【正文】 ④ 腰間不懸掛物品，諸如手機(jī)、呼機(jī)等等。⑥男士不要過分化妝。②不要在公共場所化妝。最后別忘記口頭致謝。吃完飯后，只要將餐巾隨意放在餐桌即可，不必特意疊整齊。 放在牛排旁邊的蔬菜不只是為了裝飾，同時也是基于營養(yǎng)均衡的考慮而添加的。用手指拿東西吃后，將手指放在裝洗手水的碗里洗凈。用叉子將整片肉固定（可將叉子朝上，用叉子背部壓住肉），再用刀沿骨頭插人，把肉切開。喝時應(yīng)右手拿杯把，左手端墊碟，直接用嘴喝，不要用小勺一勺一勺地舀著喝。吃雞時，歐美人多以雞胸脯肉為貴。如盤內(nèi)剩余少量菜肴時，不要用叉子刮盤底，更不要用手指相助食用，應(yīng)以小塊面包或叉子相助食用。喝湯時，用湯勺從里向外舀，湯盤中的湯快喝完時，用左手將湯盤的外側(cè)稍稍翹起，用湯勺舀凈即可。要記住，任何時候，都不可將刀叉的一端放在盤上，另一端放在桌上。刀刃朝向自身，表示還要繼續(xù)吃。湯匙則用握筆的方式拿即可。記得要抬頭挺胸著吃，在把面前的食物送進(jìn)口中時，要以食物就口，常依不同料理的特點而配合使用各種不同形狀的刀叉，并不是一開始就全部擺出來的。若餐巾臟得厲害，請侍者重新更換一條。弄臟嘴巴時，一定要用餐巾擦拭，避免用自己的手帕。就座時，身體要端正，手肘不要放在桌面上，不可蹺足，餐臺上已擺好的餐具不要隨意擺弄。一個人即 使天生麗質(zhì)，如果在某個時刻被發(fā)現(xiàn)手指骯臟、體味難聞、裝束怪異，也一定會使人大跌眼鏡，棄而遠(yuǎn)之。以對方為中心在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住以對方為中心，放棄自我中心論。入鄉(xiāng)隨俗一般情況，也許你會習(xí)慣性地問：“是青島人還是濟(jì)南人？”但是，當(dāng)你人在濟(jì)南時，就應(yīng)該問：“濟(jì)南人還是青島人？”這也是你對當(dāng)?shù)厝说淖鹬?；?dāng)你到其它公司拜訪時，不能說主人的東西不好，所謂客不責(zé)主，這也是常識。總之禮儀是尊重自己尊重別人的表現(xiàn)形式，進(jìn)而言之，禮儀其實就是交往藝術(shù)，就是待人接物之道。交往藝術(shù)待人接物之道禮儀的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。幾乎所有的主人都不愿把屬于“死角”的地方暴露在眾人面前。主人送你出門時，應(yīng)勸主人留步，并主動伸手握別。如果是家訪，還不應(yīng)忘了向主人家里的其他成員說再見。逗留的時間不宜太長，一般情況下要控制在30分鐘之內(nèi)，或者要辦的事一完后就應(yīng)告辭。如果主人沒有遞煙，而自己又特別想抽時，應(yīng)征得主人同意，說“對不起，我可以抽煙嗎？”待主人說“請”或“可以”，你道謝之后再抽，抽煙時，應(yīng)將煙灰彈入煙灰缸內(nèi)；如果沒有煙缸，應(yīng)自己主動用一張小紙卷成一個小筒，將煙灰彈入，待出門時扔進(jìn)垃圾箱里，千萬不可將煙灰隨處亂彈。當(dāng)主人上茶水時，應(yīng)欠身雙手相接，并致謝。主人開門請你進(jìn)屋時，應(yīng)禮貌詢問主人是否要換鞋，并要詢問鞋的放置（有的家庭是放在門外而不是地墊上）。初次見面的場合,此時互換名片，如有同行者的話要主動進(jìn)行介紹。被帶進(jìn)了接待室后,先在下座的位子上坐下。跟下級或晚輩握手，要熱情地把手伸過去，時間不要太短，用力不要太輕。上下晃動兩到三下，（握手的時間3秒左右為宜），并且適當(dāng)用力。女人的站立姿勢應(yīng)該是：抬頭，挺胸，收腹，兩腿稍微分開，臉上帶有自信，也要有一個挺拔的感覺。站姿站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。是的，這是非常重要的，畢竟給人的第一印象就是從你的外在形象開始的，如皮膚的保養(yǎng)、發(fā)飾的搭配、服裝的選擇，掌握一定的社交禮儀等等，這其中皮膚的保養(yǎng)、發(fā)飾的搭配這些都是我們?nèi)粘Ｉ钪卸济刻於加凶龅?