【正文】 。它有兩種典型的情況，即：（）。 （）、完整。 ；雙方同意的交易（）。 （）屬于計(jì)算機(jī)硬件。 55.（）是市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念的一部分內(nèi)容。51.（）為特準(zhǔn)收寄的物品。目的是推銷他們制造的商品而不是市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。 ,演說的時(shí)候,如果需要稱呼許多人,應(yīng)當(dāng)首先向致意,如“女士們，先生們”，或是“瑪麗小姐，湯姆先生”，這是遵守（D）原則。 41.（D）不可作保價(jià)郵件交寄。 （B）、牢記住別人名字和生日、不防礙他人、虛心聽取、女士?jī)?yōu)先。 ：（B）。了解競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷目的和方法的(C)。、買賣公平、熱情助人 、相互合作、團(tuán)結(jié)協(xié)作 。、準(zhǔn)確、＿安全＿方便。，一個(gè)基本的特點(diǎn)是以＿用戶＿為營(yíng)銷活動(dòng)的中心。在各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中被普遍使用，商場(chǎng)上用的名片是＿信息＿卡，在營(yíng)銷中往往需要互相交換。其中有23個(gè)省、5個(gè)自治區(qū)、＿4＿個(gè)直轄市。100.(√)人類進(jìn)入資本市場(chǎng)至今，產(chǎn)生過的營(yíng)銷觀念有生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、社會(huì)營(yíng)銷觀念和大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。96.()國(guó)家郵政主管部門公告停止銷售的郵票不可以貼在郵件上表示交付郵資。92.(√)如果別人正在交談，應(yīng)選擇談話出現(xiàn)停頓的時(shí)候再作自我介紹，并說：“對(duì)不起，打擾一下，請(qǐng)?jiān)试S我自己介紹一下”。89.(√)根據(jù)郵政經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容一般包括市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查、客戶的調(diào)查、業(yè)務(wù)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查等。85.()市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念包括需求、欲望和需求；產(chǎn)品；效用、費(fèi)用和滿足；促銷；市場(chǎng)。81.(√)良好的印象是營(yíng)銷成功的第一步，營(yíng)銷員初次和顧客見面要學(xué)會(huì)友好地注視、有禮貌地打招呼、多發(fā)問等技巧。77.()營(yíng)銷員是企業(yè)的代言人，在客戶心目中甚至比企業(yè)負(fù)責(zé)人更具代表性，所以，為了給客戶良好的第一印象，營(yíng)銷員的儀容儀表就非常重要了。73.()市場(chǎng)信息是企業(yè)了解市場(chǎng)、掌握市場(chǎng)供求發(fā)展趨勢(shì)，了解客戶、為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的重要資源。正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“”。A、運(yùn)算速度快、計(jì)算精度高B、具有“記憶”和邏輯判斷功能 C、能自動(dòng)運(yùn)行，并支持人機(jī)交互D、其他 (BD)。A、迅速B、準(zhǔn)確C、安全D、方便、分銷商、零售商和供應(yīng)商建立長(zhǎng)期的關(guān)系，是靠長(zhǎng)時(shí)間地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、(BC)來實(shí)現(xiàn)。A、郵政市場(chǎng)開始的目的B、郵政市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ) C、郵政市場(chǎng)調(diào)查的資料D、郵政企業(yè)內(nèi)外協(xié)調(diào)的依據(jù) ，分別代表(ACD)。A、信函B、明信片C、印刷品D、盲人讀物(ABCD)、選擇性強(qiáng)等特點(diǎn)，有利于企業(yè)營(yíng)銷人員與顧客溝通感情，建立起良好的人際關(guān)系。A、收寄端B、郵件處理中心C、郵路D、投遞端54.(AB)是建立和發(fā)展人之間友誼的關(guān)鍵所在，也是商場(chǎng)上建立和發(fā)展客戶關(guān)系網(wǎng)的關(guān)鍵所在。每題1分，滿分20分。A、過少B、過剩C、過強(qiáng)D、過弱，是郵政營(yíng)銷活動(dòng)的重要活動(dòng)內(nèi)容。