【正文】 堅持人民至上、生命至上，做到以防為主、防抗救相結(jié)合，不斷提升防災減災能力，最大程度減輕城市管理領域低溫雨雪冰凍災害損失，全力保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。小區(qū)物業(yè)應急預案14為有效防范和應對因極端天氣造成的低溫雨雪冰凍災害，防止次生、衍生災害產(chǎn)生，最大限度降低災害損失，切實保障城市管理正常運行。人員疏散后，檢查每個房間是否有人，確認無人貼上標記，如有人員未離開房間，要及時進行勸導，使其迅速離開房間。3. 失火區(qū)域及上下兩層進行緊急疏散后，根據(jù)人員離開情況，對其它樓層進行廣播疏散。8. 下達疏散命令。4. 切斷失火區(qū)域的電力供應，電梯降首層。5. 抑制滅火法：使用干粉滅火器或二氧化碳滅火器撲滅火源。五、滅火戰(zhàn)術：1. 保安部消防主管趕到火場后立即組織現(xiàn)場人員進行滅火，并隨時同滅火指揮部聯(lián)系，向滅火總指揮報告火情2. 冷卻滅火法。2. 非正常上班時間值班班長接到報警后立即趕往失火現(xiàn)場指揮滅火行動。(4)確認火情后，立即將信息反饋給中控室。二、火情確認：1. 中控室接到報警電話時要詳細記錄報警人姓名，部門及發(fā)生火災的確切位置及燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。如火情嚴重要立即按下墻上的手動報警裝置進行報警，或用內(nèi)部電話報警。物管中心在消防中控室設置指揮部，總指揮由物管中心主任擔任。高壓電器設備失火不能用水來撲救，一是水能導電容易造成電器設備短路燒毀，二是容易發(fā)生高壓電流沿水柱傳到消防器材上，使消防人員造成傷亡。附：施工現(xiàn)場滅火器材布置圖。同時應立即采取善后工作，及時清理，將火災造成的垃圾分類處理并采取其他有效措施，從而將火災事故對環(huán)境造成的污染降低到最低限度。在自救的基礎上，當專業(yè)消防隊到達火災現(xiàn)場后，并全力支持消防隊員滅火，要聽從消防隊的指揮，齊心協(xié)力，共同滅火。救人重于救火。三、火災事故應急措施立即報警。組長：成員：具體分工如下：責立即組織人員進行撲救。八、平時，辦公室人員內(nèi)勤人員和各項目客服人員應密切注意天氣變化，并及時通知相關人員天氣異常情況，同時做好防汛期間值班人員簽名，及重大汛情記錄。遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤等，并設專人負責，確保防汛物資 24 小時可領用。后勤保障組 組 長：成 員：職 責：在防汛領導小組的指揮下進行搶險通訊、統(tǒng)計、后勤保障工作。一旦發(fā)生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。小區(qū)物業(yè)應急預案11根據(jù)集團公司下發(fā)通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業(yè)主財產(chǎn)及人身安全，特制定應急預案。 清潔綠化部組織員工對火災現(xiàn)場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。7. 善后工作 火災撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程物料部應迅速將小區(qū)內(nèi)的報警與滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。 控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。 認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關閉門窗與空調(diào)?；馂陌l(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。 根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。 