【正文】 同時面向社會其它群體，市場前景十分廣闊。 百幫 家政服務(wù) 公司的 運作 ， 將 為家政公司服務(wù)搭建橋梁和社會服務(wù)平臺，使家政公司服務(wù)具有良好的空間，其市場潛在容量與市場發(fā)展趨勢將會是越來越好。從而使他們的親人能夠全身心的投入到各自的工作崗位上去，為社會主義建設(shè)事業(yè)貢獻力量 ， 這就是家政服務(wù)事業(yè)的社會意義。家政服務(wù)業(yè)，做為新興的第三產(chǎn)業(yè)，就是適應(yīng)發(fā)展需求、符合市場經(jīng)濟規(guī)律的嶄新行業(yè)。政府和有關(guān)部門應(yīng)積極主動地監(jiān)督家政公司，督促家政企業(yè)同勞動者依法簽訂并履行勞動合同，有效處理好服務(wù)過程中出現(xiàn)的勞動糾紛和勞動爭議。 加強培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。 在面對家政行業(yè)的風(fēng)險時，要去考慮如何去防范和控制這些可能的風(fēng)險。 在我國，家政人員依然屬于非正規(guī)就業(yè)工種，沒有被列入《勞動合同法》的規(guī)范范圍。目前，我國家政公司的注冊資金只需 3 萬元，進入門檻較低，因此家政公司房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫 遍地開花。然而目前家政行業(yè)還面臨小、散、弱的局面，存在服務(wù)市場不夠規(guī)范、培訓(xùn)工作不到位、規(guī)范監(jiān)督機制缺失等問題，造成市場供需矛盾突出。這些風(fēng)險的存在，在很大程度上制約了家政行業(yè)的正常發(fā)展。具體操作人員實行 “ 專人、專事、專辦 ” ，確保項目資金合理使用和項目建設(shè)的順利實施。 特級：有及豐富的護理經(jīng)驗，不僅能判斷問題，還能親手處理問題，能創(chuàng)建愉快的環(huán)境，使產(chǎn)婦愉快健康的度過產(chǎn)褥期。 潛能開發(fā)訓(xùn)練，開發(fā)寶寶視覺、聽覺。 產(chǎn)婦生活料理，協(xié)助產(chǎn)婦沐浴、洗衣及臥房清理。 乳房護理、指導(dǎo)新媽媽哺乳。安全、快捷、經(jīng)擦拭過的玻璃，窗框晶瑩光亮不沾灰 。 拆裝家具 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫 專業(yè)技術(shù)人員拆裝家具、拆裝空調(diào)、搬運鋼琴 . 四、清洗服務(wù) 各類地毯清洗保潔 : 運 用進口地毯機配合防霉高泡地毯洗液，針對不同污漬使用專業(yè)清洗劑針對性處理，真空吸水機吸污最后用防污噴劑處理，使地毯表面形成防水薄膜，達到防水防塵效果。 吸塵 :應(yīng)由里向外每天吸塵，注意電線，以保證辦公室的衛(wèi)生。 刷洗地面 :用機器粘上黑墊刷洗，然后用吸水機將地面吸干，注意地漏外。 衛(wèi)生間 :有專人負責(zé) ， 有時清洗，不得有污跡及廢棄物，并保持空氣清新，無異味。 垃圾 :隨時清倒，不得有堆積物。 第六章 家政服務(wù)項目策劃 一、保姆服務(wù) 工作內(nèi)容 報價 備注 全日工作制 八小時工作制 89 小時 8001000 元 以上報只作參考，具體以實際家庭服務(wù)人員的能力及實際工作量進行評估報價。當(dāng) 家政人員 每個合法權(quán)益受到傷害是要敢于挺身而出。培訓(xùn)使 家政人員 對服務(wù)工作 的性質(zhì)、職業(yè)特點及注意事項等有初步了解，為 家政人員 進入角色提供幫助。與婦聯(lián)、勞動部門簽訂合同，建立穩(wěn)定的服務(wù)員輸送基地，各合作單位按照統(tǒng)一標準組織輸送 ， 嚴格把 好 人員好 入口關(guān)。 練內(nèi) 功加強基礎(chǔ)建設(shè)，提高企業(yè)的核心競爭力 。 廣告效果分析： 電視廣告的優(yōu)勢在于覆蓋面廣，但是它也存在著不足，因為受眾者會經(jīng)常換臺，所以要求廣告語能夠使人過目不忘。 電視： 廣告語：如果你相信一個說謊話的人，那么，請打電話XXXXXXXX。 