【正文】 要求各崗位工作人員，以打造“五型”職工隊(duì)伍為契機(jī)，不斷加強(qiáng)自身政治、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。三是轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，抓好小額信用貸款營(yíng)銷(xiāo)工作。二是持之以恒開(kāi)展清收攻堅(jiān)活動(dòng)，切實(shí)提高資產(chǎn)質(zhì)量。（5）經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)工作有待加強(qiáng)。全縣信用社的大額異地貸款較多且額度較大，目前華威公司、華安公司、聯(lián)強(qiáng)公司等客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況較差，貸款潛在風(fēng)險(xiǎn)較大。（2）不良貸款清降壓力依然存在。今年以來(lái)，各社、部在組織資金工作中抓出了一定的成效，取得了一定的成績(jī)，但在抓對(duì)公存款工作中，面臨了前所未有的挑戰(zhàn)，究其原因。四是加強(qiáng)內(nèi)部資金風(fēng)險(xiǎn)排查，規(guī)范科目使用，對(duì)過(guò)渡性科目賬務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真清理。一是新制訂了《山陽(yáng)縣農(nóng)村信用社現(xiàn)金調(diào)撥管理辦法》等5個(gè)有關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的制度和辦法，消除了管理制度上的盲區(qū)，規(guī)范了會(huì)計(jì)出納業(yè)務(wù)操作行為。(2)加大撥備提取和貸款核銷(xiāo)力度。三是根據(jù)上年財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合今年信用社業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際情況，以“總量控制，效益優(yōu)先，以收定支，超額審批，超限停支，財(cái)務(wù)公開(kāi)，民主理財(cái)”為原則，控制水電費(fèi)、公雜費(fèi)、郵電費(fèi)等費(fèi)用全年限額，‰序時(shí)列支，資產(chǎn)購(gòu)臵、維修等其他費(fèi)用開(kāi)支必須報(bào)經(jīng)聯(lián)社審批，并下批復(fù)作為年終考核認(rèn)賬因素。聯(lián)社先后在經(jīng)濟(jì)較為活躍、人口相對(duì)集中、業(yè)務(wù)量較大的網(wǎng)點(diǎn)共安裝了5臺(tái)ATM自動(dòng)柜員機(jī)，另一方面加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，對(duì)匯兌業(yè)務(wù)進(jìn)行廣泛宣傳，以增加 中間業(yè)務(wù)收入。由于貸款營(yíng)銷(xiāo)度加強(qiáng)，貸款規(guī)模不斷擴(kuò)大，對(duì)經(jīng)營(yíng)效益的貢獻(xiàn)力度不斷提升，成為收入增長(zhǎng)的主渠道，占收入總額的85%。各項(xiàng)總支出10562萬(wàn)元，%。（四）財(cái)務(wù)收支狀況良好，經(jīng)營(yíng)效益穩(wěn)步提高。對(duì)還款確有困難，一時(shí)難以還清的，在保證信用社實(shí)現(xiàn)最大債權(quán)，信貸資金不受損失的前提下，按照《山陽(yáng)縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社清收不良信貸資產(chǎn)激勵(lì)辦法（試行）〉》，采取“分期劃段、區(qū)別對(duì)象、利息適當(dāng)優(yōu)惠、一次性了斷”的辦法，靈活運(yùn)用優(yōu)惠政策予以盤(pán)活。①精心組織、密切配合，積極協(xié)助監(jiān)察機(jī)關(guān)做好清理黨政機(jī)關(guān)及其工作人員貸款的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和清收措施落實(shí)工作，確保涉政不良貸款的清理工作取得實(shí)效。加強(qiáng)“三違”貸款管理，逐筆落實(shí)責(zé)任，對(duì)形成“雙呆”的不良貸款，嚴(yán)格按照《山陽(yáng)縣農(nóng)村信用社職工三違貸款責(zé)任追究辦法》從職工工資中扣收。對(duì)次級(jí)類(lèi)貸款，加強(qiáng)對(duì)其經(jīng)營(yíng)情況的監(jiān)控和貸款本息的催收，保證貸款的訴訟時(shí)效，密切注意貸款保證人及抵（質(zhì)）押物的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行盤(pán)活轉(zhuǎn)化或適時(shí)退出，在最終形成損失之前及時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。