電話銷售日常工作行為規(guī)范合集5篇-wenkub.com
2024-11-16 22:59 本頁(yè)面
【正文】 我認(rèn)為要想拿到第二回訂單，就必須做好售后服務(wù)。訂單發(fā)出后，對(duì)重點(diǎn)客戶，也就是比較大的訂單要想法摸清對(duì)方企業(yè)或公司的歸屬，企業(yè)或公司主管個(gè)人生活圈子，利用同學(xué)、戰(zhàn)友、親戚、朋友的關(guān)系，找到企業(yè)或公司主管的上司或領(lǐng)導(dǎo)，利用手中的權(quán)力迫使訂單成交。一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格定的高低？是否合理？直接對(duì)訂單的成交有影響，即要給客戶一定的利潤(rùn)空間，也要使自己有錢賺，做到價(jià)格合理公道，物有所值。對(duì)知其底細(xì)的老客戶可考慮樣品費(fèi)、運(yùn)費(fèi)全免，對(duì)于有誠(chéng)意的新客戶，可告知雖然樣品費(fèi)提供，但從發(fā)展雙方業(yè)務(wù)考慮，請(qǐng)對(duì)方付運(yùn)費(fèi)或郵寄費(fèi)。不要放過每一個(gè)成交的機(jī)會(huì)，在買賣通上或者是在電話上談的很順利，需要派人上門拜訪的一定要及時(shí)趕到，免得錯(cuò)失了良機(jī)。一是能使客戶更放心，更愉快地與你交易；二是提高公司或企業(yè)的形象；三是宣傳了其它貨品。兩個(gè)不能忽視的細(xì)節(jié)，一是在發(fā)訂單的時(shí)候一定要寫清聯(lián)系電話，保持在線；二是把客戶的電話也輸入自己的手機(jī)中，對(duì)方一旦打電話就知是發(fā)訂單的哪個(gè)買家，讓客戶知道你很重視這個(gè)訂單。如何提高電話營(yíng)銷成交率？作者：編輯整理 來源：中國(guó)電話營(yíng)銷網(wǎng) 日期：20090318如何提高銷售人員訂單的成交率呢？成交就像足球運(yùn)動(dòng)員在賽場(chǎng)上來回長(zhǎng)時(shí)間的沖鋒陷陣，生死搏殺，為了就是那臨門的一腳，否則，所有的動(dòng)作都無(wú)價(jià)值。C類客戶，一個(gè)月聯(lián)系一次，讓客戶記得你，有必要的時(shí)候轉(zhuǎn)化為B類客戶?？蛻暨@樣一分類，我們打電話聯(lián)系就可以把握一個(gè)度了。B類客戶的特點(diǎn)：有購(gòu)買力，有關(guān)鍵人物聯(lián)系方式，最近三個(gè)月或半年有計(jì)劃。 監(jiān)管員負(fù)責(zé)本規(guī)范的執(zhí)行，視頻監(jiān)控員、品牌專員、風(fēng)控專員負(fù)責(zé)執(zhí)行的監(jiān)督。 適用范圍。第十二節(jié)：衛(wèi)生值日安排。或未通過部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)同意而擅自離職的。上班時(shí)間已到仍未到崗為遲到：未到下班時(shí)間提前離崗為早退。第五節(jié)：本部門員工應(yīng)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及工作安排，一經(jīng)上級(jí)決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行，如有不同意見，應(yīng)在事后坦誠(chéng)相告或書面陳述。第二章辦公室日常工作行為規(guī)范第一節(jié)：公司各辦公室所有辦公物品應(yīng)擺放整齊；每日下班后應(yīng)關(guān)閉辦公室門窗、飲水機(jī)、燈、電腦、空調(diào)等設(shè)施，以免造成不必要的資源浪費(fèi)和設(shè)備損耗。，上下班離開座位時(shí)應(yīng)將椅子推入桌下。3不準(zhǔn)在辦公區(qū)內(nèi)下棋、玩紙牌等做與工作無(wú)關(guān)的事情，違者罰款20元。：1必須準(zhǔn)時(shí)出席會(huì)議及參加培訓(xùn)；2嚴(yán)格會(huì)議及培訓(xùn)紀(jì)律、不得無(wú)故離場(chǎng)。8工作時(shí)間接聽私人電話不得超過10分鐘，不允許使用辦公電話處理與工作無(wú)關(guān)的事 情。11禁止盜用公司或他人名義在外招搖撞騙；12禁止罷工、怠工和煽動(dòng)他人怠工、罷工。2嚴(yán)禁隨地吐痰、扔垃圾,破壞公共衛(wèi)生；3舉止文明、大方得體、熱情周到、禮貌用語(yǔ)；4不得損壞公物，禁止亂貼、亂畫； 5不得帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作崗位閑聊；6禁止撕毀、丟棄公文、命令文件。7, 職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品齊放 桌面整潔。3，正常上班工作時(shí)間內(nèi)不得無(wú)故離崗，不得閑聊與工作無(wú)關(guān)的話題，在辦公區(qū)域來回走動(dòng)，大聲喧嘩，工作期間不得撥打工作以外的私人電話閑聊，
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