20xx醫(yī)院護理部護理工作計劃-wenkub.com
2024-11-17 23:23 本頁面
【正文】
以“探索、創(chuàng)新、發(fā)展”理念為指導，加強臨床交流，了解患者的需求和建議。
安排全院性的禮儀講座，爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。②今年上半年有計劃分期分批到上級醫(yī)院進行急救技能知識的學習，做到在搶救時突出一個“急”字。
(八)加強門診服務質(zhì)量管理
門診是醫(yī)院窗口，又是接待病人的第一站，認真抓好窗口服務，首先做到以下幾點：
規(guī)范導診護士工作職責，塑造醫(yī)院窗口形象，維持門診區(qū)域秩序，指引患者到各個診室，創(chuàng)造良好就醫(yī)環(huán)境，提高人民群眾對我院醫(yī)療服務的滿意度，實施辦法：(1)新服務理念：①接待每一位來診患者，要體現(xiàn)一個“親”字，要做到主動、親切、服務使患者就醫(yī)每一個環(huán)節(jié)都感到溫暖與關愛。
規(guī)范術前訪視、術后隨訪的工作。如：心肺復蘇、吸痰、無菌技術、靜脈輸液、氧氣吸入、拔火罐、穴位按摩、艾灸、耳穴埋豆，四月中旬進行操作競賽，評出一、二、三等獎共六名，不斷提高護士崗位技能，屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)12項基本技能及8項中醫(yī)技能必須全部達標。 夯實基礎護理，每周五下午定為全院基礎護理日?！拔逯鲃印保褐鲃悠鹆ⅰ⒔游?、問候、自我介紹、入院介紹?！八膫€不”：不直呼床號姓名。推動優(yōu)質(zhì)服務新舉措，使每個護理單元都做到“兩送”：新病人入科后送一張溫馨提示卡。
(四)開展優(yōu)質(zhì)服務，提高服務品質(zhì)，打造新區(qū)醫(yī)院護理品牌。
加強患者院內(nèi)各科轉(zhuǎn)運途中安全管理，配備必要搶救器具，嚴格交接程序，做好交接記錄。
認真落實護理不良事件報告制度，病區(qū)護士長對發(fā)生的護理不良事件及時上報，一般護理不良事件3日內(nèi)上報，嚴重護理不良事件24小時內(nèi)上報護理部，不得漏報或隱瞞不報。
鼓勵護士、護士長參加各種形式的學習并提高學歷層次和管理水平。
護理定期和不定期組織護理查房、教學查房、護理會診、疑難病例討論。
每月加大對護士長工作的考核力度，加大對基礎技術、?？萍夹g、中醫(yī)技能技術培訓。護理部及時到現(xiàn)場指導，以保證危重病人的搶救及護理工作到位?？荚u的方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人
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