，我們已?jīng)很是了解了，而服裝的選擇我們可以上街轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，或到網(wǎng)店中慢慢的找看看是否有適合自己的衣服，如果你沒那么多的空閑時間，可還是很想穿上魅力的女裝那么你也可到百度搜索“做淡然時尚的魅力女人”那里有匯集淘寶天貓時尚韓版歐美女裝新款，專為魅力女人精心挑選的，省去了你很多的時間和精力。上天總是如此公平，當(dāng)它關(guān)上天生麗質(zhì)的門時，又打開了魅力的窗，讓人們看到了比美貌更加動人的風(fēng)景?；顒佣Y儀是自我心誠的表示，一小我私家的外在活動步履可直接注解他的態(tài)度。④不要非議他人的扮裝。【社交禮儀常識】【一】社交的基來源根底則一、互惠原則；二、平等原則；三、信用原則；四、相容原則；五、成長原則；【二】社交禮儀一、儀表禮儀 ㈠選擇適當(dāng)?shù)陌缪b品和與本身氣質(zhì)、臉型、春秋等特點相符的扮裝要領(lǐng)，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添本身的魅力。隨便吐痰吐痰是最等閑直接流傳細(xì)菌的途徑，隨地吐痰長短常沒有禮貌而且絕對影響 情況、影響我們的身體康健的。假若在車?yán)铩⒉妥郎?、集會室、電梯中等處所通話，只管即便使你的談話簡短，以免滋擾別人。行姿 正確的行姿是：舉頭，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要輕輕處地址兩邊，輕 輕地擺動，步驟也要輕輕的，不可以或許拖泥帶水。長于用你的形體語言與別人交換，你定會受益匪淺。握手時應(yīng)該伸出右手，決不能伸出左手。假若你坐著，有人走來和你握 手，你必需站起來。請寄望：這個要領(lǐng)，男女是一樣的！在中國許多人覺得女人握手 只能握她的手指，這都錯誤的！在社交場合，行握手禮時應(yīng)寄望以下幾點上下級之間，上級伸手后，下級才華伸手相我。微笑要發(fā)自內(nèi)心，不要冒充。這種注視告急用于茶發(fā)會、舞會及各類類型的交誼聚會。目光（用眼睛措辭）在公事運動中，用眼睛看著對話者臉上的三角部分，這個三角以雙眼為底線，上頂角到前額。社交禮儀常識一、形體語言全世界的人都借助示意行動，有效地舉辦交換。自古就有的野蠻干杯，從天子賜酒臣子不得不喝演化成中國人喝酒的霸氣，從對下級、對伴侶、對生意同伴，到“是伴侶就干杯，夠義氣就干杯，想做成生意就干杯!”當(dāng)年的武松喝十二碗酒打死了老虎，而如今好干杯的酒民先打倒的是本身的胃。聞不到香氣猶如盲眼看佳麗，花了錢卻沒有豐裕享受它，太惋惜了。點好酒，處事生會倒一點酒讓買單的客人來試。雖然裝中國烈性白酒的小杯就太小了，還不夠喝一口的呢!拿杯子的時候，假若給與拿白蘭地的手勢，那就有假充行家的嫌疑了。跟著國際交游的增多，以往作為西方傳統(tǒng)飲品的葡萄酒，越來越多的呈此刻中國人的餐桌上。但在斯里蘭卡、印度、尼泊爾等國，人們卻以搖頭暗示同意，頷首暗示差別意。在我國，食指作彎鉤狀暗示“9”，在日本暗示小偷；在泰國、菲律賓暗示門匙、上鎖；印度尼西亞暗示心腸壞、鄙吝；在新加坡是死亡的暗示、還暗示拳擊競賽中的擊倒。進(jìn)出商店等大眾場所，男士應(yīng)該為女士開門；年輕的應(yīng)該為老年人開門。走在街上不成東張西望、左顧右盼，不成亂扔對象與隨地吐痰。到人家家里做客，要先脫帽而后入室。紐扣必然要扣好，手要潔凈，指甲要剪短，髯毛應(yīng)修剪好。上下樓梯：“單行右行”，下樓梯時在前行。2．關(guān)心他人（重視與愛護(hù)、注意適度）3．講究衛(wèi)生。以熱愛祖國為榮，以危害祖國為恥，以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥，以崇高科學(xué)為榮，以愚昧無知為恥，以辛苦勞動為榮，以好逸惡勞為恥，以團(tuán)結(jié)互助為榮，以損人利已為恥，以誠實守信為榮，以見利忘義為恥，以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥，以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥。在日常生活中所須共同遵守的基本禮儀。5．