【正文】 四、管理人員目前政務(wù)中心有５個編制，主任缺位，副主任２人，分別是梁華、伍佐堅；單位是副科級單位，主任高配正科。第五篇：政務(wù)中心基本情況鶴城區(qū)政務(wù)中心的基本情況一、進駐單位區(qū)政務(wù)中心辦公場地面積約350平方米，目前進場單位共18個，分別是：區(qū)水利局、區(qū)畜牧水產(chǎn)局、區(qū)經(jīng)管局、區(qū)林業(yè)局、區(qū)家機局、區(qū)農(nóng)業(yè)局、區(qū)科技局、區(qū)招商局（商務(wù)局）、區(qū)教育局、區(qū)文化局、區(qū)財政局、區(qū)民政局、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)司法局、區(qū)物價局、區(qū)旅游局、區(qū)就業(yè)局、區(qū)發(fā)改局；上班人數(shù)（含管理人員）共計３７人。工作人員一律步調(diào)一致，統(tǒng)一著裝，沒有制服窗口單位人員服裝正在訂制中。即“比業(yè)務(wù)看質(zhì)量、比服務(wù)看態(tài)度、比紀(jì)律看守規(guī)、比素質(zhì)看能力、比衛(wèi)生看環(huán)境”的爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)窗口活動，形成人人爭先、愛崗敬業(yè)的工作格局。執(zhí)行監(jiān)管人員責(zé)任追究制，未在崗盡責(zé)的與處罰對象同步追責(zé)。對負面清單編列的個人容易出現(xiàn)的問題及時清理。將項目管理緊抓不放，要求鄉(xiāng)村兩級將項目流程、辦理時限、索要材料等制成清單予以公開。二是抓好單位和人員進駐工作。一是加強大廳建設(shè)。協(xié)同有關(guān)單位抓好項目清理工作，把上級取消的項目及時退出，將能夠合并的項目及時歸并，致力減少權(quán)力總數(shù)，不斷提高行政權(quán)力的線上運行率。更新辦件系統(tǒng)，將政務(wù)大廳行政審批和政務(wù)服務(wù)項目一次植入省平臺，在此基礎(chǔ)上，積極推進保留在部門中的其他權(quán)力編制流程，逐項歸并平臺運行。三是重點領(lǐng)域改革要扎實開展。按照“應(yīng)進必進”的原則，清理項目，規(guī)范操作，重點抓好應(yīng)進未進項目進駐工作。四是要提升辦件總量大幅增長。對此，中心要及時制定《全縣為民（政務(wù)）服務(wù)第三方機構(gòu)評估工作實施方案》，并召開專題會議安排部署。公安、人社等窗口開通辦件結(jié)果移動通訊告知服務(wù)，市場監(jiān)管窗口等單位相關(guān)業(yè)務(wù)實行全省、全市通辦，國稅窗口建立實施郵政代辦機制。切實抓好貫標(biāo)工作，精心組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加強工作督導(dǎo)檢查，市政務(wù)服務(wù)中心負責(zé)同志多次進行來電指導(dǎo)。今年10月份，縣政務(wù)服務(wù)中心大樓竣工并投入使用，搬遷工作正在進行中。深入推進政務(wù)公開示范點建設(shè)，注重加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，先后派縣政務(wù)中心負責(zé)人2次到省黨校參加專項培訓(xùn)?！?2345信箱”今年網(wǎng)上辦理各類帖件214件，回復(fù)率100%，群眾滿意度99%以上。三是政民互動扎實開展。自覺落實上級決策部署，以縣“兩辦”下發(fā)規(guī)范性文件，指導(dǎo)各單位明晰思路，把握重點；堅持線上監(jiān)測和現(xiàn)場檢查相結(jié)合，確定工作調(diào)度日，逐月通報工作，形成了上下聯(lián)動、整體推進的工作格局。一是建章立制，通過制度約束人。針對農(nóng)民文化知識少，理解能力差的問題，我們以并聯(lián)審批制度為基點，開拓思路，創(chuàng)新工作，建立聯(lián)審聯(lián)辦機制，開辟“農(nóng)民專業(yè)合作社綠色通道”，為農(nóng)民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，“行政審批專用章”的啟用，又保證了部門權(quán)力能真正下放到窗口，變成實實在在的為民服務(wù)。