樓層服務(wù)員崗位職責(zé)描述-wenkub.com
2024-11-15 04:58 本頁(yè)面
【正文】 十、本班事情必須完成，如特殊情況未完成交接給下一班次，并做交接記錄。六、負(fù)責(zé)報(bào)告客人意外損壞物品及消費(fèi)品情況。二、認(rèn)真填寫每日房況表，特殊客人及時(shí)報(bào)告當(dāng)班領(lǐng)班。1積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，時(shí)刻保持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語(yǔ)，不斷塑造自身和樹(shù)立企業(yè)的形象。負(fù)責(zé)客衣的檢查、收取、核對(duì)及發(fā)放工作，認(rèn)真做好登記。根據(jù)清潔客房順序及客人要求及時(shí)清掃整理房間，檢查客衣情況，補(bǔ)充一次性物品，棉織品一客一換，按規(guī)定消毒，認(rèn)真、準(zhǔn)確、完整的填寫客房清潔工作報(bào)表。第四篇：客房部樓層服務(wù)員崗位職責(zé)客房部樓層服務(wù)員崗位職責(zé)管理關(guān)系：直接上級(jí)——客房部樓層領(lǐng)班職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)所在區(qū)域的衛(wèi)生清潔、設(shè)備檢查、對(duì)客服務(wù)等各種基礎(chǔ)工作。1按時(shí)完成上級(jí)布置的臨時(shí)性工作。如在所負(fù)責(zé)的房間內(nèi)發(fā)現(xiàn)有較多貴重的物品或者大量現(xiàn)金時(shí)，及時(shí)通知房務(wù)中心、樓層領(lǐng)班及大堂副理，并在房門外守候待上級(jí)到達(dá)。將所有當(dāng)天的輕便行李、無(wú)行李及外宿房間及時(shí)通知給房務(wù)中心和樓層領(lǐng)班。提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使清潔及客房服務(wù)保持在一個(gè)較高的水平上。1及時(shí)給住店客人補(bǔ)充客用品?？腿穗x店后，及時(shí)查房間的設(shè)備物品是否完全和有無(wú)破損，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向房務(wù)中心匯報(bào)。確保房間內(nèi)各類設(shè)施和物品的完好，如有破損立即向房務(wù)中心報(bào)告。職責(zé)三：酒店樓層服務(wù)員崗位職責(zé)領(lǐng)取樓層萬(wàn)能鑰匙，準(zhǔn)確填寫鑰匙領(lǐng)用單。及時(shí)報(bào)告賓客遺留物情況，并將遺留物品及時(shí)上交到客房服務(wù)中心做好登記。負(fù)責(zé)樓層布草、客房酒水及其它賓客用品的盤點(diǎn)、領(lǐng)取、報(bào)損等工作。文明待客，禮貌用語(yǔ)，為賓客提供各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。1每天在下班前要完成指定的工作,特別房間保養(yǎng)工作。1做好工具的清潔保養(yǎng)。1按順序清理房間：先做vip房請(qǐng)即打掃、退房、長(zhǎng)住房、續(xù)住房、空房。做好安全防火
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