旅游英語專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告-wenkub.com
2024-11-14 20:39 本頁面
【正文】 我相信這次實(shí)習(xí)對我的幫助很大。這是我第一次與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中會接到一些資料和客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。（二）、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。我們公司是揚(yáng)中市一家私營企業(yè)，我主要的工作是前臺接待。這是我們即將實(shí)習(xí)的一年，在學(xué)校的精心安排下，我們在離校的前幾個(gè)月期間，除了認(rèn)真完成院校學(xué)習(xí)任務(wù)外，還多次組織我們參加校內(nèi)的招聘活動(dòng)。08旅英陳鳳茹第五篇：旅游英語專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告11年我很有幸來到南郵吳江學(xué)院，在院校期間我學(xué)的時(shí)間旅游英語專業(yè)。結(jié)束了本次的實(shí)習(xí)讓我總有些舍不得，雖然說只是短短的六個(gè)月卻讓我受益匪淺。六、實(shí)習(xí)總結(jié)此次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我學(xué)會了運(yùn)用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。寶劍只有被磨礪過才會更加鋒利。對崗位做到懂、會、做。這也讓我的英語在另個(gè)方面有了更大的提高。而我所學(xué)的幾乎運(yùn)用不到但其實(shí)不然。雙導(dǎo)師，顧名思義，就是兩位導(dǎo)師，工人導(dǎo)師是教授生產(chǎn)技術(shù)的，而領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)師是在思想上引領(lǐng)大學(xué)生，為其排憂解疑，指引方向的。開試工單通知復(fù)試通過者試工，并做好登記；協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作；送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件；整理及保管補(bǔ)卡條、請假條；整理員工檔案，以備隨時(shí)出檔和歸檔；復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等；協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù)，員工調(diào)職、離職手續(xù)計(jì)算管理人員月考勤，并將考勤明細(xì)送至各部門核對簽字錄入月罰款單與獎(jiǎng)勵(lì)單，錄入員工養(yǎng)老保險(xiǎn)資料接待我公司最大的日本客戶富士通，并在此期間擔(dān)當(dāng)翻譯為客戶介紹我們的公司的主要情況。公司總投資xxx萬美元，主要生產(chǎn)新型電子元器件（頻率控制與選擇元件、混合集成電路）、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（三維CAD）系統(tǒng)制造、軟件產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)，銷售自產(chǎn)產(chǎn)品。一、實(shí)習(xí)目的 為了更好的運(yùn)用所學(xué)的英語和日語以及計(jì)算機(jī)的知識，適應(yīng)工作崗位的需求，在實(shí)踐中充分運(yùn)用所學(xué)的知識，使自己的專業(yè)知識更具專業(yè)化。在我撰寫報(bào)告的過程中，老師傾注了大量的心血和汗水，無論是在報(bào)告的選題、構(gòu)思和資料的收集方面，還是在報(bào)告的研究方法以及成文定稿方面，我都得到了老師悉心細(xì)致的教誨和無私的幫助在此表示真誠地感謝和深深的謝意。感謝王毅老師，不顧奔波之苦推薦我到武大旅行社實(shí)習(xí)，并全程關(guān)心著我的實(shí)習(xí)工作。如果有機(jī)會，我還會繼續(xù)深造提升自己。其次，我是一名英語導(dǎo)游，有機(jī)會接待外賓，可以開闊我的視野，鍛煉我的英語口語，努力和行業(yè)尖兵看齊。三個(gè)月的實(shí)習(xí)期，說長不長，說短不短，它既考驗(yàn)了我的耐力，也檢驗(yàn)了我的智慧—看我之前在學(xué)校學(xué)的扎不扎實(shí)。我曾私下像經(jīng)理抱怨過工作壓力很大，經(jīng)理告訴我去適應(yīng)導(dǎo)游的工作節(jié)奏，尤其是旺季就是這樣的工作節(jié)奏—連軸轉(zhuǎn)。在短短的三個(gè)月里，我學(xué)到了很多課本上沒有的知識，比如：我了解了旅游行業(yè)具體包括了哪些方面；學(xué)會了怎樣根據(jù)客人的需求，設(shè)計(jì)行程和預(yù)算；知道怎樣訂車、訂房、請款、報(bào)賬；熟記了出全陪時(shí)和地接社聯(lián)系的技巧，以便取得更精確的行程?? 這三個(gè)月的工作看似瑣碎，卻都是課本上學(xué)不到的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。通過向朋友們宣傳，我了解到部分人的出游計(jì)劃，通過宣傳線路特色、制定個(gè)性化行程，協(xié)助訂機(jī)票、酒店，我與7名客戶簽訂了旅游合同，其中包括涉外語言學(xué)部程曉主任，累計(jì)銷售金額達(dá)壹萬貳仟元。