前臺下周工作計劃及擴(kuò)展資料-wenkub.com
2024-11-14 18:12 本頁面
【正文】 把握成交的控制、行為信號、表情信號和事態(tài)信號。排除異議的方法銷售異議是指在購買過程中顧客對產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認(rèn)為價格超過價值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。鏡面無印跡，物品擺放整齊、有序，用后物品歸還原位。1員工上班前要認(rèn)真看部門交接本，發(fā)現(xiàn)問題及時填寫交接本，并在后面簽名、留下時間，并把事情反映給當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)，上班要簽到，并隨時留意辦公室的通知。工作區(qū)域不準(zhǔn)會客，如有特殊情況需店長批準(zhǔn)?？腿诉z留物品，應(yīng)做好詳細(xì)登記，填寫物品名稱、時間、地點、現(xiàn)存放位置，并及時上報、上交。服務(wù)要有禮貌、規(guī)范、大方。日常請假單、外出單的收集，以及月末員工考勤統(tǒng)計，外出單、出差單的統(tǒng)計。日常部門文件的打印。過去有很多工作，因為沒能聯(lián)系到業(yè)主結(jié)果就不了了之，但在今后，我要更嚴(yán)格的做好回訪，保證能在工作后回訪業(yè)主，了解業(yè)主的滿意度，改進(jìn)我們的工作。三、工作方面，對于業(yè)主的問題，業(yè)主的需要要認(rèn)真的聽清楚，確定業(yè)主的問題，并給予正確的回答和幫助。學(xué)會如何時刻保持著對工作的積極熱情的態(tài)度，并更好的去面對自己的工作，去服務(wù)好業(yè)主們。提醒顧客個人物品是否帶好了。應(yīng)小心不要損壞商品及包裝。收以高額紙幣后，是否立刻收起來。使用刷卡機(jī)時是否能做到迅速、確實、無失誤。事先預(yù)約有助于美容師安排工作時間。公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機(jī)會是無限的。（3）協(xié)助公司公司規(guī)章制度。（8）、按時、高地交辦的其它工作。（4） 于各協(xié)助工作。個人覺得酒店的薪酬體制不能激勵員工的積極性，員工每個月都是拿的固定工資，建議完善人事薪酬制度，酒店的工資應(yīng)該是呈階梯狀分布，員工試用期多少錢，工作半年表現(xiàn)優(yōu)秀升一級工資又多少錢，工作一年后又多少錢，酒店要讓員工看到希望，充滿_去工作，從而為酒店創(chuàng)造更多的營業(yè)收入。酒店所存在的不足：酒店系統(tǒng)的局限性酒店所采用的系統(tǒng)由于模塊的限制，導(dǎo)致許多記帳，掛賬都通過手工完成，通過每個模板查出來的數(shù)據(jù)也不一致，導(dǎo)致數(shù)字量化的準(zhǔn)確度不高，這些通過手工操作結(jié)賬有許多的漏洞，加大管理上的難度。四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。督促住宿的員工節(jié)約用水電。前臺下周工作計劃3一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。八、員工考勤和外出登記對于出差人員的出入時間事件地點的登記。六、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本。做好物品領(lǐng)用，購進(jìn)的登記。四、衛(wèi)生盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域。二、電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報刊做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡潔準(zhǔn)確信息
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