品牌內(nèi)涵的維護工作。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫 百幫家政服務(wù) 公司的品牌構(gòu)筑 將 依照以下次序來進行： 對企業(yè)主，公司員工和服務(wù)對象進行調(diào)查，確定品牌內(nèi)涵。 服務(wù)信譽 服務(wù)信譽包括服務(wù)所承諾的時間到達率，企業(yè)對服務(wù)對象的承諾實現(xiàn)率，企業(yè)對員工的滿意率，服務(wù)對象對員工的滿意率等。房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫 不同之處是知道了一個人的名字之后，就很自然的聯(lián)想到了這個人的性格，氣質(zhì)與內(nèi)涵等。 第五章 品牌推廣方案 一、公司品牌的構(gòu)筑 百幫 家政服務(wù)有限 公司目前 品牌 理念已基本在公司內(nèi)部形成，對員工的管理也基本做到位 ， 服務(wù)范圍也基本確定，關(guān)鍵是應(yīng)該怎樣將這些推向受眾群。東勝與首府呼 和浩特、鋼城包頭成為內(nèi)蒙古經(jīng)濟發(fā)展的 “ 金三角 ” ，先后同美國、法國、俄羅斯、日本、臺灣和香港等十幾個國家和地區(qū)的公司建立了經(jīng)貿(mào)合作關(guān)系。盛產(chǎn)有 “ 纖維鉆石 ” 之稱的阿爾巴斯白山羊絨，世界最大的羊絨加工公司 —— 鄂爾多斯羊絨集團總部就設(shè)在東勝， “ 鄂爾多斯 ” 羊絨服飾品牌享譽海內(nèi)外， “ 溫暖全世界 ” 。 東勝自然資源富集?？?cè)丝诮?50 萬，其中城鎮(zhèn)人口 48萬，有蒙、漢、回、藏等 21 個民族。 20xx 年 GDP 達 億元，財政收入達 億元，固定資產(chǎn)投資總額 億元，社會消費品零售總額 億元，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達 16226 元，農(nóng)村居民人均純收入達 6123 元，各項經(jīng)濟指標全面進入了內(nèi)蒙古自治區(qū)前三位，在中國西部 145 個地級市中，經(jīng)濟總量進入了前 15 位，在國家統(tǒng)計局發(fā)布的地級 以上百強城市中，鄂爾多斯市綜合實力躋身第 53位。煤炭、電力、化工、絨紡、建材等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)集群化、規(guī)?；l(fā)展態(tài)勢， 鄂爾多斯 市成為全國第一產(chǎn)煤大市，新增電力裝機容量 705 萬千瓦、化工產(chǎn)品產(chǎn)量 300 萬噸，總房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫 規(guī)模分別達到 919 萬千瓦和 550 萬噸，新型能源和工業(yè)基地建設(shè)初具規(guī)模。天然氣探明儲量約占全國的三分之一，其中蘇里格氣田探明儲量為 7504 億立方米，為國內(nèi)最大的整裝氣田。鄂爾多斯市與黃河北岸的呼和浩特市、包頭市又形成內(nèi)蒙古自治區(qū)經(jīng)濟房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫 發(fā)展最為活躍的 “ 金三角 ” 。鐘點工、月嫂、假日保姆、全職保姆等都是勞動力市場上比較流行并短缺的服務(wù)崗位。 調(diào)查中大部分家政公司都表示在公司的發(fā)展過程中遇到了不同程度的資金問題。 家政服務(wù)業(yè)相對其他職業(yè)和行業(yè)而言，存在穩(wěn)定性差、流動性大的特點。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫 受資金等問題的困擾，目前正規(guī)家政公司很少做廣告，一般是以 “ 人傳人 ” 和 “ 回頭客 ” 的形式招攬生意，宣傳形式非常有限，宣傳范圍非常狹小。起步時的工作都是先憑感覺，然后邊做邊揣摩，這種情況占到了被調(diào)查人數(shù)的 90%，或是在學(xué)習(xí)了外地先進管理及營運模式之后 ，輔之以大量資金，直接套用經(jīng)營，這些情況都在一定程度上影響了家政行業(yè)的進一步發(fā)展。 