不規(guī)范經(jīng)營行為自查報告-wenkub.com
2024-11-16 02:27 本頁面
【正文】 通過此次的自查自糾進一步提升了我行員工的商業(yè)道德和社會責(zé)任感，加強以客戶為中心的服務(wù)理念，通過對發(fā)現(xiàn)問題的整改進一步規(guī)范我行的經(jīng)營行為，促進了我行的健康穩(wěn)定的發(fā)展。（二）在支票出售的業(yè)務(wù)辦理中工本費和手續(xù)費一起收取，存在未給客戶提供實質(zhì)性服務(wù)的前提下就收取費用的現(xiàn)象，不符合質(zhì)價相符的原則。（五）公示“七不準(zhǔn)、四公開”，并向客戶做好解釋工作。（三）轉(zhuǎn)嫁成本、增加負擔(dān)。二、通過自查小組的討論，結(jié)合我行的實際情況，列出了本次自查重點：（一）違規(guī)收費、擅自提價。（二）、在代理保險銷售過程中存在誤導(dǎo)宣傳為銀行儲蓄產(chǎn)品進行銷售。二、自查基本情況（一）、服務(wù)收費業(yè)務(wù)價格表公示情況我行按照要求在營業(yè)網(wǎng)點醒目位置進行了張貼公示，并組織員工加強培訓(xùn)，確保每個員工都能正確掌握監(jiān)管要求，明確各項服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照要求規(guī)范收費標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費現(xiàn)象。（二）、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，層層傳到，確保實施。第四篇：關(guān)于整治“不規(guī)范經(jīng)營”行為的自查報告關(guān)于整治“不規(guī)范經(jīng)營”行為的自查報告為貫徹落實國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和銀監(jiān)會《關(guān)于整治銀行業(yè)金融機構(gòu)不規(guī)范的通知》及“全國銀行業(yè)系統(tǒng)整治不規(guī)范經(jīng)營問題”文件精神，決定開展全市郵政金融不規(guī)范經(jīng)營專項整治活動。在上述問題發(fā)生后，我行積極聯(lián)系客戶，認真審核比對，逐筆歸還客戶并登記入冊，耐心做好解釋溝通工作，贏得客戶的理解。開展代理保險銷售和收費服務(wù)的自查自糾工作，規(guī)范服務(wù)，并以此次自查為契機，加強合規(guī)意識，更好服務(wù)社會，防范各類合規(guī)風(fēng)險和重大負面輿情。成立工作自查小組，指導(dǎo)開展個人業(yè)務(wù)的收費情況自查。通過我們的持續(xù)努力，打造令人尊敬的現(xiàn)代金融企業(yè)。根據(jù)社會需求和商業(yè)可持續(xù)原則，擴充渠道、降低成本、提升服務(wù)；二是堅決維護金融消費者權(quán)益?，F(xiàn)將具體的自查工作和今后活動安排匯報如下：一、自查工作一是加強組織，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，督導(dǎo)各項工作有序開展；二是通過下發(fā)文件、組織培訓(xùn)、現(xiàn)場宣講等多種方式統(tǒng)一員工思想，加強員工制度學(xué)習(xí)及合規(guī)經(jīng)營意識的培養(yǎng)；三是積極開展經(jīng)營部門自查、管理部門復(fù)查等全方位檢查，不留死角；四是及時張貼告示，將“七不準(zhǔn)”、“四公開”、“舉報電話”等內(nèi)容公開告知顧客，接受監(jiān)督；五是對于此次活動中發(fā)現(xiàn)的問題及時報告與整改，確保問題解決到位；六是積極開展系列宣傳，提升銀行形象；七是不斷加強對實體經(jīng)濟發(fā)展的支持，維護金融生態(tài)，防范金融風(fēng)險，建立合規(guī)經(jīng)營的長效機制。自2011年10月24日后，個別支行對小微企業(yè)收取財務(wù)顧問費或貸款承諾費，收費不合規(guī)。五、授信評審業(yè)務(wù)授信審批時嚴(yán)格按照資金成本、風(fēng)險成本和管理成本合理進行貸款定價。客戶辦理信用卡、基金等各種其他金融產(chǎn)品享有充分的獨立性。（二）個人貸款的利率管理我行個貸產(chǎn)品的定價嚴(yán)格按照資金成本、風(fēng)險成本和管理成本科學(xué)計價。（五）小企業(yè)培育和政策傾斜分行能夠?qū)Α癤XX”、“XXX”等小企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶，積極按照《關(guān)于深化“XXX”、“XXX”企業(yè)培育工作的指導(dǎo)意見》（XX?2010?120號）等文件要求，在授信額度、定價、特色產(chǎn)品及超值服務(wù)等方面切實落實相關(guān)優(yōu)惠政策。（三）小企業(yè)銀行產(chǎn)品管理我分行能夠為小微企業(yè)提供切實有效的一攬子金融服務(wù)方案，有效滿足客戶金融服務(wù)需求。（五）公司類企業(yè)的存款營銷和資金管理堅決落實《中國人民銀行關(guān)于嚴(yán)格禁止高息攬存、利用不正當(dāng)手段吸收存款的通知》（銀發(fā)?2000?253號）、中國銀行業(yè)協(xié)會《中國銀行業(yè)存款業(yè)務(wù)自律公約》（銀協(xié)發(fā)?2011?10號）
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1