【正文】 外部威脅內(nèi)部狀況不佳。企業(yè)擁有強(qiáng)大的內(nèi)部優(yōu)勢、眾多環(huán)境機(jī)會。產(chǎn)品差異化、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、絕對成本優(yōu)勢、進(jìn)入分銷渠道、資本需求、現(xiàn)代企業(yè)反映 P48頁3）替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅（獲利）。第二節(jié) 勞動法律關(guān)系一、勞動法律關(guān)系及其特征（一）含義：指勞動法律規(guī)范在調(diào)整勞動關(guān)系過程中所形成的勞動者（雇員）與用人單位（雇主）之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系 單選題（二）種類：勞動合同關(guān)系（國有、集體、股份、私營、外商、機(jī)關(guān)）勞動行政法律關(guān)系（勞動行政主體機(jī)構(gòu)、行政相對人（被管理和接受服務(wù)者—即勞動者+用人單位）勞動服務(wù)法律關(guān)系（勞動服務(wù)主體與勞動關(guān)系當(dāng)事人一方或雙方之間，依據(jù)勞動法律規(guī)范和有關(guān)法規(guī)形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系）1）服務(wù)對象：勞動關(guān)系當(dāng)事人2）服務(wù)內(nèi)容按規(guī)定約定（如培訓(xùn)、工會等）（三）勞動法律關(guān)系特征勞動法律關(guān)系是勞動關(guān)系的現(xiàn)實形態(tài)勞動法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)勞動法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系1）雇員與雇主既是權(quán)利主體，又是義務(wù)主體，互為對價關(guān)系2）雇主的權(quán)利是雇員的義務(wù)，雇員的權(quán)利是雇主的義務(wù)（勞動紀(jì)律、支付工資、安全生產(chǎn)、社會福利等）多選題勞動法律關(guān)系具有國家強(qiáng)制性二、勞動法律關(guān)系構(gòu)成要素（一）勞動法律關(guān)系主體：按照勞動法律規(guī)定享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)和勞動法律關(guān)系的參與者（企業(yè)、個體、國家機(jī)關(guān)、事業(yè)組織、社會團(tuán)體）和與之建立勞動關(guān)系的勞動者，即雇主和雇員（工會是團(tuán)體勞動法律關(guān)系的形式主體）自然人：完全勞動行為能力人（健康、完全行為自由、18周歲男性）、限制勞動行為能力人（1618未成年、女性、殘疾和特定疾病等）、無勞動行為能力人（（二）勞動法律關(guān)系內(nèi)容：指勞動法律關(guān)系主體依法享有的權(quán)利（）和承擔(dān)義務(wù)（）（三）勞動法律關(guān)系客體。社會保險、社會救助、醫(yī)療衛(wèi)生社會保險的特征。意大利基尼依據(jù)洛倫茨曲線創(chuàng)制的用來判斷某種收入分配平等的一種尺度（還有庫茲涅茨比率、人口眾數(shù)組分布頻率、帕累托定律等）基尼系數(shù)接近０，收入接近于絕對平等；接近１時絕對不平等；小于０．２，收入差距非常小；大于０．４以上，差距非常大；通?；嵯禂?shù)為０．