第二個(gè)外賓團(tuán)隊(duì)是2月10號—2月11號美國加利福尼亞州硅谷考察團(tuán)，30位來自美國、加拿大、印度的專家來到武漢參加峰會。我在十余天里陪同營員們游覽十堰武當(dāng)山以及武漢市著名景點(diǎn)。導(dǎo)游的工作要做到“事無巨細(xì)”。導(dǎo)游需要“一專多能”，不僅講解水平要高，還得要多才多藝，比如會唱歌，會攝影。這也讓我理解了自學(xué)不論在學(xué)校還是踏入社會都很重要。通過一段時(shí)間的訓(xùn)練，我發(fā)現(xiàn)實(shí)際帶團(tuán)中講解導(dǎo)游詞是很靈活的，背到滾瓜爛熟，爛記于心并不重要，重要的是要因人而異有趣味性，要拓展知識鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識融會貫通，這也讓我對第一份工作有了清晰的認(rèn)識。實(shí)習(xí)過程及心得 實(shí)習(xí)具體內(nèi)容 熟悉業(yè)務(wù)流程我有幸經(jīng)王毅老師推薦，被武大旅行社順利錄用，并于2012年11月20日正式入職。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：實(shí)習(xí)單位簡介武漢大學(xué)旅行社系百年名牌花園學(xué)府—武漢大學(xué)所創(chuàng)辦，直屬強(qiáng)強(qiáng)合并后的新武漢大學(xué)后勤集團(tuán)，吃、宿、行、游一條龍接待，自成體系，實(shí)力強(qiáng)勁。通過這次實(shí)習(xí)，我對導(dǎo)游工作有了深入了解。這對我們樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀有著很大的幫助，對我們培養(yǎng)事業(yè)心、社會責(zé)任感也起到了一定作用。雖然受到過冤枉的投訴，不公平的指責(zé)，沒道理的批評，但我想這個(gè)是職業(yè)生涯中必須面對和不可逃避的經(jīng)歷，所以我從容面對，并且從中汲取了教訓(xùn)總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，看清了社會的真相，懂得了很多做人的真諦，這些都是書本中學(xué)不到的。我也深深的理解了父母賺錢的不易，想想以前只知道伸手問父母要錢，感到很慚愧！在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我經(jīng)歷了很多事情，有過苦，有過甜，有過笑，流過淚，這些經(jīng)歷讓我更加堅(jiān)強(qiáng)，更加處變不驚。五、總結(jié)經(jīng)過此番的實(shí)習(xí)，讓我懂了很多，收獲了很多，在這過程也經(jīng)歷了很多。對于我們導(dǎo)游來說溝通更是重要，在帶團(tuán)過程中，我認(rèn)識到最重要的一點(diǎn)就是溝通，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要注意到，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要點(diǎn)到，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候跟游客溝通，就可以避免很多問題。（3）善于溝通，敢于溝通我覺得，溝通能力是導(dǎo)游必不可少的一個(gè)技能。（2）經(jīng)驗(yàn)在于積累，經(jīng)驗(yàn)在于總結(jié)剛從學(xué)校出來，沒有任何的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，雖然，進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，也跟著經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游進(jìn)行了學(xué)習(xí)，但當(dāng)自己帶團(tuán)的時(shí)候還是遇到了這樣或者那樣的問題，卻不能進(jìn)行即時(shí)妥善的處理。比如，我第一次帶團(tuán)去上海野生動(dòng)物園，有一組家庭整整遲到四十分鐘，理論上這個(gè)不是我的錯(cuò)也不是旅行社的錯(cuò)，因?yàn)槲覀冊谥岸几麄儚?qiáng)調(diào)過。要與團(tuán)隊(duì)的人多溝通，這樣有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的順利完成旅游活動(dòng)。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù)，我覺得這種觀點(diǎn)是不正確的。規(guī)范性：由于旅游產(chǎn)品是先購買,后消費(fèi),為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量,使消費(fèi)者滿意,旅行社全部的服務(wù)過程要按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn),只有這樣才能使接待工作能順利進(jìn)行。培訓(xùn)結(jié)束后就開始跟隨經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游學(xué)習(xí)，后來逐漸自己帶團(tuán)，從一天的團(tuán)到兩天的團(tuán)。通過實(shí)習(xí)提高了我的工作能力和自身的素質(zhì)，圓滿的完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。成立之初，驢媽媽就以自助游服務(wù)商定位市場，經(jīng)過
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