①對(duì)全縣網(wǎng)點(diǎn)按年（季）末進(jìn)行排名獎(jiǎng)罰：對(duì)完成任務(wù)排名在前3名的網(wǎng)點(diǎn)，給予第一至三名分別獎(jiǎng)勵(lì)5000、4000、3000元；對(duì)排名末尾的第一至三名分別處罰3000、2000、1000元。②完不成不良貸款清降任務(wù)的信用社班子成員和分社主任，一律就地免職。對(duì)完不成8月份不良貸款純降任務(wù)的信用社職工、包社人員和包社經(jīng)理所在的部門(mén)職工，全部取消8月份的績(jī)效工資。五是強(qiáng)化考核，加壓清收。全縣有189名職工，包抓3萬(wàn)元以上不良貸款戶(hù)867戶(hù)，金額6859萬(wàn)元，逐人建立清收責(zé)任臺(tái)賬，逐季評(píng)比通報(bào)，與工資總額的20%掛鉤，年底一次性考核兌現(xiàn)。三是領(lǐng)導(dǎo)帶頭，實(shí)行包抓責(zé)任制。充分利用廣播、電視、板報(bào)、發(fā)宣傳單、張貼清收不良貸款的《兩個(gè)通告》和標(biāo)語(yǔ)、掛橫幅，利用宣傳車(chē)進(jìn)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、入村組等手段進(jìn)行宣傳，以及召開(kāi)座談會(huì)等多種形式，大造輿論攻勢(shì)和社會(huì)監(jiān)督氛圍，營(yíng)造“誠(chéng)信光榮、失信可恥”的良好金融 生態(tài)環(huán)境，給不良貸款客戶(hù)心理上形成強(qiáng)大的壓力，積極主動(dòng)想辦法歸還自己的不良貸款。（三）不良貸款抓降成效初現(xiàn)，控制反彈局面任重而道遠(yuǎn)。在涉農(nóng)貸款“三個(gè)高于”和小企業(yè)“兩個(gè)高于”目標(biāo)實(shí)施情況 止2010年9月底。在服務(wù)卡上明確了包扶人姓名和聯(lián)系方式，方便信貸服務(wù)。將小額信用貸款的利率在同檔次利率基礎(chǔ)上，下浮20%，體現(xiàn)了信用戶(hù)貸款利率優(yōu)惠政策，激發(fā)了廣大群眾爭(zhēng)當(dāng)信用戶(hù)的熱情，使小額信用貸款受到了廣大群眾的普遍歡迎。止9月底，全縣累計(jì)發(fā)卡6524張，授信39993萬(wàn)元，用信21039萬(wàn)元。一是在投放對(duì)象上有了新拓展。止9月底，,%，%，%，%。同時(shí)隨著我縣農(nóng)村信用社服務(wù)手段和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不斷提高，特別是全省信用社綜合系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)整體上線(xiàn)，省轄通存通兌的開(kāi)通，“富秦卡”發(fā)行、ATM自助銀行、代辦農(nóng)民工卡、POS收單業(yè)務(wù)的開(kāi)辦，極大地豐富了信用社的業(yè)務(wù)品種和服務(wù)渠道。在上決算工作會(huì)上就將本組織資金任務(wù)、責(zé)任、措施“三落實(shí)”。一、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)總體運(yùn)行情況（一）各項(xiàng)存款穩(wěn)步增加，資金實(shí)力不斷增強(qiáng)。堅(jiān)持“以人為本”理念，關(guān)心員工、善待員工、愛(ài)護(hù)員工，為員工多辦事、辦實(shí)事、辦好事。通過(guò)深入細(xì)致的思想工作，引導(dǎo)員工正確認(rèn)識(shí)改革的新形勢(shì)，強(qiáng)化“我是農(nóng)行人、農(nóng)行是我家、農(nóng)行興旺靠大家”的主流意識(shí)，形成“以行為家，我愛(ài)我家，行興我榮，行衰我恥”的良好氛圍。不能納入近期改造計(jì)劃的網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)門(mén)楣標(biāo)識(shí)、營(yíng)業(yè)間等進(jìn)行清潔維護(hù)，提升形象。充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入的作用，加大文優(yōu)檢查督導(dǎo)力度，建立網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，固化導(dǎo)入成果強(qiáng)化監(jiān)督檢查，認(rèn)真做好投訴響應(yīng)工作。19 高度重視網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)范化服務(wù)建設(shè)，積極創(chuàng)造條件推行服務(wù)分層、功能分區(qū)、客戶(hù)分流。