２～０，４之間 ３）收入政策措施（１）控制收入與物價（２）收入平等化措施第二章 勞動法（1724）第一節(jié) 勞動法體系（一）含義：勞動法是適用于雇傭、報酬、工作條件、工會及勞資關(guān)系的法律總稱（簡明不列顛百科全書）狹義：僅指勞動法律部門的核心法律《勞動法》這一規(guī)范性文件廣義：指調(diào)整勞動關(guān)系以及與勞動關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會關(guān)系的法律規(guī)范的總和勞動法是指法律學(xué)科的分支：勞動法學(xué)（本書指第二種含義）二、勞動法基本原則（一）含義與特征勞動法基本原則：指調(diào)整勞動關(guān)系以及與勞動關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會關(guān)系時必須遵循的基本準(zhǔn)則特點(diǎn)1）是勞動法律部門中具有指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性的法律規(guī)范 2）反映了所調(diào)整的勞動關(guān)系的特殊性、本質(zhì)和特點(diǎn)（二）基本作用1）指導(dǎo)勞動法制定、修改和廢止，確保勞動法律制度的統(tǒng)一和協(xié)調(diào) 2）指導(dǎo)勞動法實施，正確適用法律，防止出現(xiàn)偏差3）有助于勞動法的理解、屆時，彌補(bǔ)了對方規(guī)范可能存在的缺陷（三）勞動法基本原則內(nèi)容保證勞動者勞動權(quán)原則（憲法433條）1）勞動權(quán)：指法律保證的有勞動能力的公民能夠參加社會勞動并因勞動產(chǎn)生與勞動有密切聯(lián)系的各項權(quán)利。１）擴(kuò)張性貨幣政策２）緊縮性貨幣政策３、收入政策。四、失業(yè)的度量和失業(yè)的影響１、國家宏觀調(diào)節(jié)，對國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行政策干預(yù)，實現(xiàn)平衡２、政府通過、宏觀財政政策、貨幣政策與產(chǎn)業(yè)政策結(jié)合，推行積極的勞動力市場政策，緩解需求性不足失業(yè)，實現(xiàn)充分就業(yè)３、平均失業(yè)持續(xù)期：指失業(yè)處于失業(yè)狀態(tài)下的持續(xù)時間五、政府行為和勞動力市場（一類題點(diǎn)）（一）(二類題點(diǎn))政府支出。特別是自主失業(yè)，主動辭職，實際上反映 一種勞動力對市場就業(yè)性的適應(yīng)性不夠，我們了解一下，大學(xué)生就業(yè)辭職期是在三個月然后是半年，再然后是一年，三年之內(nèi)摩擦性失業(yè)率是最高的。需求擴(kuò)大勞動力供給不變，均衡工資率提高 ２、產(chǎn)品價格不變－生產(chǎn)率下降邊際成本降低－－行業(yè)產(chǎn)品供給增加導(dǎo)致價格下降－減少勞動力需求。固定不變生產(chǎn)要素已經(jīng)充分利用，千里傭金，固定不變的生產(chǎn)要素已經(jīng)容納不了了更多的可變要素。勞動力需求曲線是一條向右下傾斜且較為陡峭的曲線（會解釋圖13）三、企業(yè)短期勞動力需求的決定（一）邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律：其他生產(chǎn)要素不變，最初勞動投入的增加會使產(chǎn)量增加；但當(dāng)其增加超過一定限度時，增加的產(chǎn)量開始遞減。工資率不論如何變化，勞動力需求量固定不變需求有無限彈性。就業(yè)率下降，一級失業(yè)率上升并滯留在市場。缺陷、偏誤、不對稱 2）體制障礙。我們來看他的主要步驟，有四個，可以是理論題也可以是簡單題，那么也就是說，我們要研究要素，生產(chǎn)力生產(chǎn)關(guān)系，生產(chǎn)方式，第二個，假設(shè)條件，在什么情況下，奴隸社會的什么關(guān)系，封建社會的什么關(guān)系，我們社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下的什么關(guān)系。我們現(xiàn)在的生產(chǎn)的結(jié)構(gòu)趕不上我們?nèi)瞬排囵B(yǎng)的投資。這樣的話形成了一種市場的交易活動。三、勞動力市場生產(chǎn)要素市場：居民：生產(chǎn)要素供給者，企業(yè)：需求者商品市場：居民：商品和服務(wù)需求者，企業(yè)：供給者勞動力市場：居民戶供給方（工資率）企業(yè)：需求方生產(chǎn)要素就是說居民勞動力他是靠出賣自己的勞動和知識來獲取報酬，是生產(chǎn)要素的工具，那么企業(yè)要研發(fā)產(chǎn)品，需要專家，要搞了個財務(wù)需要會計，要管理機(jī)構(gòu)需要辦公的人員。