【正文】 ）特此報告。(以上3部分對信訪事項逐一作出是否屬實以及是否符合有關(guān)規(guī)定的認定，并寫明處理意見及依據(jù)的相關(guān)法律、法規(guī)和政策。問題，張反映的情況與事實不符。我鎮(zhèn)對張?zhí)岢龅男旁L事項十分重視，由鎮(zhèn)經(jīng)管辦、信訪辦、司法所進行了聯(lián)合調(diào)查。根據(jù)你局的交辦函，我鎮(zhèn)于2009年6月26日向張掛號郵寄了《信訪事項受理告知單》。（以上2部分寫對信訪事項的事實認定情況、處理結(jié)論及作出處理結(jié)論所依據(jù)的法律、法規(guī)和政策。經(jīng)查，你反映的情況屬實，符合文件規(guī)定，鎮(zhèn)政府同意。根據(jù)你信訪反映的問題和上級交辦意見,我鎮(zhèn)人民政府受理的信訪事項有：1.。（七）建檔。（四）信訪事項受理告知單、信訪事項答復(fù)意見書作為辦結(jié)報告的附件一并上報交辦機關(guān)。二、有關(guān)要求（一）信訪事項辦理情況報告要事實清楚、定性準確、用詞恰當、言簡意賅。包括：（1）書面答復(fù)意見的送達方式及日期。（2）作出處理意見的法律、法規(guī)及政策依據(jù)。包括：（1）信訪人基本情況。（3）向信訪人送達受理告知單的時間和方式。一般為“關(guān)于信訪問題的情況匯報”，如情況特殊，可以直接在標題上體現(xiàn)，如“關(guān)于去京非正常上訪的情況匯報”或“關(guān)于信訪老戶信訪問題的情況匯報”。因為信訪事項涉及面廣，專業(yè)性強情況復(fù)雜，單靠信訪工作機構(gòu)督辦可能力不從心，效果也不會很理想；而有關(guān)職能部門是承辦機關(guān)的主管機關(guān)，對其約束力大、督促力度大，又熟悉相關(guān)法律政策，了解情況，督促容易見效。這種方式工作效率高、效果好。書面督辦。主要指虛假處理等實體性違反《信訪條例》行為的督辦權(quán)力。國務(wù)院《信訪條例》最鮮明的 特點就是賦予信訪部門督辦權(quán)。這里既包括了對信訪事項有權(quán)作出處理決定的行政機關(guān)，也包括了信訪決定的執(zhí)行機關(guān)。這一概念可以從以下幾個方面把握：督辦的主體專指縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)。（一般三種情形）如你不服本答復(fù)意見，可在收到本答復(fù)意見30日內(nèi)向市人民政府申請信訪復(fù)查。上級機關(guān)或同級政府信訪工作機構(gòu)交辦的，要向交辦機關(guān)報送辦理情況報告；其他機關(guān)轉(zhuǎn)送的，要向轉(zhuǎn)送機關(guān)通報辦理情況。所以說我們作出答復(fù)意見一定要慎重，沒有充分和政策依據(jù)不能輕易的下結(jié)論，以免被動。鎮(zhèn)政府作出的答復(fù)意見是：“2002年，如港公路拓寬房屋被拆除，補償已到位。一般信訪事項由單位分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽發(fā)，重大信訪事項由單位主要領(lǐng)導(dǎo)審核簽發(fā)。這6個問題必需要搞清楚才能作出答復(fù)意見。對信訪人所提出的問題不 能避而不答，多個信訪事項要逐一進行答復(fù),答復(fù)意見要明確具體。（2）答復(fù)意見的要求A、信訪事項答復(fù)意見書必須由有權(quán)處理機關(guān)作出，不能以信訪辦的名義答復(fù)信訪人。對多個信訪事項要逐一答復(fù)。第二部分：信訪事項的事實認定情況及處理意見。