【正文】 另一方面是提高信函催收能力，通過學習催收大師信函催收教程，工作中的寫函培訓按照多寫、多看、多參照進行，寫出自己的風格。碰到那種又好面子又不解決問題的領導，要是他軟硬不吃，我們可以通過其他途徑來達到目的，比如讓他的客戶來通知他欠款的事情，這類人我們稱之為“驢”。碰到個別厲害的，能用各種理由借口擋住我們，我們也無法核實真實情況，這時候就需要曉之利害、道之以德理、威之以利益，這類人我們稱為“狐貍”。接下來的是直接找付款的最高領導，找其他人都是浪費時間。二，工作總結?，F(xiàn)將過去工作中的事情向領導匯報，希望領導批評指正。（條件優(yōu)異者可適當放寬）（四）具有銀行信用卡、信貸專業(yè)知識、催收經(jīng)驗者優(yōu)先(五)退伍軍人、公安協(xié)警工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 條理清晰，思維敏捷，良好的溝通力和說服力，做事果斷，抗壓性強，能吃苦，服從性良好。 薪資范圍：165。、信用良好。 （條件優(yōu)異者可適當放寬）（四）具有銀行信用卡、信貸專業(yè)知識、催收經(jīng)驗者優(yōu)先(五)退伍軍人、公安協(xié)警工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 口齒清晰，流利普通話；良好的溝通﹑協(xié)調(diào)能力。 工作地點：杭州西湖區(qū) 工作經(jīng)驗：02年薪資范圍：165。高薪誠聘電話催收員 80009999/月【崗位職責】根據(jù)逾期金額、逾期時間排序，確定催收的優(yōu)先級，制定相應的催收策略；按照催收流程，通過電話、短信等方式開展催收，引導逾期客戶按時還款。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。平時工作主要是根據(jù)數(shù)據(jù)庫里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交。一、理論學習使我對催收行業(yè)有了一個初步的認識和了解。第三篇：催收員個人總結時光如水光陰如梭，本人自 2010 年 3 月份擔任催收員工作至今，已經(jīng)有快一年時間。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動客戶，用優(yōu)質(zhì)服務去發(fā)展客戶。催收員必須具有較強的開拓創(chuàng)新意識，主要體現(xiàn)在客戶市場的開拓及金融產(chǎn)品營銷的開拓。如有需求及時向有關部門報告，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設計最合適的金融產(chǎn)品組合；其次是細分客戶，確立目標市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價。催收員作為全權代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。銀行營銷心得。應具備較高的業(yè)務素質(zhì)和政策水平。銀行營銷心得。催收員年終總結范文2 隨著銀行體系主體多元化競爭格局的形成和資本市場功能的完善，對優(yōu)質(zhì)客戶的爭奪成為同業(yè)競爭的焦點，同時客戶需求的日益多元化、綜合化和個性化，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機遇又提出了挑戰(zhàn)。三是不良資產(chǎn)占比過高，清收空間愈來愈狹窄。(三)資產(chǎn)業(yè)務良性發(fā)展存在難度，有效收入增長不足。(二)機關部門工作作風拖沓，作風不實時有表現(xiàn)。通過監(jiān)控資金狀況、分析資金供求情況、把握資金投向，充分利用資金時間差，做好資金靈活調(diào)度和運用。嚴格落實《行財務管理辦法》，會議費、業(yè)務招待費同比壓縮20%，嚴格專項費用管理，對公雜費、電話費、差旅費實行限額控制。三是繼續(xù)把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。一是牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責任制。建立了貸款期限管理的分期收回機制，從嚴控制貸款展期、借新還舊，規(guī)范收回再貸行為。加強客戶部和催收員愛行敬業(yè)意識和盡職水平，嚴把準入條件。一是嚴格信貸準入管理。把常規(guī)檢查與專項檢查結合起來，加強對財務收支、支付結算、往來賬務、庫存現(xiàn)金等重點項目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控，有效回避財會風險。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡技術條件下和業(yè)務創(chuàng)新過程中的制度約束，堅持制度先行的原則，加強計算機安全體系及與之相關聯(lián)的新興業(yè)務制度建設，努力控制操作風險。一是以財務會計基礎管理為重點，認真實施基礎管理建設工程。緊緊圍繞市場營銷、全面收費、專業(yè)化經(jīng)營三項重點開展工作，努力促進卡業(yè)務由數(shù)量擴張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。即按保險收入1：1視同存款考核。把保險代理業(yè)務作為業(yè)務主打產(chǎn)品，實施系統(tǒng)營銷，突出抓好柜面保險代理以及抵押財產(chǎn)法人、個人貸款客戶保險保險資源的開發(fā)。全年清收本金利息萬元，處置抵債資產(chǎn)萬元，不良資產(chǎn)總額下降萬元，占比下降個百分點。在實際操作中，我行準確把握政策原則，綜合運用以資抵債、表外息減免、核銷呆賬等各項政策，充分發(fā)揮政策的積極作用，盡最大可能帶動不良貸款本息的清收。四是加大對抵債資產(chǎn)的處置和管理。對清收盤活實行實時監(jiān)測，定期通報，明確清收獎勵的原則、對象和范圍，設立清收盤活專項獎，對清收人員實行“下不保底，上不封頂”的獎勵方式。(三)強化清收盤活工作，多法并舉，清收盤活取得階段性成果。通過建立中小企業(yè)金融服務項目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務發(fā)展困境，謀求并實現(xiàn)適合行實際的資產(chǎn)業(yè)務發(fā)展之路。(二)適度營銷資產(chǎn)業(yè)務，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)良客戶市常 面對宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策，結合區(qū)經(jīng)濟環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個人信貸市場，加快結構性調(diào)整，繼續(xù)支持個體私營經(jīng)濟中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出“散小差”個人客戶。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時根據(jù)人平凈增額達到一個檔次，工資相應提高一個檔次，早達到早享受。落實劃街包片營銷工作，推行“地毯式”營銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。一季度各項存款比年初凈增萬元，為全年存款增長打下基矗二是把握重點，搶占市常以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務手段，提高服務質(zhì)量，為客戶提供人情化、貼心化、細心化服務，幫客戶理財，使客戶的收益達到最大化，達到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動“潛”客戶的效果，有力推動存款快速增長。(九)“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識進一步加強，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行年來安全經(jīng)營無責任事故和案件的好局面。營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽稱號。(七)超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標。(五)中間業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展，財務貢獻率進一步加強。12月末，清收不良貸款本息萬元，其中：清收本金利息萬元，完成全年任務的100%。代理財產(chǎn)保險萬元，同比增萬元。公司類貸款萬元，比年初增萬元。12月末，各項存款余額萬元，比年初凈增萬元