個人追求：效用最大化：在個人可支配資源約束條件下，使個人需要和愿望得到最大限度滿足企業(yè)追求：利潤最大化：如果企業(yè)總收入減去總費(fèi)用的差額是正值，則越大越好；負(fù)值則越小越好工資低的不愿意去，爭取利益的最大化，這是可以理解的，但是你個人的能力能不能達(dá)到企業(yè)的要求，也就是說企業(yè)通過投資然后產(chǎn)出，取得收入。第二個資源的絕對稀缺性，我們說從出生到死亡，我們按照勞動法規(guī)定的話，14周歲算童工，我們國家65歲退休，再加上一些殘障，也就是說符合勞動力的保障不多。以便采取對策第二篇：人力資源管理師基礎(chǔ)知識人力資源管理師(新)基礎(chǔ)知識(提綱）本課件系統(tǒng)內(nèi)容一、勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)（116）二、勞動法（1724）三、現(xiàn)代企業(yè)管理（2559）四、管理心理與組織行為（6084）五、人力資源開發(fā)與管理（85117）第一章、勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)（116）第一節(jié)、勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)研究對象和研究方法一、勞動資源稀缺性。對新崗位的勝任度不能以勝任前任為依據(jù)，應(yīng)重新測評，以便錄用適合新崗位的職業(yè)匹配人員晉升程序標(biāo)準(zhǔn)化。根據(jù)職位需求評估個人、選擇最有優(yōu)勢的人淘汰策略。重點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：A、減少主觀因素影響，測量準(zhǔn)確客觀；B、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，便于對不同人的比較；C、同一測驗可反復(fù)使用 2）人事測量：是心理測量在技術(shù)在人事管理領(lǐng)域中的應(yīng)用（招聘、安置、考核、晉升、培訓(xùn)等）（二）心理測驗類型按測驗內(nèi)容：1）能力測驗：實際能力和潛在能力（1）成就測驗：判斷個人在某方面所表現(xiàn)的實際能力（2）性向測驗：判斷個人將來有可能表現(xiàn)出來的潛在能力 2）重點(diǎn)人格測驗：性格、氣質(zhì)、興趣、態(tài)度、情緒、動機(jī)和價值觀等，工具：限定答案客觀式自陳量表和不限定答案主觀式投射測驗按測驗方式：紙筆、操作、口頭和情境測驗按同時測評人數(shù)：個人測驗和團(tuán)體測驗按測驗?zāi)康模好枋鲂?、診斷性和預(yù)測性測驗按測驗領(lǐng)域：教育測驗、職業(yè)測驗、臨床測驗按測驗解釋：常模參照測驗和標(biāo)準(zhǔn)參照測驗按測驗難度：速度測驗、難度測驗按測驗要求：選優(yōu)性測驗、典型性測驗（三）心理測驗技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)信度：穩(wěn)定性或可信性，同一心理測驗中幾次測量結(jié)果一致性效度：指一個測驗結(jié)果與被測驗者行為公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間相關(guān)程度。羅賓斯。多倫多大學(xué)伊萬斯、豪斯研究確定結(jié)構(gòu)、關(guān)系構(gòu)成的四種領(lǐng)導(dǎo)行為 重點(diǎn)，多選題（1）指導(dǎo)型（結(jié)構(gòu)維度）：讓下屬明了對他的期望、完成工作的方法、程序、時間（2）支持型（關(guān)系維度）：對下屬親切友好、關(guān)心其需求（3）參與型：與下屬共同磋商，在決策前充分考慮下屬的建議（4）成就導(dǎo)向型：設(shè)定富有挑戰(zhàn)性目標(biāo)，期望下屬充分實現(xiàn)自己的最佳水平權(quán)變變量：（1）下屬控制以外的外部環(huán)境因素。