【正文】 對于無經(jīng)驗的員工、他們很聽話先擺正心態(tài)再詳細培訓溝通技能，包括產(chǎn)品知識、與其它同類產(chǎn)品對比的優(yōu)勢、賣點，最重要的是跟客戶溝通的話術、語氣及肢體動作，并且親自帶動新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難。所有隊員的任務目標總和要大于單次短期目標。一、目標管理：首先、團隊目標一定要明確、要數(shù)字化、有計劃有步驟、有時間限制。觀念認同是第一、能力模型是其次。工作中，要廣泛聽取大家意見，鼓勵大家提不同意見，學會逆向思維，這樣思路就會忽然開朗，也就是“頭腦風暴”。柔性管理（人性化管理）我認為同事在工作時間是有上下級、管理與被管理的關系，但在工作之余、生活中，我們大家都是兄弟姐妹，作為一個團隊管理者應該做好以下幾個方面：A、吃虧是福這也是董事長教育我們的，與兄弟們在一起一定要有“吃虧在先”的精神，俗話說“吃不了虧，攏不了堆”一些小事能折射出人性的弱點，同時也是展現(xiàn)人格魅力的最佳平臺。我們分公司的檢核分為：①例行檢查。D、目標管理；每人每周都要制定一個科學的目標。例如：余主任吃苦耐勞，身先垂范，并有多年流通工作經(jīng)驗，他一定是流通部負責人。其實，前一段時間我也在思考制度化與人性化管理的“度”怎么把握的問題，今天終于找到答案。第五篇：團隊管理學習心得體會通過這次的團隊管理學習，樂于分享不僅能讓團隊取得更大的進步，還能讓自己的絕招經(jīng)過集體的智慧變得更加強大。然而，現(xiàn)實是未知多變的，定出的目標計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。在為群體中一起工作的人們設計環(huán)境，使每個人有效地完成任務時，管理人員最主要的任務，就是努力使每個人理解群體的使命和目標以及實現(xiàn)目標的方法。我是公共事業(yè)管理專業(yè)的，它對我來說就是一門專業(yè)課。組織存在于日常生活和工作的各個方面，企業(yè)是一種組織，任何一個組織，都有其基本的使命和目標，而組織的使命和目標說明了組織存在的理由。組成群體無非是為了集結個人的力量，以發(fā)揮集體的更大作用，這種群體實際上就是人類社會普遍存在的“組織”現(xiàn)象。管理就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便達到即定的組織目標的過程。這就要培養(yǎng)對新工作方法、思路的敏感性，把實施決策的原則性和解決問題的靈活性統(tǒng)一起來，在可控的范圍內，多做嘗試和探索，積累相關改進的數(shù)據(jù)，參考相關的素材，待時機成熟，提出切實可行的實施思路和具體措施，創(chuàng)造性地開展工作。作為中層管理者針對執(zhí)行力要做到經(jīng)常自我反省，“磨刀不誤砍柴工”，總結反省是推動工作前進的重要環(huán)節(jié)、尋找工作規(guī)律、提高工作能力、吸取教訓的重要途徑。作為中層干部要公平公正對待下屬的工作業(yè)績、表現(xiàn)，正確的做事。團隊外，才有各部門之間應各司其職，補位不越位，補臺不拆臺，分工合作，揚長補短，形成公司合力的可能。第六，團隊合作是保證?！敖杩凇钡膶嵸|就是推卸責任。要想作到位，必須做到：頭腦到位——多思考如何做好工作的方式方法，管理部屬；嘴巴到位——在管理中就是要上下溝通，既要及時匯報，又要隨時督促；眼睛到位——細致觀察環(huán)境的變化，及時發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題；耳朵到位——廣泛聽取領導以及下屬員工對工作的意見和建議；腿腳到位——經(jīng)常深入現(xiàn)場，保持第一手資料的搜集。首先要積極主動的做好日常管理工作的鋪墊和準備，把會出現(xiàn)的問題以及各種預案工作做到前頭，從提升本部門的基礎工作開始，將部門打造成隨時接受新任務和快速處理工作的強力隊伍。