為創(chuàng)新服務(wù)，提高效率，我們按照“統(tǒng)一管理，即辦即取”的原則，在全市率先啟用“行政審批專用章”。為了明確辦事流程，縮短辦事時限，規(guī)范辦事行為，我們對所有項目審批流程、審批時限在政府網(wǎng)站公示，被取消或調(diào)整的項目不再審批。一是自政務(wù)中心成立以來，共有***個行政審批部門入駐中心，做到了職能集中、人員集中，實現(xiàn)了“一個窗口受理、一個領(lǐng)導(dǎo)審批、一個公章辦結(jié)”的“一站式”審批。為此，我們先后制定了****等31項管理制度和工作職責(zé)，一些制度在中心大廳以版面的形式公開，接受群眾監(jiān)督。同時我們堅決樹立以人為本的理念，在中心大廳擺放了監(jiān)督臺、咨詢臺、制度版面、辦事流程圖，配備了空調(diào)、條形椅、飲水機等，對大廳進行了亮化、美化、綠化，中心整體環(huán)境得到明顯改善。一、健全機構(gòu)，完善制度，大力夯實中心順利運行的堅實基礎(chǔ)各項工作的順利開展，都離不開人力、物力和財力的堅強支撐。對進駐政務(wù)中心的各部門“窗口”和工作人員進行監(jiān)督、管理和服務(wù)，組織部門窗口提供規(guī)范、高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并提供相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢，對窗口工作人員進行考核，受理當(dāng)事人對窗口及其工作人員服務(wù)質(zhì)量、效率等方面的投訴，對違紀(jì)違規(guī)的移交有關(guān)部門查處。組織進駐部門(單位)依照有關(guān)法律法規(guī)為企業(yè)和投資者提供咨詢、審批、辦證及跟蹤服務(wù)。組織招商引資及經(jīng)濟協(xié)作活動，承辦對外招商引資的聯(lián)絡(luò)、接待、洽談、協(xié)調(diào)工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。負責(zé)招商引資企業(yè)的全程代辦工作。組織制定和實施“中心”各項規(guī)章制度、管理辦法。負責(zé)組織實施“中心”工作會議作出的各項決議。我們請求將政務(wù)中心作為一個性質(zhì)特殊的機構(gòu)，預(yù)算安排請求適當(dāng)傾斜，請求在年內(nèi)對辦公場地、設(shè)施進行大的維修，采購必要設(shè)備；請求解決購置新公務(wù)車。（五）工作經(jīng)費和車輛問題。請求作好評估后，對房屋進行大修，對全部線路進行改造，重新布局；空調(diào)不能用的予以更換；辦公電腦再購置三臺，使辦公室人手一臺便于工作，并購一臺專用復(fù)印機，顯示屏和觸摸屏如維修后還不能用也建議更換。前幾年，縣政府曾下文要求派駐窗口人員必具大專文化、熟悉審批業(yè)務(wù)、會操作電腦、45歲以下，但目前，大廳人員多數(shù)不符條件，最突出的是業(yè)務(wù)能力不強，不熟悉本單位審批，懂電腦操作的人員很少。目前在所有規(guī)費收取中，建設(shè)項目報建收費占比重很大，中心應(yīng)以此為重點，將所有收費包括服務(wù)性收費歸攏，其它任何部門不得領(lǐng)票、開票、收費，中心財政窗口要負起監(jiān)管職責(zé)，對不按標(biāo)準(zhǔn)開票、隨意減免和遺漏收費行為的打回受理窗口重辦。對此，我們建議：強化職能進駐，將建設(shè)項目報建審批和工商注冊登記前置審批作為重點集中進駐中心大廳，嚴(yán)格落實去年縣政府要求的79項即辦事項在中心一站式辦理。去年清理79項即辦事項要求進中心，仍然有些單位未按要求進駐，審批還是在局里，如工商局食品流通許可證辦理、藥品監(jiān)督局餐飲衛(wèi)生許可證辦理等，還有的是部門強調(diào)網(wǎng)上發(fā)證局域網(wǎng)不能連線、審批責(zé)任窗口不能擔(dān)當(dāng)