（1）領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系（2）任務(wù)結(jié)構(gòu)（3）領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)2）單選題，或多選題領(lǐng)導(dǎo)情境理論。高結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)效率成正比。成就渴望、精力充沛；2)自信心；3）創(chuàng)造性；4）領(lǐng)導(dǎo)動機(jī)；5）靈活應(yīng)變能力領(lǐng)導(dǎo)魅力的關(guān)鍵特征。達(dá)到組織最佳效果，領(lǐng)導(dǎo)與管理同樣重要；在理想情況下，所有的管理者都應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別簡答題（二）經(jīng)理角色分析人際關(guān)系型：履行禮儀性和象征性義務(wù)。人們交流是的四個窗口1）開放區(qū)：自己和他人都知道的信息。坦白、信任、昵稱；開深層玩笑，共同期望假設(shè)4）融合階段。正強(qiáng)化和懲罰正強(qiáng)化的整合 第二節(jié) 一類起點(diǎn)工作團(tuán)隊的心理與行為一、工作團(tuán)隊的動力（一）概念：團(tuán)隊是具有互補(bǔ)性的技能、承諾一個共同目標(biāo)、一系列績效目標(biāo)和他們共同負(fù)責(zé)的方法的一個小數(shù)目人群（二）團(tuán)隊構(gòu)成要素：績效：團(tuán)隊產(chǎn)出。不僅要研究行為績效結(jié)果的刺激，還需研究員工學(xué)習(xí)和行為變化、心理結(jié)構(gòu)和認(rèn)知結(jié)構(gòu)以及期望和動機(jī)二類起點(diǎn)社會學(xué)習(xí)理論：班杜拉。分配公平觀念為：以工資提升、獎金發(fā)放、住房分配、職位晉升、榮譽(yù)授予和綜合評價六項為分配資源。分配結(jié)果公平和分配決定方式公平。饑餓、口渴、睡眠、性、避痛等；2）與組織行為相關(guān)。內(nèi)因指導(dǎo)致行為或時間的行為者本身可控因素。受教育程度、技術(shù)、改行可能性、個人投入、福利及個人特性等（3）規(guī)范承諾。（1）滿意導(dǎo)致生產(chǎn)率（2）不滿意就離開組織、士氣低落、失誤率、離職率高組織承諾1）定義。1）態(tài)度是行為的準(zhǔn)備；2）態(tài)度直接顯示出個體的中心價值和自我意向；3）態(tài)度影響個人行為重點(diǎn)滿意度分析。使用中間商、數(shù)目（獨(dú)家、廣泛和選擇性分銷）和選擇（目標(biāo)市場、地理、產(chǎn)品、促銷、服務(wù)、儲運(yùn)、財務(wù)和管理能力等）（四）促銷策略：廣告、人員推銷、營業(yè)推銷、宣傳第四章、管理心理與組織行為（6084）第一節(jié) 個體心理與行為分析 一、一類起點(diǎn)個體差異，指個體在成長過程中因受遺傳和環(huán)境交互影響，是不同個體之間的身心特征上顯示出各不相同的現(xiàn)象（一）員工能力與人格能力差異：指個人在平常所指的智力（一般能力）和從事某項活動或?qū)I(yè)能力（性向），人格差異：能力和人格是決定人生成就、事業(yè)成功的兩大心理因素。（1）產(chǎn)品因素。不單純考慮產(chǎn)品成本，首先考慮需求。單位變動成本作為依據(jù)和可接受價格底線（見9091頁公式）需求導(dǎo)向定價法1）概念：以需求為中心的定價方法。既定的銷售量是產(chǎn)品價格必須達(dá)到一定水平才能達(dá)到盈虧平衡、收支相抵3）目標(biāo)收益定價法。1）售前服務(wù)：提供咨詢、協(xié)助選購、提供資料2）售后服務(wù)：安裝調(diào)試、提供維修、提供零件、質(zhì)量三包、技術(shù)培訓(xùn)3）服務(wù)方式：固定服務(wù)、流動服務(wù)（二）定價策略成本導(dǎo)向定價法：以產(chǎn)品為中心來制定價格，按賣方意圖?