仍要繼續(xù)嚴格要求自己，遵章守紀，不放松個人管理，不遲到早退、認真布置任務、愛護并節(jié)約公司財產(chǎn)、積極響應集團公司的活動、配合其他部門等諸多事務上都做好作用?？梢哉f明確領導的要求，才能制定工作目標和行動計劃、逐項落實、跟蹤反饋，這就要做到：/ 6平時做到與領導和睦相處；自覺做好助手和下級；學會與不同類型的上級相處；不斷充實和學習，能夠站到更高的角度，替領導換位思考；通過匯報，確認領導的要求，要把明確后的領導要求，準確的輸送給執(zhí)行人。我認為中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種能力：準確領會公司高層領導理念的能力和管理好本部門工作上的實施能力。溝通是領導能夠深得人心的重要保證，而激勵便是領導能夠留住人心的重要措施。計劃包括確定使命和目標以及完成使命和目標的行動；這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動步驟。學習管理學知識是“活”的，不是“死”的，知識源于生活，在學習的過程中我們應當結合生活更好的理解知識。再次：分工與協(xié)作，分工要求各盡其職，協(xié)作便又是現(xiàn)在熱炒的“團隊精神”。這和現(xiàn)代的管理理念一致，到處都是聽說的“以人為本”，因此，在這里，我才真正的在書上接觸到了這個觀念。我深信公司和各個部門在董事長的領導下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展，再創(chuàng)輝煌。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要經(jīng)常反思工作、學習和生活，把反思當成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。二是要不斷強化大局意識和責任意識。加強培訓與學習，是我們進一步提高經(jīng)營管理水平的需要。二、通過學習培訓，使我清楚地體會到要不斷加強素質、能力的培養(yǎng)和鍛煉一是要加強員工培訓，提高思想素質和業(yè)務水平。2，團隊管理篇，從選人用人到培育輔導、從團隊管理到團隊領導、從跨部門協(xié)作到流程化協(xié)作等。篇二：公司管理人員培訓心得體會公司管理人員培訓心得體會商南縣無機鹽有限責任公司 謝女士2014年4月1213日，我有幸受公司委派，在西安市碑林區(qū)建國路65號雍村飯店，進行了為期兩天的封閉式學習培訓，聆聽了中國企業(yè)經(jīng)理人培訓導師、中國實戰(zhàn)型執(zhí)行管理專家韓超老師的精彩報告，并結自工作崗位進行了認真廣泛的討論。團隊精神無論是對于個體還是一個集體都是很重要的，只有團體中的每個人都具有強烈的團隊精神，從而才能形成這個團體的團隊精神。受人尊重的企業(yè)，能讓員工不斷學習，提升的機制等。只有具備了這種“團隊精神”，才能在激烈的竟爭中長盛不衰。研究發(fā)現(xiàn)，從小沒有培養(yǎng)好團隊精神，長大以后即使天天培訓，效果并不是很理想。管理是一種藝術，它需要管理者有各方面的能力，同時其具體操作方法又不局限和拘束，需要有很好的創(chuàng)造力。管理者需要有很強的人際交往和溝通能力，才能把對人的工作做好，這一點也是相當?shù)牟蝗菀?。一個和諧愉快的工作環(huán)境、一群和睦競爭的工人、一股積極向上的工作風氣，能產(chǎn)生的工作效率將會很大地超過一般情況下的工作環(huán)境。工作環(huán)境、人際關系、人文氣氛等方面都是非常重要的。如果想提高工作效率，對人的關注是絕對不能忽視的。第一部分無疑是管理中最重要的部分，然而如果沒有第二部分的話，第一部分無疑會大打折扣。這些理論本身對有效管理起了很大作用，同時也使人們更加重視對工作的科學設計和改造，從而提高效率?，F(xiàn)實中這是不可能的，因為永遠找不到一個最完美的工作方式，同時實際情況也是變化萬千，現(xiàn)實的要求在不斷改變，如果要“最完美”，那就必須不停的改變，這對于管理者來說也是極不現(xiàn)實的。