支行班子切實(shí)把基層建設(shè)作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)“一掛三負(fù)責(zé)”制度，掛靠覆蓋所有網(wǎng)點(diǎn)，掛點(diǎn)行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)掛點(diǎn)幫扶網(wǎng)點(diǎn)落實(shí)學(xué)習(xí)教育內(nèi)容、落實(shí)規(guī)章制度執(zhí)行、落實(shí)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成負(fù)責(zé)。扎實(shí)推進(jìn)以“人防為核心，物防為基礎(chǔ)，技防為依托”的安防體系建設(shè)，突出抓好ATM案件防范和轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)安防工作，迅速落實(shí)解決網(wǎng)點(diǎn)存在的“物防”和“技防”漏洞，加強(qiáng)金庫(kù)管理，高度重視安全保衛(wèi)和反洗錢(qián)工作，杜絕經(jīng)濟(jì)案件和安全事故的發(fā)生。三 18 是認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理若干意見(jiàn)的通知》，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)費(fèi)用的規(guī)范管理。從總行集中審計(jì)對(duì)我行檢查的情況來(lái)看，目前信貸管理的薄弱環(huán)節(jié)集中在操作層面，特別是貸后管理方面，杜絕類(lèi)似問(wèn)題的再次發(fā)生，將限制性條款落實(shí)到位。不斷完善案防長(zhǎng)效機(jī)制，充分發(fā)揮委派會(huì)計(jì)主管實(shí)時(shí)監(jiān)控和柜面監(jiān)督作用，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門(mén)和監(jiān)督保障部門(mén)的雙線(xiàn)監(jiān)督作用，完善評(píng)價(jià)考核機(jī)制，全方位提高內(nèi)控水平。促進(jìn) “三農(nóng)”業(yè)務(wù)的穩(wěn)步推進(jìn)。（四）狠抓“三農(nóng)”金融工作，著力提升服務(wù)水平一是抓住國(guó)家不斷加大“三農(nóng)”和縣域投入力度的機(jī)遇，積極支持能帶動(dòng)當(dāng)?shù)亍叭r(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和縣域特色產(chǎn)業(yè)；積極支持主體合法、資本金落實(shí)，還款來(lái)源有保障的城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，擴(kuò)大我行在縣域的影響力。三是明確電子銀行業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略地位，著力加快電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。做到立體推進(jìn)，堅(jiān)定不移地推行“1+N”綜合營(yíng)銷(xiāo)模式（1+N：1代表1個(gè)客戶(hù)，N代表這個(gè)客戶(hù)的N種業(yè)務(wù)需求；1+N：1代表我行一項(xiàng)業(yè)務(wù)，N代表延伸帶動(dòng)的其他N項(xiàng)業(yè)務(wù)），始終堅(jiān)持資產(chǎn)業(yè)務(wù)帶動(dòng)中間業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)鞏固資產(chǎn)業(yè)務(wù)的綜合營(yíng)銷(xiāo)策略，依托信貸客戶(hù)資源，從客戶(hù)需求出發(fā)，認(rèn)真做好信貸客戶(hù)捆綁營(yíng)銷(xiāo)，將代理保險(xiǎn)、基金、國(guó)債、第三方存管等業(yè)務(wù)納入公司和個(gè)人資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)范疇。采取切實(shí)有效措施，充分調(diào)動(dòng)我行現(xiàn)有的人力資源，在加強(qiáng)個(gè)人信貸客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍的同時(shí)，通過(guò)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)或公開(kāi)競(jìng)聘，選拔一批業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、管理水平高、職業(yè)操守好、年富力強(qiáng) 15 的同志充實(shí)客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍。六是嚴(yán)格按計(jì)劃和政策把握好信貸投放，提升信貸資金的利用率，控制好投放的力度和節(jié)奏，實(shí)現(xiàn)貸款均衡穩(wěn)定增長(zhǎng)。二要爭(zhēng)取我行在縣域優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)樓盤(pán)開(kāi)發(fā)和按揭項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)上取得成效，為我行業(yè)務(wù)重點(diǎn)推進(jìn)和可持續(xù)發(fā)展積蓄力量。二是結(jié)合綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，積極爭(zhēng)取上級(jí)行的信貸制度傾斜，開(kāi)放“綠色通道”，大力支持試驗(yàn)區(qū)供水、供電、土地儲(chǔ)備以及交通等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；多渠道、高起點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)試驗(yàn)區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目（如營(yíng)銷(xiāo)列入國(guó)家、省市級(jí)重點(diǎn)的試驗(yàn)區(qū)公路網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目、二橋、土地儲(chǔ)備項(xiàng)目、京臺(tái)高速長(zhǎng)樂(lè)至平潭段、滾裝碼頭、環(huán)島海濱路項(xiàng)目；核電及船舶修造項(xiàng)目、風(fēng)力發(fā)電等能源項(xiàng)目、優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)及樓盤(pán)按揭項(xiàng)目等），為我行發(fā)展蓄力；三是加大小企業(yè)信貸的營(yíng)銷(xiāo)力度。一是加快進(jìn)度，提高效率，加大年底有效貸款投放，用好用足信貸規(guī)模。切實(shí)把優(yōu)質(zhì)基本帳戶(hù)的拓展納入考核范圍，確保新增開(kāi)戶(hù)數(shù)市場(chǎng)份額高于同業(yè)水平，力爭(zhēng)從源頭把握住存款組織的主動(dòng)權(quán)。三是立足縣域市場(chǎng)，充分發(fā)揮我行網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，抓住年末前后工程、船務(wù)資金大量回籠、務(wù)工人員集中返鄉(xiāng)的有利時(shí)機(jī)，做好個(gè)人存款這篇大文章，利用多年積累的經(jīng)驗(yàn)和客戶(hù)資源，積極開(kāi)展吸儲(chǔ)工作。二是認(rèn)真組織本部員工和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)同業(yè)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)透徹的分析，從對(duì)他行公存大幅增長(zhǎng)的分析中找差距、找潛力，通過(guò)客戶(hù)資源調(diào)查，收集信息選準(zhǔn)重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。一是積極貫徹執(zhí)行《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)管理提升客戶(hù)服務(wù)能力的意見(jiàn)》，落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)制、大堂經(jīng)理制和服務(wù)分層、功能分區(qū)、客戶(hù)分流，妥善解決好客戶(hù)等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題，通過(guò)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)吸引客戶(hù)。我行將對(duì)照年初營(yíng)業(yè)部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，找準(zhǔn)差距和不足，采取切實(shí)措施，加大工作力度，堅(jiān)持加快發(fā)展與控制風(fēng)險(xiǎn)并重，堅(jiān)持速度規(guī)模與質(zhì)量效益共舉，堅(jiān)持財(cái)務(wù)增效與降低成本同步，全面完成改革、發(fā)展、管理各項(xiàng)工作任務(wù)。自助機(jī)具無(wú)法持續(xù)順暢投入使用，對(duì)客戶(hù)分流造成影響，占用大量柜面資源，同時(shí)因無(wú)法自助辦理，在柜臺(tái)等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，引發(fā)顧客不滿(mǎn)情緒，投訴幾率增加。