【正文】 ？答：(1)古力衰；(2)巴納德；(3)斯坦恩；(4)西蒙。？答：(1)下級的教育、訓練和技能；(2)工作性質與計劃程度；(3)管理技術與工藝水平；(4)權力模式和授權的程度；(5)組織環(huán)境和組織狀況。而組織學習的焦點則是放在“MW”，即組織建立并且利用知識的技能與過程。這一定義包括三個方面的含義：(1)組織學習的內容包括三個方面的改變：組織成員認知的改變、行為的改變、組織體系的改變；(2)組織學習的目標包括兩個方面：在變化的環(huán)境中保持可持續(xù)生存、在變化的環(huán)境中保持健康和諧的發(fā)展；(3)組織學習體現(xiàn)了系統(tǒng)與持續(xù)的精神理念。?答：(1)領導影響力是整個領導活動得以順利進行的前提條件；(2)領導影響力影響著組織群體的凝聚力與團結；(3)領導影響力可以改變和影響組織成員的行為。答：(1)決策的形成過于緩慢，以致無法把握良好的機會，或者時常造成錯誤的決策；(2)溝通不良；(3)組織的機能不能得到正常發(fā)揮，效率低下；(4)缺乏創(chuàng)新精神，開發(fā)不出新產品，無法開拓新市場，組織發(fā)展處于停滯狀態(tài)。答：(1)以“公仆精神”為代表的服務型行政組織文化；(2)以“廉價政府”為代表的效率型行政組織文化；(3)以“公民導向”為代表的民主型行政組織文化；(4)以“依法行政”為代表的法治型行政組織文化。答：正式組織是指以明文規(guī)定的形式確立下來，成員具有正式分工關系的組織。答：(1)政治環(huán)境；(2)經(jīng)濟環(huán)境；(3)法律環(huán)境；(4)科學技術環(huán)境；(5)文化環(huán)境。答：(1)對環(huán)境保持更大的開放性，能夠接受環(huán)境的影響和對付不穩(wěn)定性；（二）權力結構更加分散化，而非集中化和等級化；(3)權力的來源更依賴于知識，而不僅僅是專門的職位；(4)更加重視橫向之間的聯(lián)系；(5)更加強調信息和知識的共享，而非控制；(6)更加強調知識決策的自主性，政策制定是分權的而且分散于整個組織；(7)雖然重視規(guī)則，但更加重視創(chuàng)新與變化，關注規(guī)則的適應性；(8)對個人需要和渴望的關注；(9)對內在的激勵因素的重視，如信息、參與、承諾的重視等；(10)強調持續(xù)的變革和創(chuàng)新。答：(1)由封閉型行政組織文化向開放型行政組織文化轉變；(2)由人治型行政組織文化向法治型行政組織文化轉變；(3)由集權型行政組織文化向參與型行政組織文化轉變；(4)由全能型行政組織文化向分化型行政組織文化轉變；(5)由管制型行政組織文化向服務型行政組織文化轉變。答：(1)行政立法權；(2)行政領導與管理權；(3)地方行政立法權與制令權；(4)行政監(jiān)督權；(5)人事行政權；(6)行政保護權。答：(1)群體的歸屬意識；(2)群體的認同意識；(3)群體的促進意識。(3)群體凝聚力與員工個人成長的關系。兩者之間有著密切的關系，得到群體凝聚力強化的群體行為如果與組織目標是一致的，那么群體凝聚力可以提高群體的工作績效；如果得到群體凝聚力強化的群體行為與整個組織目標是不一致的，甚至是相反的，那么群體凝聚力不僅不能提高工作績效，反而會降低群體的工作績效。答：(1)使受訓者能更了解到本身的行為，以及這些行為對別人的影響；(2)使受訓者更能了解和感受到別人行為的含義；(3)使受訓者更了解，更能知覺到群體內與群體之間的種種程序。答：(1)民主有助于避免獨裁者暴虐、邪惡的統(tǒng)治；(2)民主保證公民享有許多基本的權利，這是非民主制度不會去做也不可能做到的；(3)民主較其他可行的選擇，可以保證公民擁有更廣泛的自由；(4)民主有助于人們維護自身的根本利益；(5)只有民主政府才能夠為個人提供最大的機會，使他們能夠運用自我決定的自由，也就是在自己選定的規(guī)則下生活；(6)只有民主的政府才為履行道德責任提供了最大的機會；(7)民主較之其他可能的選擇，能夠使人性獲得更充分的發(fā)展機會；(8)只有民主政治才能造就相對較高程度的政治平等；(9)現(xiàn)代代議制民主國家彼此沒有戰(zhàn)爭；(10)民主的國家，一般會比非民主的國家更為繁榮。