【正文】 市旅游公共服務中心通過微博、微信等新型媒體，及時發(fā)布旅游、安全、天氣等警示信息及假日節(jié)慶活動訊息，為游客提供針對性、指導性、前瞻性服務，旅游咨詢中心共接受咨詢 151 人次，在新浪微博、人民網(wǎng)微博、騰訊微博、今日頭條、一點資訊、企鵝號、搜狐等平臺共發(fā)文 180 篇，接受問題咨詢 15 條，無投訴。分布于百花洲、千佛山、大明湖等處的“泉城旅游啄木鳥工作站”積極引導游客文明出游，發(fā)放宣傳材料，接受游客咨詢，幫助解決旅游難題。(二)宣傳營銷活動給力，主要景區(qū)接待量穩(wěn)定增長。(一)精心安排部署，假日旅游準備工作充分。金葫”活動，帶領小朋友們以葫蘆為素材，創(chuàng)作“水墨葫蘆”，感受傳統(tǒng)文化魅力。賀年方式也在悄然發(fā)生變化。靈巖寺舉辦元旦登山謁祖活動，登方山東線，謁頌朗公石。歷城區(qū)神農(nóng)生態(tài)園推出無煙廚房，游客可體驗田地摘菜、做飯、民宿等原汁原味的鄉(xiāng)村生活。商河秧歌古村為游客準備了三種主題的特色演出共十余場次，滿足各年齡層次的游客需求，吸引眾多游客自駕前往。從各主要旅游景區(qū)提供的信息看，自駕車旅游占居民出游的 70%以上。在我市旅游的客源結(jié)構(gòu)中，散客已經(jīng)占據(jù)主導地位。恒隆廣場、世貿(mào)廣場、和諧廣場、高新萬達等購物中心針對元旦假期推出眾多優(yōu)惠活動，宜家家居人山人海，趁元旦假期來此體驗北歐風情家居和特色美食，成為泉城“新景點”。其中溫泉基地三天接待游客超過 5000 人次，景區(qū)門口排起長龍。香草園滑雪場推出“草莓集市”、有機蔬菜采摘、蒙古包住宿、塞外民俗表演等豐富多彩的旅游項目，假期接待游客 9200余人，同比增長 72%，旅游收入同比增長 %。近郊滑雪、溫泉等健康養(yǎng)生旅游產(chǎn)品表現(xiàn)尤其突出。長清區(qū)萬德鎮(zhèn)“齊魯 8 號風情路”產(chǎn)品和業(yè)態(tài)的升級讓鄉(xiāng)村旅游告別了農(nóng)家樂的單一模式，“一線六村”一村一品的特色吸引了眾多前來休閑度假的“城里人”。隱泉別院精品民宿、彩石鎮(zhèn)拓茶民宿等精品特色民宿入住爆滿，吸引了許多外省的游客?，F(xiàn)將元旦假期旅游市場情況總結(jié)如下:市內(nèi)各星級飯店、主題飯店、鄉(xiāng)村民宿推出節(jié)日優(yōu)惠措施，接待過夜游客數(shù)量大幅增長。我市假日旅游市場總體運行平穩(wěn)、秩序良好，社會綜合評價和游客滿意度高，未發(fā)生重大旅游安全事故和旅游投訴事件。隨著私家車擁有量的大幅增長和旅游行業(yè)服務體系的日益完善，以及我區(qū)公路網(wǎng)絡的大幅提升，自駕游成為假日期間重要的出行方式。鄉(xiāng)村采摘、農(nóng)家體驗等農(nóng)業(yè)休閑鄉(xiāng)村旅游成為了眾多市民、游客的重要選擇，旅游接待人數(shù)節(jié)節(jié)攀升。二、旅游市場的主要特點我區(qū)全域旅游發(fā)展迅猛，呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展良好局面。具體情況總結(jié)如下：一、假日旅游工作組織情況根據(jù) 十一 假日安全生產(chǎn)工作相關(guān)通知要求，結(jié)合我區(qū) 十一 假期長的實際情況，為充分提高對旅游安全工作形勢的認識，我中心對景區(qū)進行了認真全面的安全生產(chǎn)大檢查，于9月30日，聯(lián)合安監(jiān)、公安、市場監(jiān)管部門，進行督導。假日三天（截至1月1日12點），全市旅游質(zhì)監(jiān)共接到投訴求助咨詢19件，其中有效投訴5件。所有投訴咨詢問題均在第一時間予以受理、轉(zhuǎn)辦或答復。