根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救與保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。 臨時滅火指揮部職責： 根據(jù)火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。H. 報警人電話。D. 燃燒物品。F. 報警人電話。B. 起火部位。 接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。 值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的39。 帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。 關閉火情現(xiàn)場附近的門窗以阻止火勢蔓延，并立即關閉附近的電閘及煤氣。小區(qū)物業(yè)應急預案10無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位保安員都必須立即向消防監(jiān)控室報警(注意：當現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體)，請其派人查明真相，并做好應急準備。（二）對在發(fā)生供水突發(fā)公共事件時遲報、謊報、漏報、瞞報、誤報信息，造成重大損失的人員，或在處理事件中失職、瀆職、不服從指揮、臨陣脫逃的人員以及危害搶險救災工作的人員，單位將按照有關規(guī)定給予處分。（五）防破壞工作預案迅速報110。（四）水質(zhì)事故處理預案值班人員發(fā)現(xiàn)水質(zhì)超標時，應立即停止取供水，并報告應急領導小組。（4）由搶險隊伍緊急搶修、更換設施或采取其他方式保證居民生活用水。加強泵房技防措施，安裝24小時遠程監(jiān)控系統(tǒng)。如損壞嚴重時，較長時間無法恢復供水，由單位組織人員及時啟動供水應急預案，以保證居民供水。到達現(xiàn)場后立即組織搶險工作，確保人員、設備、設施安全。（三）因搶救人員、恢復生產(chǎn)以及疏散交通等，需要移動現(xiàn)場物件的，應當做好標志，采取拍照、攝像、繪圖等方法詳細記錄事故現(xiàn)場原貌，妥善保存現(xiàn)場重要痕跡、物證。（二）供水突發(fā)重特大公共事件發(fā)生單位接到報告后，必須做到：迅速采取有效措施組織搶救、防止事態(tài)擴大。衛(wèi)生監(jiān)督部門定期抽取水樣，對城區(qū)各供水井水質(zhì)進行檢測。四級預警：由單位分管經(jīng)理任應急救援預案總指揮，并在現(xiàn)場親自指揮。因制水設施和供水設施發(fā)生故障，致使用戶的管網(wǎng)水質(zhì)個別水質(zhì)指標出現(xiàn)輕度超標。（三）三級預警制水設施及管網(wǎng)受到損壞，造成對供水區(qū)域內(nèi)部分居民終止供水。水源地受到嚴重污染，致使飲用水各項微生物指標出現(xiàn)嚴重超標，造成人員病、亡。應急領導小組辦公室負責總體的調(diào)度和協(xié)調(diào)，第一時間掌握突發(fā)事件信息，隨時關注應急突發(fā)搶險進度及最終處理結(jié)果，及時向應急處理領導小組匯報。（二）組織機構(gòu)職責應急領導小組應急領導小組統(tǒng)一領導，具體安排突發(fā)事件應急預案的組織和實施，發(fā)布預警等級。（四）適用范圍本預案適用于城區(qū)供水區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類水污染事件應急處置與救援工作以及下列供水突發(fā)公共事件的搶險、搶修、救援等應急處理工作。發(fā)生重大水污染事件，實行統(tǒng)一指揮和調(diào)度，確保預警、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，及時應對。供水突發(fā)公共事件應急處理工作由單位供水突發(fā)公共事件應急處理領導小組統(tǒng)一指揮，領導小組成員職責明確、分工協(xié)作。