寬容自律的原則—多容忍他人，多體諒他人，多理解他人，學(xué)會為他人著想，善解人意。三、社交禮儀的基本原則1．遵時守約原則—講究誠信，按時履約，遵守時間，信守諾言。4．民族地方的差異性。2．約定俗成的規(guī)范性。禮儀媒介系統(tǒng)：語言媒介 語言—問候、演講、致辭、洽談、聊天、電話等—笑、吹口哨、哭泣、嘆息、嗯、啊書面語言媒介形體語言媒介界域語言媒介服飾媒介物體媒介事體媒介4．社交禮儀的環(huán)境：指社交禮儀行為和活動得以進(jìn)行的特定的時間和空間。二、社交禮儀的要素與性質(zhì)（一）要素1．社交禮儀的主體：指各種社交禮儀行為與社交禮儀活動的操作者和實施者。禮儀的分類時代分類：古代禮儀、近代禮儀、現(xiàn)代禮儀?！褡鹬厮说娜鼳原則? 接受對方：不要難為對方，不要讓對方難堪，客人永遠(yuǎn)是對的。首先是自尊為本，自尊自愛，愛護(hù)自己的形象。二、禮儀的核心概念尊重是禮儀的核心概念。”無論如何不要莽撞問人家：“你叫什么名？”這顯得唐突。向外人介紹自己的親屬時應(yīng)盡量避免稱呼上的含混，如介紹公婆時，若只簡單地說：“我爸爸”、“媽媽”，用意雖善，但很容易招致混淆，最好還是說：“這位是我婆婆。（二）非正式介紹的禮儀如果是在一般的、非正式的場合，則不必過于拘泥禮節(jié)，假若大家又都是年輕人，就更應(yīng)以自然、輕松、愉快為宗旨。比如要將一位姓張的先生介紹給一位姓王的女士，就可以作如下介紹：“王，讓我把張介紹給你好嗎？” 然后給雙方作介紹：“這位是王，這位是張。(2)名片除在面談時使用外，還有其它一些妙用。③異地推銷，名片上留下所住旅館名稱、電話，對方遞給名片時，應(yīng)該用左手接。（4）菜一上來，主人應(yīng)注意招呼客人進(jìn)餐十、名片使用禮儀（1）初次見到顧客，首先要以親切態(tài)度打招呼，并報上自己的公司名稱，然后將名片遞給對方，名片夾應(yīng)放在西裝的內(nèi)袋里，不應(yīng)從褲子口袋里掏出。2．作為主人在客人到達(dá)之前，要安排好座位以便客人來了入座。2．打電話、接電話的基本禮儀。④ 適可而止的問。④ 循趣入題法。人們所在空間分為4個層次：①親密空間1546cm，這是最親的人，如父母、戀人、愛人；②，一般親朋好友之間，促膝談心，拉家常；③，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離，保持距離，會產(chǎn)生威嚴(yán)感，莊重感；④公眾空間＞，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離。?推銷語言的運用藝術(shù)① 推銷語言藝術(shù)的運用，必須以滿足推銷對象的需求為前提② 推銷語言藝術(shù)的運用必須能準(zhǔn)確傳遞推銷信息③ 推銷語言藝術(shù)的運用必須能引起推銷對象的興趣（三）體語藝術(shù)。③附和法。，不要氣餒。D 運用假設(shè)問句，會使推銷效果倍增。? 發(fā)問式語言的表示技巧提出問題發(fā)現(xiàn)顧客需要，是誘導(dǎo)顧客購買的重要手段，有人說，推銷是一門正確提問的藝術(shù)，頗有道理。②如果有多個消息告訴用戶，應(yīng)先介紹令客戶喜悅的好消息，再說其它。②描述說明法。⑥啟發(fā)式提問。? 發(fā)問式語言（或提問式）①一般性提問?！?不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當(dāng)眾修飾自己的容貌。◎ 不要撥弄是非，傳播流言蜚語?！?不要為辦事才給人送禮。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習(xí)慣。關(guān)于這一點，慣例放寬了?！?要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止?！?要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認(rèn)真聽，回答時，以“是”為先。（3）在顧客面前的行為舉止☆ 當(dāng)看見顧客時，應(yīng)該點頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。