答：(1)政治素養(yǎng)；(2)道德素養(yǎng)；(3)能力素養(yǎng)；(4)知識素養(yǎng)；(5)心理素養(yǎng)。“有計劃的變革模式”。國務院有權改變或者撤銷下屬機構發(fā)布的不適當?shù)拿?、指示和?guī)章。格雷納變革模式的側重點在變革的權力方式方面。非正式組織具有的特點是：(1)自發(fā)性。與正式溝通相比，非正式溝通具有迅速、靈活、程序簡便的特點，并且往往能夠提供大量的、通過正式渠道難以獲得的信息；非正式溝通的信息往往反映了組織中成員較真實的思想、態(tài)度、動機。答：艾德奇認為，每個組織的工作環(huán)境，可能在以下六個方面發(fā)生變化。？答：(1)經(jīng)濟；(2)效率；(3)效果；(4)公平。他所提出的管理制度被許多工廠效仿，成為西方一種“民主化”的管理制度。行政組織文化的功能：(1)目標導向功能；(2)凝聚功能人3）激勵功能；(4)控制功能；(5)阻抑功能。？答：(1)注意挫折教育；(2)學會關心與寬容；(3)避免挫折；(4)心理宣泄與心理治療。(3)單向溝通比較嚴肅、呆板，由于往往采取下命令的方式，因此，在受訊者不愿意接受意見時，易產生抗拒心理，影響溝通效果；雙向溝通比較靈活、自由，受訊者有反饋意見的機會，使受訊者有參與感，能增強其自信心，有助于建立和鞏固雙方的情感，建立融洽的人際關系。答：(1)行政組織學習是一種集體學習；(2)行政組織學習是一種系統(tǒng)化、持續(xù)的過程；(3)行政組織學習是應對環(huán)境變化、提高行政組織治理能力的學習過程；(4)行政組織學習可以帶來行為和組織績效多方面的改善；(5)行政組織學習有助于促進組織體系的不斷完善。答：(1)目標導向功能；(2)凝聚功能；(3)激勵功能；(4)控制功能；(5)阻抑功能。國務院有權改變或者撤銷地方各級行政機關不適當?shù)臎Q定和命令，以保證全國行政工作的統(tǒng)一和暢通。答：(1)職掌明確，機能一致；(2)單一指揮；(3)從屬關系明確；(4)合理競爭；(5)主管部門和業(yè)務部門相配合。2012年7月試題及答案？答：(1)領導影響力是整個領導活動得以順利進行的前提條件；(2)領導影響力影響著組織群體的凝聚力與團結；(3)領導影響力可以改變和影響組織成員的行為。國務院有權改變或者撤銷下屬機構發(fā)布的不適當?shù)拿?、指示和?guī)章。2013年1月試題及答案。，應堅持的原則主要有哪些？答：(1)方案的選擇要以目標為準繩；(2)方案的選擇要堅持整體利益的愿則；(3)方案的選擇要符合客觀實際情況；(4)方案的選擇要堅持民主集中制的原則。答：(1)組織目標；(2)機構設置；(3)人員構成；(4)權責體系；(5)制度規(guī)范；(6)資金設備；(7)技術；(8)信息溝通；(9)團體意識；(10)環(huán)境。（每個要點2分）2015年7月試題及答案，行政組織具有哪些特點？答：(1)行政組織是唯一可以合法使用暴力的機關；(2)行政組織是一個具有天然壟斷地位的組織；(3)行政組織是可以合法行使行政權的組織；(4)行政組織是承擔公共責任的組織；(5)行政組織是追求公共利益為目的的組織。2016年1月試題及答案。2016年7月試題及答案。2017年1月試題及答案。答：群體凝聚力對于個人的成長面言也是一件利弊參半的事情，從有利于員工成長的一面來說，群體凝聚力強的群體使人產生安全感，在遇到困難的時候容易得到他人的支持和幫助。2018年1月試題及答案。答：(1)明確性原則；(2)準確性原則；(3)需要原則；(4)計劃原則；(5)