2．非法個體小家政大量存在，家政服務(wù)市場呈現(xiàn)無序競爭。 四、東勝區(qū)家政服務(wù)業(yè)存在問題 對家政服務(wù)業(yè)認識不足。調(diào)查中有 70%的家政公司表示經(jīng)常遇到這種情況，但是對于杜絕這種情況的產(chǎn)生卻沒有什么行之有效的辦法。 這部分從業(yè) 人員 一般都為了補貼家用、維持生活，因此對工資的要求并不是很高。調(diào)查顯示，有 80%的用戶在聘用家政服務(wù)員時注重與家政公司簽訂協(xié)議， 60%的用戶要求驗證家政服務(wù)人員的健康證、身份證或其他證件。用戶對家政服務(wù)員的綜合滿意度剛到 60%，主要原因是沒有接受正規(guī)專業(yè)訓(xùn)練的家政服務(wù)人員在服務(wù)過程中總是留有死角或是只負責(zé)要求的項目而 對由此產(chǎn)生的其他問題不管不問。隨著家庭結(jié)構(gòu)由擴大型為主向核心型為主過渡，以及社會老齡化步伐的加快，居家養(yǎng)老將成為老齡化社會養(yǎng)老服務(wù)的主要模式。家政 服務(wù)業(yè) 在自身發(fā)展的同時，也提供了大量就業(yè)崗位，有效緩解了東勝區(qū)低文化層次務(wù)工人員的就業(yè)壓力 ， 所創(chuàng)造的價值占全年經(jīng)濟總量的比重 有了大幅度的提升 。家政服務(wù)員的工資水平為：短期合同工、鐘點工和臨時工掙取工作收益的 70%，剩余 30%為家政公司提成；長期合同工的工資一般是根據(jù)工人的熟練程度及服務(wù)質(zhì)量平均每月從基礎(chǔ)工資 6001000 元加 70%的提成，但是部分工種，如保姆、照看老人等 仍 是 空白 ， 供不應(yīng)求。 第三章 項目建設(shè)背景 一、東勝區(qū)家政服務(wù)業(yè)總體情況 東勝 區(qū) 家政服務(wù) 業(yè) 興起于 上世紀 90 年代，隨著經(jīng)濟的 快速 發(fā)展和人民生活水平的提高，家政服務(wù)業(yè)的市場需求越來越 大，呈現(xiàn)出供需兩旺的局面。 在我國，家政業(yè)的發(fā)展方興未哀，如火如荼，國家統(tǒng)計局曾對北京、上海、廣州等 7 個城市進行調(diào)查，需要家政服務(wù)的家庭占到 70%，累計可提供 20xx 萬個臨時就業(yè)機會，目前空缺 1100萬個。現(xiàn)在很多大學(xué)開辦了家政專業(yè)，很多地方專門開辦了家政中專學(xué)校，華面理工大學(xué)專門開設(shè)有家政研究生班。 家政在國外有二百多年的歷史，美國有近千家高校設(shè)有家政系，部分高校還培養(yǎng)研究生和博士生，宋美齡和王光美都曾就讀于 美 國 的 家 政 學(xué) 專 業(yè) 。在上述四城市調(diào)查中，家政服務(wù)占全部社區(qū)服務(wù)需求的 30%以上，也就是說，在社區(qū) 1500萬個可能的就業(yè)機會中，有 500 多萬個家政服務(wù)的崗位。再推算全國 32 個特大城市和 43 個大城市，可提供的就業(yè)機會至少在 1500 萬個以上。農(nóng)業(yè)的調(diào)整帶來農(nóng)村富余勞動力向城市的流動，制造業(yè)的升級換代促使一部分勞動力向第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。 從勞動力供給情況看，家政服務(wù)人員的供方市場是源源不斷的。 第二章 項目建設(shè)必要性 近年來，隨著 我 國經(jīng)濟的高速發(fā)展和家庭經(jīng)濟收入的不斷提高， 人們在生活水平和生活質(zhì)量提高的同時，對社會服務(wù)的需求也在不斷加大。 如 小公司經(jīng)營困難，種種不規(guī)范行為給勞動者和家政用戶 帶來了風(fēng)險 ； 家政服務(wù)不簽勞動合同出了問題很難依法解決；一些非法中介利用介紹家政攬錢，正規(guī)家政公司在掙錢的同時，也捏著一把汗：家政服務(wù)中出現(xiàn)的偷盜、傷害等諸多問題，