【正文】 培育良好的醫(yī)院文化，打造醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從鎮(zhèn)衛(wèi)生院的現(xiàn)狀看，條件雖然差些，但是從人員素質(zhì)、就醫(yī)環(huán)境等方面與村衛(wèi)生所室、個(gè)體診所比較，仍然是有一定的優(yōu)勢(shì)的，具備占領(lǐng)農(nóng)村醫(yī)療市場(chǎng)的條件?！皭?ài)病人勝過(guò)愛(ài)自己”是每個(gè)醫(yī)務(wù)人員努力追求的最高境界，在日常的醫(yī)療活動(dòng)中，應(yīng)盡量做到“嘴巴甜一點(diǎn)、微笑多一點(diǎn)、行動(dòng)快一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)、理由少一點(diǎn)、做事多勤一點(diǎn)、談話(huà)輕一點(diǎn)、度量大一點(diǎn)、工作細(xì)一點(diǎn)、服務(wù)誠(chéng)一點(diǎn)”，把“對(duì)”留給別人，不要局限于提高技術(shù)服務(wù)，應(yīng)把人情關(guān)愛(ài)融到技術(shù)服務(wù)之中，努力留住病人。職工（包括招聘人員）是醫(yī)院的主人，并非雇傭關(guān)系。通過(guò)道德領(lǐng)域建設(shè)堅(jiān)持把“以人為本”作為醫(yī)院文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，促使醫(yī)院管理者為保證醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)活動(dòng)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)而進(jìn)行科學(xué)的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制，最有效地利用醫(yī)院人力、物力、財(cái)力資源，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。通過(guò)道德領(lǐng)域建設(shè)促使廣大醫(yī)務(wù)人員以開(kāi)拓創(chuàng)新，拚搏奮進(jìn)建設(shè)醫(yī)院的精神動(dòng)力，統(tǒng)一醫(yī)務(wù)人員的價(jià)值觀，弘揚(yáng)時(shí)代的主旋律；引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員獻(xiàn)身醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，精益求精的白求恩精神，全心全意為人民服務(wù)；激勵(lì)廣大醫(yī)務(wù)人員形成強(qiáng)大的向心力和凝聚力，以醫(yī)院的現(xiàn)代化建設(shè)為己任，樹(shù)立院興我榮，院衰我恥的觀念，奉獻(xiàn)自己青春和熱血，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的騰飛。是一所綜合性醫(yī)院，集醫(yī)療、救治、預(yù)防、保健等功能于一體，是新型農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。主要針對(duì)鎮(zhèn)衛(wèi)生院理道德領(lǐng)域存在的突出問(wèn)題，制定有效的措施加以解決，以推動(dòng)我院社會(huì)道德水平進(jìn)一步提升?；颊吆图覍僭谥委熯^(guò)程中，可能會(huì)迫切地要求醫(yī)護(hù)人員及時(shí)為他們傳達(dá)診斷治療信息，這也是患者和家屬的權(quán)利。（四）滿(mǎn)足患者心理需要，密切醫(yī)患關(guān)系，減少糾紛發(fā)生，營(yíng)造和諧就診環(huán)境。要時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記我們是為了治病救人，病人的利益高于一切。要樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的理念，培養(yǎng)謙虛謹(jǐn)慎，不驕不傲的工作作風(fēng)，立志做一個(gè)醫(yī)德高尚，受人尊敬的醫(yī)務(wù)人員。提高細(xì)菌培養(yǎng)、藥敏試驗(yàn)率，保證合理使用抗菌藥。發(fā)揮科室醫(yī)院感染控制小組的職責(zé)，配合院感辦積極開(kāi)展工作，杜絕醫(yī)院感染事件的漏報(bào)。要進(jìn)一步健全相關(guān)制度及病歷檢查標(biāo)準(zhǔn)，要制定獎(jiǎng)懲辦法，保證住院病歷的及時(shí)歸檔和安全流轉(zhuǎn)。要加強(qiáng)三基訓(xùn)練與考核，要不斷完善考核辦法，嚴(yán)肅考核紀(jì)律，注重考核的實(shí)效，不能流于形式。