四是網(wǎng)點(diǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力不足。一是根據(jù)總行集中審計(jì)結(jié)果來(lái)看，我行在財(cái)務(wù)方面存在內(nèi)部帳務(wù)處理不合規(guī)、財(cái)務(wù)管理不規(guī)范等問(wèn)題；三農(nóng)業(yè)務(wù)方面，涉及的夫妻雙方均取得農(nóng)戶(hù)小額貸款、農(nóng)戶(hù)小額貸款資金轉(zhuǎn)入員工賬戶(hù)、農(nóng)戶(hù)小額貸款資金流入股市及多人貸款一人使用問(wèn)題。（三）中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力有待于提高，增收渠道比較狹窄。同業(yè)他行為爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，大打“價(jià)格戰(zhàn)”，我行優(yōu)惠利率等均需另行上報(bào)審批，影響信貸效率，不利于參與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。一是銀監(jiān)會(huì)“三個(gè)辦法一個(gè)指引”實(shí)施對(duì)自助貸款的影響很大，我行單戶(hù)大額自助貸款的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)不再，新增同比減少。五是部分員工營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)淡薄，網(wǎng)點(diǎn)考核沒(méi)有細(xì)化到個(gè)人，客戶(hù)名單制和流失責(zé)任制落實(shí)不深入；六是缺乏上下聯(lián)動(dòng)機(jī)制，臨柜人員怕被投訴，月末存款管控能力差；七是今年以來(lái)同業(yè)存款競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)，高息攬存、買(mǎi)存情況數(shù)見(jiàn)不鮮。從9月末的數(shù)據(jù)來(lái)看，各項(xiàng)存款余額156141萬(wàn)元，存量占 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市場(chǎng)份額25%。三是出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)管理提升客戶(hù)服務(wù)能力的意見(jiàn)》，在風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下，整合人力資源和操作規(guī)程，加大業(yè)務(wù)考核力度，最大限度地挖掘網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)有各項(xiàng)潛能，提升服務(wù)效率，有效緩解了柜臺(tái)擁堵的現(xiàn)象。二是抓緊網(wǎng)點(diǎn)功能改造，加快推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。五是認(rèn)真執(zhí)行崗位輪換、強(qiáng)制休假制度，有效落實(shí)基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人“十親自”制度以及“飛行隊(duì)”突擊檢查制度，定期開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，抓好ATM案件防范和轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)安防工作。目前集中審計(jì)存在問(wèn)題已全部整改，整改率達(dá)100%，并且出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理若干意見(jiàn)的通知》和《關(guān)于加強(qiáng)惠農(nóng)卡和農(nóng)戶(hù)小額貸款管理意見(jiàn)》。一是積極主動(dòng)配合總行開(kāi)展集中審計(jì)工作，認(rèn)真落實(shí)整改工作。以惠農(nóng)卡開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)惠農(nóng)卡的可持續(xù)發(fā)展。前三季度，我行繼續(xù)把服務(wù)三農(nóng)的工作作為首要工作來(lái)做。至9月末，我行不良貸款余額為237萬(wàn)元，比年初減少40萬(wàn)元。規(guī)范服務(wù)協(xié)議的簽訂和平臺(tái)的錄入，指定專(zhuān)人對(duì)轄內(nèi)正常類(lèi)貸款進(jìn)行了逐戶(hù)摸底測(cè)算，了解掌握投行業(yè)務(wù)增長(zhǎng)潛力。