【正文】 做到腳踏實地，埋頭苦干，實 話直言，坦誠待人。同時，我還要認真學習傳統(tǒng)文化、民風風俗等知識，全面提高、豐富接待服務的品味和內涵，注重察言觀色、勤于思考，從每一個細微處抓起，層層落實，確保賓客能高興而來、滿意而歸。在每一次的接待中我都全力以赴、真心誠意的為客人服務。二、耐心細致，悉心服務接待無小事，要注重細節(jié)，追求完美。4月12日，在西部國際物流園舉行寧夏現(xiàn)代物流技術創(chuàng)新中心和平羅交通運輸物流協(xié)會暨中建一局入駐西部國際物流園揭牌儀式，這是我作為接待辦公室主任以來第一次獨立擔任大型會議的接待工作?，F(xiàn)將這一年來的接待工作總結如下：一、加強學習，強化崗位責任感接待工作是連接上下關系的紐帶，是溝通左右的橋梁，是保證政務工作順利開展的有效途徑。接待工作雖然忙碌，卻很充實；雖然辛苦，卻很快樂?！八街梢怨ビ瘛?，博采眾長，見賢思齊，永遠是我的座佑銘。如：“ＸＸＸ工程”、“XX工程”、“ＸＸ”、“XX”事件，2005年的先教活動及省市大型會議等接待工作，同時，還參與市接待辦接待中央、省領導等。對各項費用報銷和重大經費支出，堅持票據要素齊全，層層把關審批的原則。一接到任務，領導安排完畢，第一時間組織工作人員，根據客人的身份、喜好，作好詳細周密的接待方案。2004年5月，考察川南接待工作后，所寫的考察報告《提高接待水平，助推經濟發(fā)展》，獲得了市、縣領導的好評，并發(fā)表在市委機關刊務《決策與務實》上。第四篇：接待工作總結,接待工作總結ＸＸＸ，女，年 月出生，年 月參加工作，年 月考入縣委、縣政府接待辦公室。()首先是堅持政治理論學習，堅定理想信念，提高政治素養(yǎng)，以政治理論指導實際工作；其次是堅持業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質，增強責任感、事業(yè)心和服務意識，以求更好的完成各項工作內容。三、提升服務質量，加強自身學習。如酒店，選擇民族特色鮮明的酒店或地方特色濃郁的農家飯，既體現(xiàn)我市特色，又宣傳了我市特產。常規(guī)接待，細致入微，高效周到；大型接待，科學規(guī)范，精心配合。圍繞我辦中心工作，增強責任意識，充分發(fā)揮接待”載體”功能，履行職能。為我市經濟建設服務是接待工作的首要職能。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正。加入到神州長城這個大集體，才真正體會了勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新這十個字的內涵，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也會以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，認真聽取領導及同事的意見，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠amp。二、工作收獲及體會(一)、在實踐中學習，努力適應工作。送文件至各級領導，簽收文件，收發(fā)報刊?，F(xiàn)將三個月來的學習、工作情況總結如下：一、工作內容在這三個月中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司前臺文員的具體業(yè)務知識。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進步。該院將領導干部和專職干警的接訪安排及名單通過電子公告屏予以公示，并對接訪記錄、安全保衛(wèi)等作了周密分工和部署。三是派出法庭領導“隨時接訪”。一是院領導和業(yè)務庭領導“定期接訪”。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到。雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓。在學習產品知識和掌握客服相關技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。在本職工作做好之外，在__新店鋪的準備期間和部門開發(fā)新產品的過程中，配合數(shù)據專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結了相關數(shù)據。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了公司誠信、勤奮、求實、創(chuàng)新的核心價值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。進入公司參加工作的幾個月試用期經已接近尾聲。任勞任怨抓后勤。明確印鑒管理程序，完善使用登記制度，禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生。要繼續(xù)擴大信息覆蓋面，健全信息網絡，把基層的一些重點、難點、熱點問題以及對全區(qū)有指導意義的典型總結出來，及時進行勾通反饋上報。二、存在不足一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。凡是上級領導來我區(qū)檢查指導工作，我都能夠協(xié)同有關部門認真準備接待，擬定接待計劃，注意接待細節(jié)，先后組織接待了副省長馬淑杰帶隊的城建情況檢查、全市重點工作檢查、全市農業(yè)大拉練等大型檢查30多次，從沒有出現(xiàn)紕漏。在印信管理方面實行了等級審批制度，確認領導或主管領導簽字后方可開信函、加蓋公章，從而嚴肅印信管理，完善印信制度。年初以來，按照辦公室分工，由我負責辦公室文書歸檔兼接待秘書工作，輔助抓大慶信息，我充分發(fā)揮自己的工作職能，以努力適應新形勢下政府工作的需要。該同志撰寫的《機關文書歸檔應注意的幾個問題》在龍鳳區(qū)獲獎，被送到市里參評。加強業(yè)務知識學習，提高工作能力。加強思想政治學習，提高政治素質。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。以上這些正是我在工作中缺少的。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。三、對自己的建議：作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。1每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調并做好記錄。公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去。記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔。來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登