所有的企業(yè)都是由無數(shù)人來擔任無數(shù)職位然后形成的，因此所有的企業(yè)都有一定的組織結構和工作方式。我認為對于有效的管理，沒有一種固定的模式，首先擺在第一位的必須是實際，對于不同的情況，不同的目的，都會有很多個管理的選擇，我們要從中間選擇一種最有效，最節(jié)約，又或是最易實現(xiàn)的辦法，都不是容易達到的事情。在現(xiàn)實社會中，人們都是生活在各種不同組織之中的，如工廠、學校、醫(yī)院、軍隊、公司等等，人們依賴組織，組織是人類存在和活動的基本形式。從第一節(jié)管理課開始，我就對這門課產(chǎn)生了興趣。我自己也對有關管方面的知識很感興趣。九是壓力管理要把握每個人的不同狀況，要理解下級的壓力釋放。五是老百姓有一些如只管今天的事情、忘記已經(jīng)得到的好處、要求領導者不斷做好事、不患寡，患不均等現(xiàn)實主義傾向。二是管理人員要注重目標，不能有太多自我意識，管理人員潛意識常有要職工“完美”情結，容易遵循城市叢林法則，崇拜強者，不吝惜弱者。七是了解了情商的內容和利用情商提高領導力的方法。三是了解了影響領導班子團結的七個主要因素和一個成功領導者的七個方面的個人能力需要。二、通過學習，我有效學習了領導和管理知識，掌握了一些方法。經(jīng)過一系列現(xiàn)代管理知識講座的灌輸和課后的探討，我了解了現(xiàn)代管理的概念，明確了管理是一門專業(yè)，是一門難度很大、應用很靈活的專業(yè)，是一種特殊的職業(yè)，需要不斷地進行學習，管理的本質就是差別化。這需要制定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動步驟。如果一個組織長期不能實現(xiàn)自己的目標，就會逐漸喪失自己存在的價值。決策不是一次性的靜態(tài)過程，而是一個循環(huán)往復的動態(tài)過程。有人曾對高層管理者做過一項調查，要他們回答三個問題：“你每天花時間最多的是哪些方面？”“你認為你每天最重要的事情是什么？”“你在履行你的職責時感到最困難的工作是什么？”結果，絕大多數(shù)人的答案只有兩個字：“決策”。由于人類社會越來越依賴集體的努力，管理人員的任務也就愈發(fā)重要了。管理學知識是一門綜合性的交叉學科。綜上所述，通過這一個學期學習管理學知識帶給我很多啟發(fā)，我也將會應用于今后的實踐工作中，取得更多的收獲。計劃制訂分為如下步驟：尋找機會→確定目標→擬訂前提條件→確定備選方案→評估備選方案→選擇方案→制定衍生計劃→用預算量化計劃。作者在本文中與我們分享了自己對管理學知識計劃功能的理解，并能夠結合實際應用讓我們更好的理解這一職能。通過本課程的學習我知道了四大關鍵能力，即計劃與決策能力、組織與人事的能力、領導與溝通的能力和控制欲信息處理能力。其次，管理者中的“人際技能”，這又映證了“天時不如地利，地利不如人和”。管理學習心得體會3老師第一堂課講到：“管理：帶領別人實現(xiàn)自己的目標的過程。團隊精神無論是對于個體還是一個集體都是很重要的，只有團體中的每個人都具有強烈的團隊精神，從而才能形成這個團體的團隊精神。受人尊重的企業(yè)，能讓員工不斷學習，提升的機制等。只有具備了這種“團隊精神”，才能在激烈的竟爭中長盛不衰。研究發(fā)現(xiàn)，從小沒有培養(yǎng)好團隊精神，長大以后即使天天培訓，效果并不是很理想。管理是一種藝術，它需要管理者有各方面的能力，同時其具體操作方法又不局限和拘束，需要有很好的創(chuàng)造力。管理者需要有很強的人際交往和溝通能力，才能把對人的工作做好，這一點也是相當?shù)牟蝗菀住Ｒ粋€和諧愉快的工作環(huán)境、一群和睦競爭的工人、一股積極向上的工作風氣，能產(chǎn)生的工作效率將會很大地超過一般情況下的工作環(huán)境。工作環(huán)境、人際關系、人文氣氛等方面都是非常重要的。如果想提高工作效率，對人的關注是絕對不能忽視的。第一部分無疑是管理中最重要的部分，然而如果沒有第二部分的話，第一部分無疑會大打折扣。這些理論本身對有效管理起了很大作用，同時也使人們更加重視對工作的科學設計和改造，從而提高效率?