巾幗建功展風(fēng)采,優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象-記宜昌市殯葬管理所禮殯班-wenkub.com
2024-11-16 22:10 本頁面
【正文】 四是制作一板活動板報，將近期“女職工示范崗”的活動圖片制成板報，展現(xiàn)女職工多姿風(fēng)采的形象。三是開辟女職工“巾幗風(fēng)采”信息網(wǎng)頁專欄。在展示月期間，制作了示范崗宣傳公示牌，介紹營業(yè)室的基本概況，以圖文并茂的形式公示示范崗職工的崗位設(shè)置情況，公開監(jiān)督電話，自覺接受大眾的監(jiān)督。風(fēng)采展示活動得到中支黨委的高度重視和大力支持，成立了由工委會張健琳主任擔(dān)任組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對風(fēng)采展示活動的各項工作進(jìn)行指導(dǎo)，及時制定“女職工文明示范崗”風(fēng)采展示月活動方案。殯葬所地處偏遠(yuǎn)，每天要早出晚歸，有時還要整晚值班，逢年過節(jié)比其他人員都要少休息。在舉行悼念儀式的時候，老母親因過度悲痛加上心臟病突發(fā)而暈倒了，禮殯班同志們趕緊把這位老母親送到醫(yī)院搶救并輪流守候，直到她遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的兒子趕回來。殯儀館平均每天要組織5場以上告別儀式。喪戶承受著親人離去的痛苦，同時由于種種原因，他們又帶著不同的情緒為親人料理后事，特別是一些對殯葬服務(wù)不太理解、個人要求比較偏激的喪戶，往往對禮殯職工態(tài)度蠻橫，甚至惡語相加。由于時間緊，為了不耽誤儀式舉行，班長蔡束娟連夜緊急和多家鮮花供應(yīng)商聯(lián)系，凌晨三點多鐘，當(dāng)人們還在香甜的睡夢之中，她就帶領(lǐng)班組人員到市場門店挨家挨戶挑選，經(jīng)過三個多小時的奔走，終于找齊了所需要的黃玫瑰。三是讓殯儀服務(wù)更具現(xiàn)代特色。二是讓殯儀服務(wù)更具技術(shù)特色。幾年來，她們在所里支持下，通過走出去學(xué)習(xí)、征求喪戶意見、研創(chuàng)新的服務(wù)方式，循序漸進(jìn)推進(jìn)殯葬改革，發(fā)揮了“第一窗口”的引領(lǐng)作用。與此同時，她們盡一切可能為喪戶著想，盡最大努力滿足喪戶要求，讓他們悲痛而來，滿意而歸?，F(xiàn)在，禮殯班90%的女同志都達(dá)到了大專以上文化水平，每個人都具有勝任多個崗位的綜合技能。二是“練手”，提高服務(wù)能力。禮殯班正是在這樣的環(huán)境下，通過嚴(yán)格訓(xùn)練、嚴(yán)格要求，以過硬的素質(zhì)和良好的服務(wù)打造了殯儀服務(wù)的“第一窗口”。然而，在宜昌市殯葬管理所卻活躍著一個以女同志為主的團(tuán)隊――禮殯班，她們拋開世俗偏見，克服種種困難，以女性特有的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，在這個被稱之“人生終點站”的特殊崗位上，用愛心關(guān)懷逝者，讓他們獲得生命
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