【正文】 保安部趙克己第五篇：保安部經(jīng)理崗位職責(zé)保安部經(jīng)理崗位職責(zé)堅(jiān)持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示，做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對酒店的安全負(fù)有重要責(zé)任；有高度的責(zé)任心和事業(yè)心，有現(xiàn)代酒店管理的經(jīng)驗(yàn)；敬業(yè)樂業(yè)、堅(jiān)持原則、不徇私情、秉公執(zhí)法、吃苦耐勞、勇于獻(xiàn)身，帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保酒店人、財(cái)、物的絕對安全；負(fù)責(zé)制定、健全酒店的安全保衛(wèi)制度，部署保安部的工作計(jì)劃安排和檢查落實(shí)，審定各部擬訂的崗位安全制度、規(guī)定，報(bào)請總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施；堅(jiān)持酒店保安管理的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，堅(jiān)持以身作則，最大限度地調(diào)動部門員工的工作積極性，并領(lǐng)導(dǎo)下屬員工積極開展全面質(zhì)量管理工作；維護(hù)酒店內(nèi)部治安秩序，經(jīng)常巡視酒店各重要器材設(shè)備，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)；組織調(diào)查內(nèi)部發(fā)生的重大案件、事故，并向總經(jīng)理提出建議，匯報(bào)查處結(jié)果；負(fù)責(zé)本部門員工的工作分派，帶領(lǐng)本部門員工努力做好工作，保障員工和賓客的生命安全，對酒店經(jīng)濟(jì)部位和要害部位的安全要加強(qiáng)管理；與當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關(guān)系，配合執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件；受理酒店有關(guān)部門的客人投訴；1重視內(nèi)勤工作，組織好保安工作檔案材料的積累和科學(xué)管理工作；1協(xié)助總經(jīng)理組建酒店安全委員會、消防委員會、交通安全委員會等組織，擔(dān)任或選派各委員會主任并主持日常工作；1協(xié)助培訓(xùn)中心組織開展以“防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害”為中心的安全教育和司法教育；1完成酒店領(lǐng)導(dǎo)及上級業(yè)務(wù)部門交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性保安工作。、食品安全、工程安全的定期檢查，對存在問題進(jìn)行匯總，及時(shí)確定整改措施和整改期限，并對整改落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。，并定期對下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及業(yè)績評估，提高隊(duì)伍素質(zhì)。消防員的職責(zé)對上司的指令要絕對服從；熟悉本崗位的任務(wù)與要求；熟悉酒的地形、環(huán)境、消防設(shè)施的分布，滅火器材的擺放點(diǎn)，防盜、報(bào)警裝置的位置，閉路電視鏡頭的位置；會使用各種滅火器材，熟悉掌握消防中心控制系統(tǒng)的操作程序；靈活果斷地處理當(dāng)值期間發(fā)生的問題，遇有個(gè)人處理不了的問題，即報(bào)告主管、經(jīng)理；愛護(hù)本崗位各種消防設(shè)施，處理報(bào)警和煙感器故障。嚴(yán)禁把易燃易爆物品帶進(jìn)小區(qū)和家庭。不得埋壓、圈占、損壞消防設(shè)施、設(shè)備和器材，不得將消防設(shè)施，設(shè)備和器材挪做他用。不準(zhǔn)用對講機(jī)談?wù)撆c上班無關(guān)的事情，也不準(zhǔn)長時(shí)間占頻，語言要簡短：呼叫方“***收到請回答”；應(yīng)答方：“收到，請講”等說明事情即可。機(jī)動車、自行車的擁有者應(yīng)按規(guī)定按時(shí)繳納車輛管理費(fèi)用，并自覺服從管理人員的服務(wù)、管理。巡邏員遇到突發(fā)事件，要沉著冷靜，如發(fā)現(xiàn)犯罪團(tuán)伙作案，或發(fā)現(xiàn)火災(zāi)等，一是立即向公安部門、消防部門報(bào)警，二是要及時(shí)通知公司領(lǐng)導(dǎo)和班長、隊(duì)長前來接應(yīng)，并維持好現(xiàn)場秩序，積極疏導(dǎo)人員，指揮其他人員進(jìn)行緊急救助，盡量減少群眾損失。巡邏員遇到犯罪分子，要勇于上前擒拿，對證據(jù)確鑿的要扭送公安機(jī)關(guān)或報(bào)110，讓公安將其帶走。（十二）保安夜間巡邏員工作規(guī)范夜間巡邏員要按時(shí)上崗，上崗前要衣裝整齊、利索、扎好皮帶、帶好對講機(jī)、帶上警棍，要兩人同時(shí)巡邏，彼此照應(yīng)。對一般違返法規(guī)和管理規(guī)定的問題，如民事糾紛，可通過說服教育的辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導(dǎo)；對一時(shí)解決不了又有擴(kuò)大趨勢的問題，應(yīng)采取“可散不可聚，可解不可結(jié)，可緩不可急，可順不可逆：的處理原則，盡力勸解，把問題引向緩和，千萬不要把矛盾激化，不利于解決問題。接班（接崗)保安隊(duì)長或當(dāng)值負(fù)責(zé)人分派哨位；了解哨位情況，明確任務(wù)；列隊(duì)趕赴分派哨位，接替上一班崗，了解上一班次的情況，交接哨位警械。C、注意事項(xiàng)上崗前，必須對照整容鏡整理著裝，檢查衣、帽等及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范。