；咀兞?PS 1）產(chǎn)品（Product）；2）價格（Price）；3）地點(diǎn)（Place）；4）促銷（Promotion）（四）執(zhí)行和控制市場營銷計劃一般簡答題執(zhí)行：1）制定詳細(xì)行動方案；2）建立組織結(jié)構(gòu)；3）設(shè)計決策和報酬制度；4）開發(fā)并合理調(diào)配人力資源；5）建立適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化和管理風(fēng)格控制：1）年度計劃控制；2）盈利能力控制；3）效率控制；4）戰(zhàn)略控制三、市場營銷策略（一）產(chǎn)品策略產(chǎn)品組合策略。地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分2）產(chǎn)品市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會。稅收、財政預(yù)算產(chǎn)業(yè)市場購買行為P78 1）產(chǎn)業(yè)市場特點(diǎn)：（1）與消費(fèi)市場比較，均為個人作出購買決策，但是 特點(diǎn)A、產(chǎn)業(yè)市場購買者多為單位，數(shù)量少，購買額大 B、購買者集中在少數(shù)地區(qū) C、產(chǎn)業(yè)市場的派生性取決于消費(fèi)者市場 D、產(chǎn)業(yè)市場需求缺乏彈性。生產(chǎn)者市場或企業(yè)市場、購買、銷售、出租、勞務(wù)給他人的個人或組織。家庭、群體、社會角色、地位3）個人因素。按照計劃（PLAN）、執(zhí)行（DO）、檢查（CHECK）、處理（ACTION）四階段順序進(jìn)行綜合平衡法。以市場低需求高投入和高需求低投入形成的機(jī)會損失最小為目的單選同等概率標(biāo)準(zhǔn)（機(jī)會均等）拉普拉斯決策標(biāo)準(zhǔn)。a=中庸決策標(biāo)準(zhǔn)。保守中“小中取大”或“不利中求有利”樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)。靈敏度分析。確定決策目標(biāo)、探索可行方案、選優(yōu)決策決策方法科學(xué)化的方面有：數(shù)學(xué)化、模型化、計算機(jī)化；專家創(chuàng)造力多選題（二）確定型決策方法量本利分析法：1）原理；2）邊際收益分析；3）經(jīng)營安全狀況分析；4）銷售利潤決策和生產(chǎn)方法盈利性對比分析線性規(guī)劃法微分法（三）風(fēng)險型決策法P68重點(diǎn)風(fēng)險性決策必備條件：1）有明確決策目標(biāo)。了解全部決策、無限的預(yù)測能力、一切優(yōu)先、不受時間限制、約束條件不變。（1）定量：資金利用率、勞動生產(chǎn)率、市場占有率、利潤總額、銷售利潤率、投資收益率、股票平均收益（2）定性：戰(zhàn)略與環(huán)境一致性、風(fēng)險性，戰(zhàn)略與資源配套性、戰(zhàn)略執(zhí)行時間性、戰(zhàn)略與企業(yè)組織協(xié)調(diào)性 2）實際成效。特定市場的穩(wěn)定需求可延緩行業(yè)衰敗并獲得利潤（3）迅速退出戰(zhàn)略。產(chǎn)品構(gòu)造、生產(chǎn)技術(shù)研發(fā)、完善與穩(wěn)定（2）生產(chǎn)成本高?？刹扇∨まD(zhuǎn)型戰(zhàn)略，改變內(nèi)部不利條件3）防御型戰(zhàn)略（WT）：第三象限。（三）企業(yè)外部和內(nèi)部條件、綜合分析SWOT分析法的內(nèi)涵SWOT研究企業(yè)的優(yōu)勢劣勢和企業(yè)的環(huán)境，認(rèn)清自己的位置，1）S（Strength）：企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢 2）W（Weaknesses）：企業(yè)內(nèi)部劣勢 3）O（Opporttunities）：外部環(huán)境機(jī)會 4）T（Treats）：外部環(huán)境威脅SWOT分析程序1）分析外部因素，尋求機(jī)會和威脅關(guān)鍵因素2）根據(jù)企業(yè)內(nèi)部資源和能力分析，確定不利和有利因素 3）對決定企業(yè)的S、W、O、T的各種關(guān)鍵因素的加權(quán)評價 4）在SWOT分析圖上定位確定企業(yè)戰(zhàn)略