，F(xiàn)實中這是不可能的，因為永遠找不到一個最完美的工作方式，同時實際情況也是變化萬千，現(xiàn)實的要求在不斷改變，如果要“最完美”，那就必須不停的改變，這對于管理者來說也是極不現(xiàn)實的。所有的企業(yè)都是由無數(shù)人來擔任無數(shù)職位然后形成的，因此所有的企業(yè)都有一定的組織結構和工作方式。我認為對于有效的管理，沒有一種固定的模式，首先擺在第一位的必須是實際，對于不同的情況，不同的目的，都會有很多個管理的選擇，我們要從中間選擇一種最有效，最節(jié)約，又或是最易實現(xiàn)的辦法，都不是容易達到的事情。在現(xiàn)實社會中，人們都是生活在各種不同組織之中的，如工廠、學校、醫(yī)院、軍隊、公司等等，人們依賴組織，組織是人類存在和活動的基本形式。從第一節(jié)管理課開始，我就對這門課產(chǎn)生了興趣。我自己也對有關管方面的知識很感興趣。關鍵是在績效管理過程中，通過對員工個人績效的管理，展示員工對本職工作的認識，對不足之處進行改進，找出班組優(yōu)秀人員，以此為榜樣，調動全體員工的工作積極性和工作責任心。讓我對績效管管理困惑得到了相應的理解。確實拉近了我們零售戶與煙草工業(yè)企業(yè)、煙草商業(yè)企業(yè)的距離。用煙草公司提供的專業(yè)培訓知識為 后盾，提高自己培育品牌的積極性和主動性，為消費者提供增值超值的服務，使消費者在品吸煙的同時更識其好。了解了煙廠的輝煌歷程，不禁使我真切體會到煙草人用拼搏進取、不斷創(chuàng)新的堅忍不拔精神傳遞著“國家利益至上，消費者利益至上”的神圣使命，用辛勤的汗水收獲的豐厚稅利支援省市建設的實際行動詮釋著“用心創(chuàng)造感動，真情奉獻社會”歷史責任。原本對卷煙生產(chǎn)工藝不了解的我，通過此次參觀學習，受益匪淺。作為卷煙營銷部門的普通員工，要切實把“三個始終”、“五種意識”教育活動作為日常思想政治建設工作重點，堅持姜局長在講話中提出的“始終把維護煙農利益放在心上，始終把為零售客戶提供優(yōu)質服務作為流通企業(yè)根本任務，始終把調動全體員工積極性、主動性、創(chuàng)造性作為一切工作的出發(fā)點”的要求。三、立足崗位結合工作實際，對照科學發(fā)展努力尋找差距，努力提高業(yè)務技能水平。作為煙草營銷工作中的一線員工，要時時處處嚴格要求自己，經(jīng)常反思、檢查自己的思想和行為，看有沒有與黨章和行業(yè)規(guī)范要求不一致的地方，有沒有違背黨章和規(guī)范要求的地方，反省日常工作中的各個流程和方法，開展自我批評，自我解剖，找出自身的缺點和不足，從而不斷提高完善自己；要時時刻刻以黨章和行業(yè)行為規(guī)范為根本要求，自警自勵，開展各項日常工作；要在工作和生活中真正把精力用在學習上，用在工作上，用在卷煙營銷工作上，激勵自己不斷進取，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績。同時，黨的十八大立足于新世紀新階段的世情、國情和黨情的新變化，著眼于完成改革發(fā)展關鍵時期黨和國家面臨的新任務，對黨章作了六個方面的重要修改?？傊趯嶋H工作中，我應該根據(jù)客戶不同的合理的期望去研究和提供最適當?shù)姆眨ㄟ^服務幫助客戶解決一些困擾他們的難題，合理進貨、適當庫存，降低客戶的經(jīng)營成本，保證客戶合理的盈利能力，為客戶提供各類信息服務，實現(xiàn)服務的增值效能。在今后的工作中，我深知要努力的還很多，我一定會加強學習，切實增強政治意識、責任意識、大局意識，振奮精神、齊心協(xié)力，為推進“卷煙上水平”、實現(xiàn)**中煙異軍明日騰飛作出積極的貢獻！5篇三：卷煙培訓心得體會學習心得體會本月，我參加了公司營銷部組織的幾次培訓學習，使我對客戶經(jīng)理營銷工作有了更深層次的認識，通過對這些營銷知識的學習，我進一步明確了如果開展客戶服務工作，如果幫助客戶安全放心的經(jīng)營卷煙銷售，可以說這一個月的營銷知識學習令我受