不準(zhǔn)哼歌，吹口哨，聽收(錄）音機(jī)，看書報(bào)。不準(zhǔn)留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲。統(tǒng)一穿保安制服，戴保安帽、配戴工作牌，服裝整齊、干凈（凡配帶不齊者，不得上崗）。交班人在下班前必須填好值班記錄，應(yīng)做到三清：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。尊老愛幼，樂于助人，拾金不昧，學(xué)雷鋒，樹立社會主義精神文明新風(fēng)尚。保安員是國家利益和住戶利益的忠實(shí)衛(wèi)士，在任何時(shí)候，任何情況下都應(yīng)將國家和住戶的正當(dāng)權(quán)益放在第一位，為了維護(hù)國家利益和住戶財(cái)產(chǎn)安全，不惜犧牲一切，甚至獻(xiàn)出生命。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛，不說臟話，不利團(tuán)結(jié)的事不做。嚴(yán)格遵守交接班制度。發(fā)現(xiàn)可疑物品，要立即做安全處理，并報(bào)告有關(guān)部門。注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當(dāng)?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時(shí)報(bào)告。對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其它形跡可疑的人員有權(quán)進(jìn)行盤查監(jiān)視，并報(bào)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)。上崗時(shí)不得擅離崗位，上班時(shí)不準(zhǔn)睡覺，以確保小區(qū)的安全。定期檢查報(bào)警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴(yán)密控制建筑物周圍之門戶、服務(wù)區(qū)。服從上級的指領(lǐng)和工作安排，熟悉本崗位的任務(wù)與要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位職責(zé)，做好本職的工作，確保小區(qū)的安全。有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要，對各崗位保安員進(jìn)行調(diào)整。1完成上級交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。做好保安隊(duì)的月工作安排（包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)安排），每周召開隊(duì)務(wù)會一次，及時(shí)做好保安員的崗位培訓(xùn)及日常考核工作。堅(jiān)持現(xiàn)代管理的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、堅(jiān)持干部的以身作則，最大限度地調(diào)動部門員工的工作積極性。三、保安隊(duì)崗位職責(zé)、管理規(guī)定及流程（一）保安隊(duì)長職責(zé)有高度的責(zé)任心和事業(yè)心，有強(qiáng)烈的競爭意識，有現(xiàn)代企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)。對本管理小區(qū)的產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍檔案及圖、檔、冊、卡等相關(guān)資料保管，除經(jīng)理允許后方可借閱。協(xié)助經(jīng)理、辦公室主任組織、發(fā)起的會議，并做好會議紀(jì)要。對內(nèi)外做好協(xié)調(diào)工作，防止工作扯皮或矛盾升級。規(guī)定監(jiān)督辦公室保人員、保安、保潔、綠化、電梯等職能人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程、規(guī)范。負(fù)責(zé)檢查保安、保潔、綠化等工作的服務(wù)質(zhì)理，并監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題后整改、落實(shí)情況。二、辦公室主任及相應(yīng)人員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公室主任崗位職責(zé)有高度的責(zé)任心和事業(yè)心，有開拓業(yè)精神和創(chuàng)新意識，積極協(xié)助經(jīng)理做好公司各部門工作的督導(dǎo)，當(dāng)好參謀和助手。對上級有關(guān)部門在檢查工作中發(fā)現(xiàn)并提出的問題及時(shí)拙現(xiàn)整改措施。（二）經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)按規(guī)定時(shí)間檢查、審核各部門人員的各項(xiàng)工作任務(wù)完成情況，并監(jiān)督其整改的效果。負(fù)責(zé)制定小區(qū)工作計(jì)劃，堅(jiān)持定期召開公司部門負(fù)責(zé)人會和員工大會制度，及時(shí)總結(jié)講評工作，督促員工不斷改進(jìn)服務(wù)，考核全體工作人員，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。組織排好保安工作，負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門做好本部各項(xiàng)工作。（7）由保安隊(duì)長負(fù)責(zé)每周簽到箱收發(fā)簽到卡一次，由保安隊(duì)長保管，保存時(shí)間1個(gè)月。（3）保安員在巡邏中，小區(qū)每小時(shí)找開簽到箱到簽到卡上簽到，大廈90MIN簽到一次，責(zé)任區(qū)內(nèi)有多少簽到箱，均