)化客戶服務(wù)的質(zhì)量從目前看，承保質(zhì)量不高是影響效益的主要問題，而費(fèi)率又是問題的核心。理賠管理要把打擊假賠案、治理超額賠付、降低理賠費(fèi)用、提升理賠服務(wù)作為工作重點(diǎn)，真正體現(xiàn)以業(yè)務(wù)發(fā)展為中心、以準(zhǔn)確、合理、快速為根本，提升整體理賠服務(wù)水平。在加強(qiáng)與汽車經(jīng)銷商、大車隊(duì)等大客戶的合作上，要充分發(fā)揮公司整體資源優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新車險(xiǎn)營銷體系，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和提高盈利能力，保證產(chǎn)出最大化、效益最大化。對(duì)于連續(xù)投保商業(yè)險(xiǎn)且無事故車輛的續(xù)保車輛應(yīng)給予一定的優(yōu)惠政策，并根據(jù)續(xù)保車輛明細(xì)指定專人負(fù)責(zé)，建立有效的相應(yīng)考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，將續(xù)保業(yè)務(wù)分解到人，責(zé)任到人，提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的續(xù)保率，對(duì)公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展和效益的提高起到積極的促進(jìn)作用。做到了新車與續(xù)保并舉、城市與農(nóng)村并舉、直銷與營銷并舉，抓源頭、抓續(xù)保，充分挖掘市場(chǎng)潛力，多渠道并舉發(fā)展。在日常工作中，我結(jié)合多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，積極思考，善于探索，在怎樣提升車險(xiǎn)經(jīng)營管理能力就要對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展思路、發(fā)展模式進(jìn)行不斷探索和創(chuàng)新，明確了本部門的發(fā)展思路，抓住影響車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵、承保質(zhì)量的關(guān)鍵、理賠工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，帶領(lǐng)全部門的同志切實(shí)提高資源充分整合和有效利用的能力、渠道拓展和創(chuàng)新能力、服務(wù)客戶和維系客戶的能力，確保我公司車險(xiǎn)市場(chǎng)主導(dǎo)地位不動(dòng)搖。其實(shí)他何嘗不想多有些時(shí)間來陪陪家人，多帶帶女兒，但在工作與家庭之間他永遠(yuǎn)選擇前者，為了黨的事業(yè)、為了保險(xiǎn)工作，他無怨無悔！上面的一個(gè)個(gè)小故事，只是同志投身保險(xiǎn)事業(yè)精彩人生的一個(gè)個(gè)片段，一份份插曲，相信今后他將以他的熱忱和執(zhí)著，腳踏實(shí)地，繼續(xù)為我們的人保事業(yè)扎根業(yè)務(wù)一線、揮灑青春熱血！第三篇：2016公司車險(xiǎn)部經(jīng)理述職報(bào)告2016公司車險(xiǎn)部經(jīng)理述職報(bào)告2016年，按照公司工作分工，我主要
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