超市防損員工作紀(jì)律-wenkub.com
2024-11-09 12:23 本頁面
【正文】 清場結(jié)束后，由助理負(fù)責(zé)開啟商場的紅外線報警系統(tǒng)。協(xié)助晚班人員進(jìn)行營業(yè)結(jié)束后的商場清場工作。夜班執(zhí)勤時檢查辦公區(qū)的門窗和照明燈是否關(guān)閉。禁止顧客、送貨人員和其他無關(guān)人員進(jìn)入員工通道。禁止員工從商場攜帶商品進(jìn)入員工通道。制止員工帶包（袋）和與工作無關(guān)的物品從員工通道進(jìn)入商場。禁止當(dāng)班員工無故離開商場，因工作需要離開的要做好登記。對當(dāng)班期間發(fā)生的問題做好詳細(xì)的交～記錄。保持坐姿端正，密切注視監(jiān)視屏幕，觀察商場的動態(tài)。上崗前要清點(diǎn)、整理監(jiān)控室內(nèi)的辦公用品，然后打掃監(jiān)視屏幕的衛(wèi)生。對出入倉庫的商品要一一登記清單編號及物品數(shù)量，讓工作人員在記錄本上簽名。仔細(xì)觀察環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行跟蹤，防止商場物品的流失。巡視賣場，防止內(nèi)盜和外盜，抓獲小偷應(yīng)及時送交主管處理。對顧客購買的大件商品，在收貨處送出時，要仔細(xì)核對電腦小票或送貨單；退貨必須有部門主管的簽字，防損員必須查問登記后方可放行。積極配合收貨組人員清點(diǎn)進(jìn)入商場的物品，發(fā)現(xiàn)問題及時通報收貨組。負(fù)責(zé)指揮該區(qū)域的車輛停放。制止賣場員工上、下班從大門出入。維護(hù)超市入口的正常秩序，勸阻顧客帶包、寵物和商場內(nèi)所售商品入內(nèi)。核實(shí)無誤后，在電腦小票上注明“已驗(yàn)”字樣及日期。如已購買商品，防損員應(yīng)將購物袋通過防盜門測試，發(fā)生報警，將商品交給收銀員處理；未發(fā)生報警，則請顧客通過防盜門。進(jìn)超市報警一般是因?yàn)轭櫩退┓b或所帶物品上帶有磁性，防損員應(yīng)禮貌地向顧客說明情況，并詢問顧客是否需要為其將磁性消除。清場結(jié)束后，由助理負(fù)責(zé)開啟商場的紅外線報警系統(tǒng)。協(xié)助晚班人員進(jìn)行營業(yè)結(jié)束后的商場清場工作。夜班執(zhí)勤時檢查辦公區(qū)的門窗和照明燈是否關(guān)閉。禁止顧客、送貨人員和其他無關(guān)人員進(jìn)入員工通道。禁止員工從商場攜帶商品進(jìn)入員工通道。制止員工帶包(袋)和與工作無關(guān)的物品從員工通道進(jìn)入商場。禁止當(dāng)班員工無故離開商場，因工作需要離開的要做好登記。對當(dāng)班期間發(fā)生的問題做好詳細(xì)的交接班記錄。保持坐姿端正，密切注視監(jiān)視屏幕，觀察商場的動態(tài)。上崗前要清點(diǎn)、整理監(jiān)控室內(nèi)的辦公用品，然后打掃監(jiān)視屏幕的衛(wèi)生。對出入倉庫的商品要一一登記清單編號及物品數(shù)量，讓工作人員在記錄本上簽名。仔細(xì)觀察環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行跟蹤，防止商場物品的流失。巡視賣場，防止內(nèi)盜和外盜，抓獲小偷應(yīng)及時送交主管處理。退貨必須有部門主管的簽字，防損員必須查問登記后方可放行。對退貨的商品和報損的商品必須有部門主管簽字，檢查后方可放行。禁止員工、顧客和供應(yīng)商從收貨部出入(收貨組人員和生鮮供應(yīng)商除外)。制止供應(yīng)商從大門送貨入商場。禮貌回答顧客的提問。商場出現(xiàn)突發(fā)性事件時，迅速到指定位置待命。如已購買商品，防損員應(yīng)將購物袋通過防盜門測試，發(fā)生報警，將商品交給收銀員處理。進(jìn)超市報警一般是因?yàn)轭櫩退┓b或所帶物品上帶有磁性，防損員應(yīng)禮貌地向顧客說明情況，并詢問顧客是否需要為其將磁性消除?？傊?，防損工作任重道遠(yuǎn)，它既沒有固定的模式又缺乏量化考核指標(biāo)，但是防損工作又必不可少。再次，通過卓有成效的防損工作來進(jìn)步超市的經(jīng)濟(jì)效益。答案補(bǔ)充俗話說：“顧客是上帝，供給商是伙伴，”此話充分體現(xiàn)了供給商與超市是通過合作，共同發(fā)展實(shí)現(xiàn)雙贏的關(guān)系。首先，從顧客的需要來審閱防損工作。五、鞏固學(xué)習(xí)成果、要求每個隊(duì)員經(jīng)常寫心得體會、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、明確自已的工作方向。我們要如何做、才能達(dá)到預(yù)想的效果呢?就我個人的以為：在短期內(nèi)對所有的防損隊(duì)員進(jìn)一步進(jìn)行全面的深化培訓(xùn)，培訓(xùn)的方法按以下要求進(jìn)行，一、認(rèn)真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點(diǎn)和錯誤、解決組織紀(jì)律換散狀
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