，并拍照備案，及時向有關部門報告。四、善后處理積雪清理結(jié)束后，各物業(yè)服務企業(yè)應組織善后處理：、融雪劑和積水。②主干道：做到無積雪，清除的`積雪需均勻鋪至綠化帶（非使用融雪劑的積雪）或選擇堆放在地面排水口附近，保持車輛和行人暢通無阻。④當冰雪天氣有所緩和后，各物業(yè)服務企業(yè)保潔部門對施撒過融雪劑的設施和地面進行沖洗，最大限度地減少融雪劑對設施及地面的不利影響。（1）融雪劑的使用①使用融雪劑的部門須控制單位面積的用量，每平方米融雪劑溶液（濃度為20%）不得大于200克。（6）及時清理管理區(qū)域內(nèi)公共燈具、休閑、娛樂設施、雨棚等處的積雪。（2）劃分掃雪區(qū)域并分配至各專業(yè)部門，分路段組織員工掃雪。（2）項目服務中心結(jié)合工作職責，做好雨雪冰凍災害的防御。（2）組織相關人員檢查屋面、管道、排水溝、地漏等公共區(qū)域有無堵塞現(xiàn)象，檢查排污泵、排水泵能否正常工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時疏通或修復。如張貼《友情提醒》、可視對講告知、上門告知、微信公眾號、電子顯示屏等形式。（3）配置融雪劑。如：鐵鍬、大掃帚、推雪鏟、繩索、鎬、竹竿、疏通工具、雨衣、手套、膠靴、吹風機、租用鏟車等。（1）成立應急組織機構(gòu)：由物業(yè)服務企業(yè)主要負責人、職能部門負責人、項目負責人和各專業(yè)負責人組成，采取輪值辦法確保應急響應和處置。利用社區(qū)黑板報、宣傳欄、大屏幕、宣傳橫幅，一封信等開展形式多樣的安全宣傳：張貼各類抵御低溫雨雪冰凍災害防范的各類宣傳品，結(jié)合“解放路街道抵御低溫雨雪冰凍災害防范應急預案”開展各類相關活動。五、實施錯數(shù)加大巡查力度，保障轄區(qū)在遇到低溫雨雪冰凍災害時的安全穩(wěn)定。責任與獎懲突發(fā)公共事件以及突發(fā)低溫雨雪冰凍災害應急處置工作實行行政領導負責制和責任追究制。各學校負責組織在校學生的應急知識宣傳教育工作。應急演練包括準備、實施和總結(jié)三個階段。街道辦事處和有關部門，要為涉險人員和應急救援人員提供符合要求的安全防護裝備，采取必要的防護措施，嚴格按照程序開展應急救援工作，確保人員安全。當發(fā)生突發(fā)公共事件以及突發(fā)低溫雨雪冰凍災害時，根據(jù)“分級救治”原則，按照現(xiàn)場搶救、院前急救、?？浦委煹入A段，由社區(qū)衛(wèi)生服務中心負責調(diào)動醫(yī)療衛(wèi)生應急專業(yè)技術隊伍，及時赴現(xiàn)場開展醫(yī)療救治、疾病預防控制等衛(wèi)生應急工作。鼓勵公民、法人及其他社會組織為應對突發(fā)公共事件提供資金援助。同時，設立應急專項資金并建立快速撥付機制，確保突發(fā)公共事件以及突發(fā)低溫雨雪冰凍災害處置工作的順利進行。對志愿者隊伍的組織、裝備、培訓、演練、救援行動人身保險等問題，由街道辦事處和相關部門給予支持和幫助應急隊伍調(diào)動一般(Ⅳ級)和較大(Ⅲ級)突發(fā)公共事件發(fā)生時，由街道辦事處按照預案調(diào)動相應的應急隊伍進行處置。多方協(xié)同，社會聯(lián)動。統(tǒng)一領導，責任到位。一般氣象災害:受災損失未達到較大標準的災害為一般氣象災害。(2)因災緊急轉(zhuǎn)移安置人口5000人以下的。重大氣象災害包括:(1)暴雨、冰雹、大雪、寒潮、沙塵暴、大風和臺風等造成10人以上、30人以下死亡,或1000萬元以上、5000萬元以下經(jīng)濟損失的氣象災害。小區(qū)物業(yè)應急預案7為提高管理應對低溫雨雪冰凍災害的綜合防御和處置能力，建立健全災害緊急救援體系和工作運行機制，迅速、有序、高效地開展應急處置工作，確保解放路轄區(qū)安全穩(wěn)定，最大限度地減少災害造成的損失，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，根據(jù)山東省減災委員會辦公室發(fā)布的《關于做好低溫雨雪冰凍災害防范應對工作的通知》文件要求，結(jié)合解放路轄區(qū)實際，制定“解放路街道抵御低溫雨雪冰凍災害防范應急預案”：一、適用范圍本預案適用于管理處置轄區(qū)總體氣象災害應急救援預案，包括低溫雨雪冰凍災害的預防與應急準備、預警發(fā)布與信息報告，應急處置與救援等工作。