【正文】 六、創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作思路和方法，以做好患者和家屬的溝通交流，提高患者和家屬的滿意率為重點，繼續(xù)以臨床醫(yī)生的滿意度和轉(zhuǎn)出科室患者的滿意度為考核指標(biāo)，深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，做好科室的服務(wù)特色，扎扎實實地開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，實現(xiàn)病人滿意、家屬滿意、社會滿意的目標(biāo)。五、做好科室的醫(yī)院感染防護工作。針對ICU無陪護、探視時間短等特點，抓好基礎(chǔ)護理，強化?？谱o理，堅持危重病人床頭交班，預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生。對于所發(fā)生的護理不良事件，實行無懲罰上報制度，科室及時 組織討論，提出處理意見、必要的防范整改措施，并上報護理部。對有引流管、氣管插管的清醒病人、躁動患者均予以保護性約束，防止患者意外拔管。嚴格執(zhí)行查對制度，強化ICU護士的“慎獨”精神，、加強病房管理，注意用電安全。特別做好新護士的能力培訓(xùn)，制定新入科護士培訓(xùn)計劃，實行一對一代教，使其盡快勝任科室工作。第五篇：2016年ICU護理工作計劃2016年ICU護理工作計劃2016年ICU將在護理部指導(dǎo)下，依據(jù)三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作要求開展護理工作，結(jié)合本科實際情況，以護理質(zhì)量為中心，提高服務(wù)質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提高ICU護理服務(wù)水平，制定本科護理計劃如下：一、規(guī)范科室的護理規(guī)章制度、工作流程、完成科室的建章立制工作。三、工作要求加強組織領(lǐng)導(dǎo)要求全科室護理人員統(tǒng)一思想，高度認識加強臨床護理工作重要性，緊迫性。（八）ICU護理崗位風(fēng)險性較大，技術(shù)知識含量高，且ICU病房無陪護，病人的所有護理工作都落在護理人員身上，為了確保護理安全，安排了雙班，但由于現(xiàn)在護理人員的不足，因此科室申請增加護理人員2名，衛(wèi)生員3名。鼓勵科內(nèi)護士參加各種形式的成人考試教育，爭取科內(nèi)全體護士均達到本科以上學(xué)歷，使護理人員的綜合素質(zhì)得到進一步提高。加強清潔工的管理，保持ICU病室干凈、無灰塵。對于所發(fā)生的護理差錯及不良事件，按情節(jié)輕重對當(dāng)事人給予批評、罰款，科室及時組織討論，提出處理意見、必要的防范整改措施，并上報護理部。對有引流管、氣管插管的清醒病人、躁動患者均予以保護性約束，防止患者意外拔管。、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0（難以避免性褥瘡除外）。（3）貼近社會，建立電子郵箱及投訴電話，主動與有關(guān)部門及管轄社區(qū)聯(lián)系，請社區(qū)來監(jiān)督我們護理工作。將“以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急”的護理理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護理服務(wù)中，在提供基礎(chǔ)護理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時，加強與患者溝通交流，為患者提供人性化的護理服務(wù)。加強政治和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)，增強護理人員的風(fēng)險意識及法律意識，每月政治學(xué)習(xí)1—2次。明確臨床護理服務(wù)內(nèi)涵，服務(wù)項目和工作標(biāo)準，服務(wù)項目包括為病人實施的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、心理護理和健康指導(dǎo)等內(nèi)容，并科室公開，作為向患者公開的內(nèi)容之一，引入患者、家屬和社會參與評價的機制。（3）在慢性器官功能不全的基礎(chǔ)上，出現(xiàn)急性加重且危及生命，經(jīng)過ICU的嚴密監(jiān)測和治療可能恢復(fù)到原來狀態(tài)的患者。收治的病人為：（1）急性、可逆、已經(jīng)危及生命的器官功能不全，經(jīng)過ICU的嚴密監(jiān)測和加強治療短期內(nèi)可能得到恢復(fù)的患者。建立護士崗位責(zé)任制，制度并落實各級各類護士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準，規(guī)范臨床護理執(zhí)業(yè)行為。召開全科護理工作會議，積極推進示范活動的全面開展。為ICU護士創(chuàng)造輕松愉快的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境，發(fā)展規(guī)劃，特制定如下計劃： 做好籌備開科工作（一）成立科室“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”領(lǐng)導(dǎo)小組。在本的護理工作中，全體護理人員認真按計劃做好每一項工作，并對實施 后的效果有檢查、評價和持續(xù)改進措施。每月各小組成員對質(zhì)量檢查工作進行反饋總結(jié)，不足之處進行原因分析并 及時整改。有計劃的選送護士參加院內(nèi)輪訓(xùn)、院外進修學(xué)習(xí)，更新專業(yè)理論知識，提 高技術(shù)水平。每周晨會提問2 次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、專科理論知識、院內(nèi)感染知識、相關(guān)法律、法規(guī)等。搶救儀器、藥品專人負責(zé)，保證搶救工作順利進行。減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。加強對新上崗護士的培養(yǎng)。加強重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理。組織學(xué)習(xí)“人性化服務(wù)手冊”相關(guān)內(nèi)容，學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮 儀，提高護士的整體素質(zhì)。全心全意為病人服務(wù)。做好醫(yī)生、護士、護工、保潔員、實習(xí)生的培訓(xùn)工作，執(zhí)行好手衛(wèi)生措施，防止交叉感染的發(fā)生。（七）做好科室的教學(xué)及科研工作認真做好新進科人員、實習(xí)人員的管理，按照入科室的培訓(xùn)、在科間傳授技能、出科時的考核的流程進行培訓(xùn)，教、用相結(jié)合，注重實習(xí)生的臨床帶教工作，做好入科室的培訓(xùn)及科室的帶教，選擇有能力的護士擔(dān)任臨床帶教工作，得到實習(xí)生的好評。按照?？谱o士的培訓(xùn)要求，安排護士參加北京市的?？谱o士培訓(xùn)，取得上崗證。對于不良事件、風(fēng)險評估、會診、壓瘡等情況，及時進行跟蹤驗證，及時修訂防范措施，實現(xiàn)持續(xù)改進。在病情允許的情況下，抬高患者的床頭30度，做好標(biāo)準化的危重病人護理第一步。控制風(fēng)險關(guān)口前移，建立護士長巡查制度，即每天重點巡查危重患者、出現(xiàn)危急值患者、護理會診患者和安全隱患，并做好記錄。認真做好一級質(zhì)量控制工作，每月進行反饋有記錄，本科室人員了解科室的質(zhì)量控制情況及糾正措施，將一級質(zhì)控的重要作用發(fā)揮好。認真學(xué)習(xí)二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準，深刻領(lǐng)會每句每字的深刻含義，逐項落實。科室積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，建立護理崗位能級要求的整體護理模式；每季度進行總結(jié)、分析，及時修訂措施。按照國家《重癥醫(yī)學(xué)科建設(shè)和管理指南》要求，制定并規(guī)范科室的護理規(guī)章制度，工作 流程、應(yīng)急預(yù)案、操作規(guī)范、各級各類人員的培