A、活雞B、定型水C、獵槍D、卷煙 (C)。A、自然地理環(huán)境B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境C、社會(huì)文化環(huán)境D、業(yè)務(wù)環(huán)境，并(C)；營(yíng)銷員要相信郵政的產(chǎn)品對(duì)客戶有用，努力讓客戶對(duì)其產(chǎn)生興趣。A、信函、盲人讀物B、印刷品、盲人讀物 C、印刷品、明信片D、信函、明信片 (C)。A、與人競(jìng)爭(zhēng)B、女士?jī)?yōu)先C、潔身自好D、不卑不亢。A、以文字表達(dá)B、以數(shù)字表達(dá)C、以圖形表達(dá)D、以模型表達(dá)(C)走訪中尋找潛在客戶是在更大的區(qū)域或更廣的視野內(nèi)實(shí)現(xiàn)推銷戰(zhàn)略方法。)(B)書寫“立合同人”，再分行并列寫明雙方單位名稱。，前兩位編碼442的是湖南、湖北省。，其中有23個(gè)省、5個(gè)自治區(qū)、4個(gè)直轄市。：合同條款要完備、具體，語(yǔ)言表述要準(zhǔn)確、嚴(yán)密，行文要符合規(guī)范。市場(chǎng)是由客戶的需要構(gòu)成的，因此，對(duì)客戶的調(diào)查是市場(chǎng)調(diào)查的重要內(nèi)容。，有計(jì)劃地通過某種媒體向公眾傳遞商品信息或勞務(wù)信息，以促進(jìn)銷售或有償服務(wù)，最終目的是獲取利潤(rùn)。“經(jīng)商信為本。A、長(zhǎng)輩B、晚輩C、上級(jí)D、下級(jí) (ABCD)等幾個(gè)方面。A、在你的周圍尋找客戶B、在現(xiàn)有的客戶中尋找推銷目標(biāo)C、從市場(chǎng)調(diào)查走訪中尋找推銷對(duì)象D、在產(chǎn)品信息收集中尋找推銷目標(biāo) （AB)。A、活力B、能力C、權(quán)力D、耐力 (AD)。A、廣告B、營(yíng)銷推廣C、推銷D、公共關(guān)系 48.（ABD)交寄時(shí)可不另貼郵票，但郵票圖案的面值不足應(yīng)付郵費(fèi)時(shí)，應(yīng)加收現(xiàn)金補(bǔ)足。A、把下級(jí)介紹給上級(jí)B、把長(zhǎng)輩介紹給晚輩C、將男士介紹給女士D、將職位低的介紹給職位高的人 、比較準(zhǔn)確；(CD)。A、客戶見面的主動(dòng)權(quán)B、客戶接觸時(shí)間的主動(dòng)權(quán)C、尋找客戶的主動(dòng)權(quán)D、上門推銷的主動(dòng)權(quán) (ACD)。A、正確的經(jīng)營(yíng)思想，文明經(jīng)商B、精通郵政業(yè)務(wù)C、對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，對(duì)客戶真誠(chéng)D、敬業(yè)和奉獻(xiàn)的精神（ACD)之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。A、營(yíng)業(yè)窗口人員B、特殊場(chǎng)合人員C、上門攬收D、大宗客戶專門33.(ABD)是郵政客戶常見的消費(fèi)心理。A、信函B、印刷品C、明信片D、盲人讀物 29.（ABD)交寄時(shí)可不另貼郵票，但郵票圖案的面值不足應(yīng)付郵費(fèi)時(shí)，應(yīng)加收現(xiàn)金補(bǔ)足。A、21B、22C、23D、24 ，它的作用之一是從(ABD)采購(gòu)貨物。A、聲音要柔和B、要保持友善C、講話要簡(jiǎn)短D、輕松和確實(shí)，產(chǎn)生過的營(yíng)銷觀念有生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、(BCD)和大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。A、直接聯(lián)系B、機(jī)動(dòng)靈活C、當(dāng)面洽談D、反饋及時(shí) ，這種欲望必須要有(BC)等條件。A、金錢B、客戶C、信息D、調(diào)查 、分銷商、零售商和供應(yīng)商建立長(zhǎng)期的關(guān)系，是靠長(zhǎng)時(shí)間地對(duì)后者承諾和提供(ABC)來實(shí)現(xiàn)。A、鮮水果B、農(nóng)藥C、小白鼠D、有醫(yī)藥單位證明的嗎啡 ，要遵循一定的順序：(ACD)、將年輕者介紹給年長(zhǎng)者。A、郵政資費(fèi)B、法定限額賠償C、郵政業(yè)務(wù)單式固定化D、郵政業(yè)務(wù)單式模式化 (ABC)和獎(jiǎng)售。A、物質(zhì)需求B、社會(huì)需求C、安全需求D、自尊需求 ，一般在(B)較合適。A、預(yù)算B、時(shí)間C、開支D、失誤 (C)。A、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者B、市場(chǎng)營(yíng)銷者C、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者D、市場(chǎng)銷售者 (C)都應(yīng)該遵照上級(jí)、長(zhǎng)輩、主人、女士在先的順序進(jìn)行。