組長：物業(yè)管理中心負責消防安全工作的領導；副組長：消防事故相關單位負責人；任務：負責利用單位所配置的消防設施、器材和其他滅火工具對火災進行撲救。當停車場發(fā)生消防事故后，物業(yè)管理中心應立即自動按預案實施消防應急工作，并組織協(xié)調(diào)小區(qū)內(nèi)各部門迅速處置消防事故。時刻把業(yè)主的利益放在頭等位置。防汛作為壓倒一切工作的頭等大事來抓。保安部：充分做好汛期安全保衛(wèi)工作，如有求救或增援電話，應在第一時間趕到現(xiàn)場，做好救援和保衛(wèi)工作，如遇特殊情況應立即向公司領導和上級主管部門報告，在關鍵時刻幫業(yè)主排憂解難。如遇部分管道排水不暢，應用排水泵將此區(qū)域的積水排至其他順暢的區(qū)域。（2）沙袋若干，將沙袋放在地勢較低的入口地方，可以起到截流的作用，避免上游雨水匯集到地勢較低的區(qū)域，造成危險。維修部：維修人員應定期檢查小區(qū)內(nèi)的水、電設備，汛期要適當增加檢查頻率，確保設備正常使用和安全。遇到特大暴雨，應密切關注雨水情況和小區(qū)內(nèi)有關道路的通暢情況，做好與全體業(yè)主的聯(lián)系準備工作。在崗人員和不認真負責而造成損失的人員實行問責制，造成重大損失的要追究責任。具體負責小區(qū)內(nèi)的防汛工作，確保安全度汛和業(yè)主財產(chǎn)不受損失；及時收集雨情、汛情等；做好防汛宣傳工作，提高全體業(yè)主的防汛意識；確保無事故發(fā)生。準備足夠的防汛物資，根據(jù)出現(xiàn)的險情，提出排險、搶險方案。一、成立防汛工作應急領導小組組長：副組長：xxx組成員：管理處各部門主管、辦公室人員、工程維修人員、保安、保潔、綠化人員。（6）水浸排除后，立即通知保潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程組查明故障原因，修復受損的設施，盡快恢復小區(qū)設施設備的正常運行。（2）工程部在接到報告后，立即到現(xiàn)場組織搶險。下雨前工程部應對樓頂機房門窗，地下車庫各積水坑水位狀況進行一次檢查，負責關好門窗，開啟污水泵抽走積水。汛期工程部應每周對以下區(qū)域進行一次檢查，做好汛前預防和控制工作，檢查內(nèi)容如下：（1）檢查配電室、樓頂電梯機房是否有漏雨情況，若有漏雨情況發(fā)生應及時采取措施處理。秩序部在崗值班人員有義務配合工程部進行搶險救援。對執(zhí)行掃雪鏟冰任務和完成任務不好單位，給予通報批評及處罰。不得在果皮箱、垃圾箱周圍堆放積雪，或?qū)⒑}積雪清運到指定地點，禁止將被污染的積雪（灑鹽的雪）倒入樹穴及綠地內(nèi)。五、工作要求小雪12小時，中雪24小時，大雪48小時應完成積雪清掃工作，嚴重雪情不超過60小時。或雪未停但厚度超過5cm時組織清掃；夜間降雪的，次日天亮開始組織清掃，合理安排積雪堆放，必要時組織人員對主要道路積雪適量灑鹽；清掃路面后無散雪，無結(jié)冰，通行方便無障礙即可結(jié)束清掃工作。四、清雪工作標準小雪。三、雪情標準小雪：地面積雪深度在3厘米以下。出租門店由負責管理單位組織清理門前積雪，各單位單位清理各自單位院內(nèi)及門前冰雪，并按標準及時清理。一、組織領導成立由物業(yè)公司總經(jīng)理、基地中心主任龔武彥任組長，物業(yè)公司副經(jīng)理羅世卿為現(xiàn)場指揮，公司、掛點領導和部門對掛點單位除雪工作進行督促指導，除雪工作情況檢查、收集、匯總上報由生產(chǎn)運行科和客戶服務中心負責。七、工作要求（一）小雪12小時，中雪24小時、大雪48小時應完成積雪清掃工作，嚴重雪情不超過60小時。（三）大雪或路面結(jié)冰公司清雪工作指揮部下達清雪指令，必要時，及時協(xié)調(diào)機械推雪設備。六、清雪工作程序（一）小雪晝間降雪的，雪停即組織清掃；夜間降雪的，次日正常上班前應當清掃完畢。二、清雪原則要求所有部門以雪為令，及時清除積雪