⑧ 雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。④ 雖然天天換襯衫，但總是系同一條領(lǐng)帶。⑩ 在對待愛情的態(tài)度上思慮過重，常常顯得優(yōu)柔寡斷。⑧ 偏愛孤獨，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。④ 腰間不懸掛物品，諸如手機(jī)、呼機(jī)等等。⑥男士不要過分化妝。②不要在公共場所化妝。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。模擬要點：（1）電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先說明這里是王老師的辦公室，然后再詢問對方來電的意圖等。你媽媽剛好回來，先向你的好友介紹你的媽媽，再向你媽媽簡單介紹你的好友。（2）好友到了，去開門，幫好友拿過包或者東西，拿一雙干凈的拖鞋給好友換上。你接待了他（她）。第5/7頁接待禮儀某公司舉行十周年慶典，地點在某酒店三樓多功能廳，有電梯直達(dá)。商務(wù)接待禮儀 場景：假設(shè)你迎接校藝術(shù)總監(jiān)項老師到魅力青春禮儀風(fēng)采大賽決賽現(xiàn)場當(dāng)評委，你會怎樣做？ 模擬要點：（1）對方下車時，主動幫他打開車門，要用手遮住車門頂，以防對方碰到頭?！蹦阍撛趺崔k，才能解決問題？ 模擬要點：（1）首先要承認(rèn)錯誤，自己不小心把小李的書弄濕了。（3）不在駕駛汽車時或坐飛機(jī)飛行過程中使用手機(jī)，不在加油站使用手機(jī)。（2）保持間距，尤其在金融窗口、取款機(jī)等涉及個人隱私的場合，前后間距應(yīng)適當(dāng)增大。應(yīng)主動照顧老人和兒童踏上扶梯。（2）禮讓行人，不闖紅燈，不騎車帶成年人。1問路應(yīng)注意哪些禮節(jié)？（1）要理智地選擇詢問的對象。男女交叉排列，生人與熟人交叉排列。排定座次，以右為尊。（4）不要將所取食物帶出餐廳。（3）要及時給客人添水續(xù)茶。（4）魚刺和骨頭不要吐在桌子上。（2）在時間選擇上盡量避開主人用餐和休息時間，（3）臨時拜訪或禮節(jié)性拜訪，時間不可太長，一般以半小時為宜。（2）接受名片要仔細(xì)看一遍，并表示尊重之意。遞送名片有哪些禮儀？（1）位低者先向尊者遞送名片。如果接聽較遲，先表示歉意。撥打電話有哪些禮儀要求？（1）選擇適當(dāng)?shù)膿艽驎r間，以不影響對方工作和休息為宜。（3）手臂自然下垂，也可雙手相握疊放于胸前。請談?wù)剷r代對大學(xué)生的儀容、儀表、儀態(tài)的要求。即合乎常規(guī)；照顧習(xí)慣； 入鄉(xiāng)隨俗。4單獨用一個手指指向他人是失禮的行為。4商務(wù)活動中的3A原則是Accept、Attention、Admire。4基督教徒最忌諱的數(shù)字是1666。贈送自己的作品給他人應(yīng)用雅正、斧正。3宴會上，為表示尊重，主賓的座位應(yīng)在主人的右側(cè)3關(guān)于西餐中喝湯的幾種說法：要用湯匙，不宜端起來喝；喝湯的方法，湯匙由身內(nèi)向外舀出。女士攜帶的手提包，在正式宴會就餐期間應(yīng)放在背部與椅背之間。2西方吻手禮的受禮者應(yīng)是已婚婦女。2就坐時占椅面的3/4左右，于禮最為適當(dāng)。1在西方國家送人的鮮花數(shù)通常為單數(shù)。1領(lǐng)帶的下端應(yīng)在皮帶上下緣之間1在對外交往中，女士切勿穿黑色皮裙,在國際社會中,此乃“風(fēng)塵女子”之標(biāo)志。歡迎元首時，鳴禮炮21響。二、涉外交往五不問：不問收入問題，不問年紀(jì)大小，不問婚姻家庭，不問健康狀態(tài)，不問個人經(jīng)歷。二、品茶的禮儀：A神態(tài)要兼?zhèn)?；B姿態(tài)要優(yōu)雅；C品茶要的法。b、肢體不能夠頻頻晃動。刀叉并排放，刀齒朝內(nèi)，叉齒朝上，表示不吃了。三、西餐禮儀涉及到：進(jìn)餐的順序、餐具的擺放和使用、餐桌上舉止