（三）志愿服務全面落地，文明旅游蔚然成風市旅游局根據(jù)國家旅游局和市文明辦的要求，積極宣傳、加強引導、深入推進文明旅游工作，呼吁廣大游客從自身做起，展示文明風采，讓文明出行成為旅游路上最美的風景?！端铩反笮脱莩?、璀璨燈光秀、暖心跨年福袋構(gòu)成了千年古鎮(zhèn)獨特的迎新方式。八城聯(lián)動、祈福迎新。旅游節(jié)慶活動火爆多樣，獻禮新年。xx好行增強旅游供給，假日期間新開啟快行漫游西山環(huán)島線，多條線路游客爆滿。二、假日旅游市場特點（一）游客需求趨勢個性化、多元化及自由行呈現(xiàn)增長趨勢，短途周邊游成市民游客首選。（三）市場檢查情況元旦假日期間,旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法人員深入一線旅游市場，牽頭組織相關(guān)職能部門在節(jié)中開展執(zhí)法巡查工作，及時疏導旅游團隊，了解游客訴求，化解旅游矛盾。一、假日旅游工作組織情況（一）值班組織情況為充分發(fā)揮各部門合力，以全域旅游為載體保障旅游安全，市旅游、交通等部門組成聯(lián)合指揮部，在公安系統(tǒng)合署辦公，聯(lián)合值班，便于統(tǒng)一指揮、調(diào)度。進一步加強與成都、重慶旅游市場的合作，鞏固華東市場，擴大長三角、珠三角長線客源市場。三是進一步豐富旅游產(chǎn)品。三、完善假日旅游措施，繼續(xù)拓展旅游客源市場一是加快鄉(xiāng)村旅游開發(fā)。旅游部門進一步完善并落實了信息通報機制、投訴處理機制、應急處理機制、指揮聯(lián)絡機制、市場綜合治理機制，保證節(jié)日期間各種問題及時有效解決。交管部門在主要旅游路段加大了旅游交通秩序的整治力度。20xx年12月25—29日，由旅游局和假日辦牽頭，相關(guān)部門參與，深入旅游企業(yè)進行了全面排查，督促安全生產(chǎn)及旅游服務質(zhì)量，并及時發(fā)布旅游相關(guān)信息，有效引導游客。元旦期間，按照省市假日辦和縣委、縣政府統(tǒng)一部署，全縣各旅游景區(qū)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府加強了假期值班，相關(guān)部門強化了假日安全生產(chǎn)、公共安全、社會治安檢查和防控，把安全作為首要任務做細、做實，保證了整個假日旅游工作平穩(wěn)運行。準備工作充分，能應對游客高峰期的秩序維護和安全保障。旅游市場秩序?qū)嵉貦z查的重點一是旅行社企業(yè)經(jīng)營，重點檢查“一日游”、周邊游熱門線路的價格、車輛使用、合同簽訂等問題，嚴查旅行社無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、不合理低價等擾亂旅游市場秩序和降低旅游服務質(zhì)量的行為。藍湖溫泉、溫泉農(nóng)莊游客接待較往年大幅提升，客房出租率超過70%。南部山區(qū)的金象山、九頂塔、臥虎山滑雪場依然是滑雪游的主力軍，章丘香草園滑雪場和金沙灣滑雪場、蟠龍山滑雪場成為東部滑雪游的新選擇。近郊景區(qū)品牌知名度和美譽度大幅上升，近郊短線游火爆。泉水老街游、鄉(xiāng)村民俗游最受游客歡迎。歷城區(qū)唐王鎮(zhèn)觀霖草莓園、董家鎮(zhèn)張而村、西城生態(tài)農(nóng)場草莓采摘基地、章丘扶貧產(chǎn)業(yè)基地、龍山順利草莓采摘園、龍山君暉草莓園、平陰東阿鎮(zhèn)窯頭村等草莓采摘等活動相繼登場。水簾峽風景區(qū)舉辦第三屆冰掛節(jié)，游客可來此欣賞冰雕玉砌的冰掛飛瀑奇觀。金象山滑雪場推出“旦愿有你圓夢金象山”活動和雪地尋寶等項目，吸引眾多參與體驗。千佛山風景名勝區(qū)舉辦登山祈福和新年登高健身跑活動，景區(qū)在正門牌坊廣場設置許愿墻，供游客寫下心愿，