我行采取的主要措施有：區(qū)分存量客戶(hù)和新拓展客戶(hù)，從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)切入，提供一攬子營(yíng)銷(xiāo)方案，帶動(dòng)銀行卡、國(guó)際業(yè)務(wù)、電子銀行、保險(xiǎn)、基金、理財(cái)?shù)戎虚g業(yè)務(wù)的拓展，把單一的資產(chǎn)、負(fù)債客戶(hù)發(fā)展成為資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)、本外幣一體化的綜合性客戶(hù)，有效改變過(guò)去那種“單打一”的營(yíng)銷(xiāo)方式。完成營(yíng)業(yè)部下達(dá)計(jì)劃的117%。營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)網(wǎng)銀33戶(hù)，%。前三季度，我行實(shí)施聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，捆綁營(yíng)銷(xiāo)，確保中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。在目前信貸規(guī)模緊張的形勢(shì)下，繼續(xù)以個(gè)人綜合授信業(yè)務(wù)品種為主打產(chǎn)品，全面拓展能給我行帶來(lái)綜合效益的優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶(hù)，做好客戶(hù)工作，通過(guò)月中放貸，月末收貸等途徑，確保月末貸款規(guī)模得到有效控制又能實(shí)現(xiàn)信貸有效投放。在嚴(yán)格控制信貸增量規(guī)模的前提下，突出投放重點(diǎn)，至9月末各項(xiàng)貸款余額110830萬(wàn)元，比年初增24824萬(wàn)元。有效運(yùn)用個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理系統(tǒng)，完善客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量保障體系，落實(shí)分層差異化服務(wù)和客戶(hù)關(guān)系管理營(yíng)銷(xiāo)，全力打造穩(wěn)定的高價(jià)值客戶(hù)群體，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)前200名貴賓客戶(hù)進(jìn)行建檔維護(hù)，明確具體維護(hù)人，同時(shí)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的存款余額100萬(wàn)元以上的客戶(hù)進(jìn)行提前簽約，確保高端客戶(hù)不流失。我行采取的主要措施有：按照營(yíng)業(yè)部2010工作部署，抓住時(shí)機(jī)，配合上級(jí)行積極開(kāi)展了各項(xiàng)業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，先后制定了《2010年“大行德廣 伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)”綜合評(píng)價(jià)考核辦法》、《2010年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)考核分配辦法》、《第三季度績(jī)效考核激勵(lì)辦法》以及支行本部員工第一至三季度《各項(xiàng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效考核競(jìng)賽辦法》等。存款方面。具體措施：由于四季度要經(jīng)歷冬季施工，因此項(xiàng)目會(huì)重點(diǎn)安排室外立面真石漆施工，室內(nèi)裝修濕作業(yè)、室外管網(wǎng)濕作業(yè)等必須在冬季施工前全面完成，防止冬季施工隊(duì)質(zhì)量的影響，對(duì)進(jìn)度的不可控幸福里三期A區(qū)：主樓主體結(jié)構(gòu)施工基本完成；全面進(jìn)入裝飾施工；主樓地下室及基坑周邊回填施工?？崭刍▓@項(xiàng)目部：B地塊完成交房工作；公共綠地及社區(qū)服務(wù)中心投入使用；小學(xué)項(xiàng)目竣工。完成整體工程各專(zhuān)項(xiàng)及整體竣工驗(yàn)收工作，完善交房策劃工作，確保工程順利交付。管理過(guò)程中，重點(diǎn)、難點(diǎn)、控制點(diǎn)等把控力度不足，各階段工作主次性分別不明顯，困難估計(jì)不充分，進(jìn)度保證措施不足，糾偏力度不強(qiáng)，容易產(chǎn)生被問(wèn)題牽著走的情況，而不能很好的做到事前預(yù)判、事中控制，往往形成事后調(diào)整的被動(dòng)局面，導(dǎo)致關(guān)鍵工作落實(shí)力度差。幸福里三期（A區(qū)）：各樓棟正在進(jìn)行主體施工，最快的施工至主體十八層，慢的至主體七層，地