A、省（自治區(qū)、直轄市）B、投遞局（區(qū)）C、郵區(qū)D、縣（市）郵局 (C)。A、31B、32C、31D、32 、集郵等大多屬(A)。A、會(huì)議通知B、個(gè)人通信C、社會(huì)請(qǐng)柬D、廣告函件 ，他們?cè)谕獯碇]政企業(yè)，在內(nèi)代表著(D)。A、3%，3B、3%，5C、5%，3D、5%，5 53.“請(qǐng)問您為什么使用速遞業(yè)務(wù)？”屬于(B)。A、行政合同B、民事合同C、經(jīng)濟(jì)合同D、勞動(dòng)合同 ，這是典型的(A)交易。A、同樣B、子C、獨(dú)立D、群體，向廣大商家介紹、營(yíng)銷商業(yè)信函、郵政儲(chǔ)蓄、特快專遞等郵政業(yè)務(wù)，這屬于(B)營(yíng)銷。A、實(shí)用心理B、自尊心理C、求利心理D、從眾心理 (D)，比較準(zhǔn)確；對(duì)郵政新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的推廣效果調(diào)查較好。A、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）B、投遞局（區(qū)）C、郵區(qū)D、縣（市）郵局 (D)。A、高資費(fèi)B、低資費(fèi)C、折扣資費(fèi)D、議價(jià)資費(fèi) ，它所處理的郵件稱為(C)。A、生產(chǎn)過程和服務(wù)過程B、生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程C、消費(fèi)過程和管理過程D、消費(fèi)過程和服務(wù)過程29.“需要、欲望和需求；產(chǎn)品；效用、費(fèi)用和滿足；交換、交易和關(guān)系；市場(chǎng)”是市場(chǎng)營(yíng)銷的(B)概念。A、協(xié)議書B、契約C、經(jīng)濟(jì)合同D、文本 ，自快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證被吊銷之日起(C)內(nèi)，不得申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)。A、郵件按傳遞時(shí)限分類：普通郵件和特快專遞郵件B、郵件按性質(zhì)分類：函件和包裹C、郵件按處理手續(xù)分類：平常郵件和保價(jià)郵件D、郵件按寄遞區(qū)域分類：本埠郵件和外埠郵件(A)，其經(jīng)濟(jì)屬性表現(xiàn)為服務(wù)性。A、統(tǒng)計(jì)分析法B、詢問法C、專家意見法D、觀察法 ，不要打岔，不明白的地方可以發(fā)問,但最有力的問號(hào)便是(A)。A、陜西B、黑龍江C、浙江D、甘肅 ，計(jì)劃好將要走訪的區(qū)域、社區(qū)、商務(wù)樓等，通過很有禮貌的方式，利用真誠(chéng)的語(yǔ)言，預(yù)備多種宣傳材料，對(duì) 該區(qū)域內(nèi)的(C)住戶進(jìn)行一次全面的突擊性推銷訪問。A、語(yǔ)言B、內(nèi)容C、觀點(diǎn)D、材料 (B)是一種以注重選用低資費(fèi)郵政業(yè)務(wù)為主的心理。A、預(yù)算B、時(shí)間C、開支D、失誤 (D)。第三篇：郵政業(yè)務(wù)營(yíng)銷員初級(jí)選擇單項(xiàng)選擇部分“４Ps”組合的內(nèi)容，可以把(B)策略分為四種，即：產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略。特征購(gòu)買動(dòng)機(jī)。，各種文種用途不同，特征各異，表現(xiàn)在結(jié)構(gòu)格式上，形成為兩大類：一類是法定的格式。，應(yīng)考慮到企業(yè)的利益、消費(fèi)者需求的滿足和________公共利益________三者之間的平衡。，推銷工作總是從尋找開拓______客戶__________開始。：愛崗敬業(yè)、恪盡職守；_______遵紀(jì)守法、嚴(yán)守秘密_________；誠(chéng)實(shí)守信、尊重客戶；禮貌待客、熱情服務(wù)；團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局；開拓市場(chǎng)、雙嬴為本。、市場(chǎng)調(diào)研、________市場(chǎng)預(yù)測(cè)________作為企業(yè)掌握經(jīng)營(yíng)環(huán)境、分析市場(chǎng)動(dòng)向及供求發(fā)展趨勢(shì)相關(guān)關(guān)系的三大支柱。，按照_______保價(jià)額_________賠償。、合法的競(jìng)爭(zhēng)手段，將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶作為自己的推銷對(duì)象。，是郵政制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的_______依據(jù)____