要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《醫(yī)院工作人員崗位職責(zé)》、《醫(yī)院常用法律法規(guī)選編》、《醫(yī)療質(zhì)量與安全管理手冊(cè)》，醫(yī)務(wù)人員務(wù)必掌握相關(guān)法律法規(guī)、核心制度、人員職責(zé)，2011年5月份組織一次全員法規(guī)、制度、職責(zé)等有關(guān)知識(shí)的考核，成績(jī)記入個(gè)人檔案。只有使醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立起正確的質(zhì)量管理意識(shí)，掌握質(zhì)量管理方法，才能變被動(dòng)的質(zhì)量控制為主動(dòng)的自我質(zhì)量控制。存在知情同意書(shū)漏簽字、自費(fèi)用藥未簽知情同意書(shū)。（二）抗菌藥物的應(yīng)用仍存在不合理的想象。一次性使用用品用后，由專(zhuān)人集中回收，禁止重復(fù)使用和回流市場(chǎng)。（3）加強(qiáng)了醫(yī)院感染管理知識(shí)的培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)院感染控制和消毒隔離意識(shí)（4）認(rèn)真開(kāi)展了醫(yī)院感染控制與消毒隔離監(jiān)測(cè)工作，降低了醫(yī)院感染率，從未發(fā)生醫(yī)院感染爆發(fā)流行現(xiàn)象。各科室高度重視健康教育工作，制定了健康教育內(nèi)容。（2）護(hù)理人力資源管理每年制定護(hù)士在職培訓(xùn)計(jì)劃，包括三基學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)講座、護(hù)理查房等。安全檢查檢查結(jié)束后，院質(zhì)量控制科召開(kāi)會(huì)議，認(rèn)真研究分析檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和糾紛隱患，找出核心問(wèn)題和整改措施，然后召開(kāi)科長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)、業(yè)務(wù)骨干會(huì)議進(jìn)行質(zhì)量講評(píng)，有效促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量的提高。（二）加強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全教育，醫(yī)務(wù)人員的安全意識(shí)不斷提高。第四篇：醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全自查工作報(bào)告及整改措施醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作自查報(bào)告及整改措施根據(jù)白水縣衛(wèi)生局關(guān)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量安全整頓活動(dòng)的要求的要求，我院對(duì)重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部門(mén)進(jìn)行了全面的檢查。首先，醫(yī)護(hù)人員在接診時(shí)必須著裝整齊、態(tài)度和藹、精力充沛，主動(dòng)向患者介紹自己是其分管的醫(yī)生或護(hù)士，使患者得到一個(gè)良好的印象，對(duì)醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生信任感和有所依托感，使患者情緒穩(wěn)定，家屬滿(mǎn)意放心，在診治過(guò)程中才能主動(dòng)配合，建立起主動(dòng)合作型的醫(yī)患關(guān)系。要善于調(diào)節(jié)自我，始終保持良好精神狀態(tài)上崗，把自己陽(yáng)光的一面充分地展現(xiàn)給患者。態(tài)度決定一切，只有端正態(tài)度，才能認(rèn)準(zhǔn)出發(fā)點(diǎn)。讓醫(yī)務(wù)人員明確：“醫(yī)家首在立品”，醫(yī)德是醫(yī)務(wù)人員從業(yè)的行為規(guī)范和自律操守。根據(jù)衛(wèi)生部《進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用的管理》通知精神，制定我院具體實(shí)施辦法及獎(jiǎng)懲制度。要進(jìn)一步在醫(yī)院感染病例監(jiān)測(cè)、消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測(cè)等工作上下大功夫，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)院感染管理制度，要將工作做細(xì)，不能應(yīng)付。（二）加大監(jiān)督檢查力度，保證核心制度的落實(shí)。只有使醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立起正確的質(zhì)量管理意識(shí)