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【正文】 7．物料管理：對商場內(nèi)的物業(yè)設(shè)施及物料采購計劃提出建議。對商場內(nèi)的消防設(shè)備、設(shè)施的日常檢查、記錄和維護(hù)工作提出建議；對商場內(nèi)的施工現(xiàn)場安全管理提出相關(guān)建議；負(fù)責(zé)制定商場的突發(fā)事件處置預(yù)案，并根據(jù)預(yù)案配合發(fā)展商處理各類突發(fā)事件。上海錦垣實業(yè)有限公司營運(yùn)管理部2012年3月30日第五篇：營運(yùn)管理顧問營運(yùn)管理顧問178。（2）吊牌擺放方向一致，商標(biāo)朝上，一律放入衣領(lǐng)內(nèi)。（8）店員在處理完投訴后，應(yīng)如實記錄下投訴原因、經(jīng)過和結(jié)果，將其存檔備案，減少再次發(fā)生類似狀況。（5）對于退換范圍內(nèi)的商品，服務(wù)員須快速給顧客調(diào)換商品，或辦理退貨手續(xù)。（2）商品本身有質(zhì)量問題處理程序（詢問是由—檢查票據(jù)與商品—完成質(zhì)量投訴記錄—上報公司商品售后服務(wù)中心—退貨或折扣處理（或質(zhì)檢部門—返修—返還給顧客）四、售后服務(wù)技巧：（1）接待顧客時店員須以熱情、真誠的態(tài)度接待前來投訴的顧客，將顧客引至一旁，以免影響店內(nèi)的銷售。（9）顧客試穿衣服出來后，要立刻進(jìn)行訊問及跟進(jìn)，幫助顧客整理服裝，擺出最佳效果。（6）當(dāng)需要顧客等待時，要禮貌的對顧客說“請稍等”，并且迅速找到正確的貨品取出給顧客。（2）保持一步的安全距離，不要過分貼身緊逼，不要給顧客造成壓力感。聲音悅耳、流暢、吐字清晰。（6）違反公司賬目管理制度，支付不應(yīng)支付的費(fèi)用，金額在500上海錦垣實業(yè)有限公司銷售服務(wù)規(guī)范：一、迎賓接待：（1）店員在迎賓時要保持“積極、正氣、挺拔”的精神面貌，并且符合公司的品牌氣質(zhì)。（2）逃避員工培訓(xùn)者。(11)于工作時間內(nèi)擅自會客超過15分鐘者。（檢舉損害公司利益者除外）（7）違反該職級員工職責(zé)任一項者。（3）違反安全制度或5S規(guī)定者。：職位降低一級。（8）曠工：凡曠工者扣當(dāng)日工資的300%，并視情況給予行政處分。（4）不可委托或代理他人簽到、簽退，初次發(fā)生者，委托當(dāng)事人按曠工處理，委托人與受托人均記大過處分，再次發(fā)生均作開除處理。實行“做一休一”或“早晚班制”。（6）鞋子：按公司規(guī)定穿標(biāo)準(zhǔn)工作鞋，要求黑色皮鞋。做到單店統(tǒng)一。（8）監(jiān)督檢查店員禮貌用語音樂播放是否按照公司要求執(zhí)行，并及時糾正不符合要求之處。（4）安排店員進(jìn)退貨品，并檢核進(jìn)退貨品的準(zhǔn)確性。（5）店鋪各種設(shè)備道具的日常維護(hù)。第四篇：營運(yùn)管理要求上海錦垣實業(yè)有限公司店鋪營運(yùn)管理要求工作職責(zé)：一、營業(yè)員工作職責(zé):（1）按公司標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提供優(yōu)良服務(wù)，努力完成公司制定的經(jīng)營目標(biāo)。老員工培訓(xùn)包含：訂單處理、盤點(diǎn)控制、銷售提升技巧、維護(hù)會員等內(nèi)容。門店一線員工直接與顧客接觸，我們的一言一行都代表公司，直接影響了顧客對公司的認(rèn)識和評價。眾所周知，百匯服裝城的一個12平方米檔口的轉(zhuǎn)讓費(fèi)就達(dá)到了10萬左右。對此，我們要有勿以利少而不為、每份市場必爭的態(tài)度。門店之間、門店柜組之間銷售的不平衡不僅反映了商圈之間的差異，更暴露了門店在銷售中挑肥揀瘦現(xiàn)象。、強(qiáng)化銷售意識追求門店利潤最大化，來提高單店市場競爭力、提升公司品牌價值。綜合收費(fèi)是和通信商、公共收費(fèi)單位鑒定收費(fèi)業(yè)務(wù)代理合同賺取服務(wù)費(fèi)用；信息傳遞是為家政、房屋中介等行業(yè)提供信息發(fā)布服務(wù)，有針對性、面對面的傳向社區(qū)居民。所謂特殊，就是獨(dú)一無二，結(jié)合實際情況做別人沒做的。我認(rèn)為營運(yùn)部接下來的工作該這樣開展：、科技的進(jìn)步開一家小商店已經(jīng)不是件難事。創(chuàng)建便利店第一品牌是xx矢志不移的奮斗目標(biāo)。（遠(yuǎn)的不說，2008年12月a店長創(chuàng)造的15萬的團(tuán)購銷售離不開老總招標(biāo)支持、離不開采購部緊急訂單，也離不開配送部的加班出貨。因此，目前市場對我們xx來說是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇。因為工作需要，
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