包括：(1)收到信訪事項的日期。信訪人上訪后，因為事前開發(fā)區(qū)事業(yè)局拿答復(fù)意見沒有與信訪辦商量，信訪辦認為信訪人訴求有一定的道理，村民議事，也要公正、公平，不能因為信訪人不是本組的，原來是知青，后來落戶進來的，就可以少分配。通過質(zhì)詢、辯論、評議、合議等方式查明事實，分清責(zé)任。對重大、復(fù)雜、疑難信訪事項，必要時可以舉行聽證。我們在復(fù)查時感到有以下問題必須要調(diào)查清楚。按照信訪程序鎮(zhèn)政府進行了答復(fù)：信訪人是1991年到獸醫(yī)站工作，1996年離開獸醫(yī)站辦拉絲廠。皋辦[2007]94號文件規(guī)定享受生活費補助的對象：“本人為原小集體單位正式人員，且所在單位升格為全民事業(yè)單位，男滿60周歲、女滿55周歲”。必要時可以要求信訪人說明情況，提供有關(guān)證明材料；需要進一步核實有關(guān)情況的，可以依法向有關(guān)組織和人員調(diào)查、取證。（一）開展信訪調(diào)查在受理信訪事項后，要推動信訪程序進一步的展開，信訪辦理機關(guān)必須依據(jù)自己的職權(quán)進行信訪調(diào)查，以便在查清事實的基礎(chǔ)上作出相應(yīng)的決定?！边@是對辦理反映情況、建議、意見類信訪事項的辦理所作的原則性的規(guī)范。包括鎮(zhèn)（區(qū)）人民政府（管委會），市級機關(guān)各部門（下屬具有獨立法人資格的事業(yè)單位），如：建設(shè)局房管處。在過去的信訪規(guī)范和工作實踐中，這方面存在的主要問題是：對信訪事項的辦理缺乏實質(zhì)性的規(guī)范，未涉及到具體的辦理規(guī)定和要求，僅簡單規(guī)范了信訪事項的轉(zhuǎn)、交、送和直接辦理幾種處理方式；辦理期限不一，隨意延期，導(dǎo)致久拖不決的現(xiàn)象時有發(fā)生且得不到責(zé)任追究；信訪終結(jié)手段缺乏、層次過低、信服力弱，往往是終而不結(jié)。二、督辦。經(jīng)調(diào)查。第十六條本辦法由國家信訪局辦公室負責(zé)解釋，并于2010年1月1日起實施。第十四條報送渠道。等十二條出現(xiàn)下列情況之一的，審核單位將承辦報告退回重新辦理。第十條報告延期。第八條信訪事項答復(fù)意見書，應(yīng)有標題、信訪人信訪事項、答復(fù)意見、承辦單位、聯(lián)系電話及經(jīng)辦人、落款、信訪人簽收手跡組成。其中：簽發(fā)人應(yīng)為承辦單位的負責(zé)人；標題要能反映報告事項的全貌，如：關(guān)于反映信訪事項辦理情況的報告；正文中應(yīng)有國家信訪局交辦文號及基本情況，信訪人基本情況，反映的主要問題和訴求，調(diào)查處理情況，落款為承辦單位公章及領(lǐng)導(dǎo)簽批日期；附件為有信訪人簽字的答復(fù)意見書，若有其他說明可一并作為附件。第二條國家信訪局交辦的信訪事項是指國家信訪局辦信一司、辦信二司、來訪接待司、督查室、投訴受理辦公室等通過全國信訪信息系統(tǒng)交辦的信訪事項。關(guān)于住房、及上學(xué)費用問題，待本人申請按程序申報。第三篇：信訪事項辦理情況報告*區(qū)信訪局：貴局裕交辦函[**]98號函收悉，我鎮(zhèn)予以受理并安排民政等人員入戶調(diào)查核實。在河長履職、網(wǎng)格化管理、部門聯(lián)動的基礎(chǔ)上，發(fā)動河道附近企業(yè)責(zé)任聯(lián)保，共同擔(dān)責(zé)制度。為徹底排查化工園區(qū)消除化工園區(qū)暗管偷排現(xiàn)象，消除環(huán)境安全隱患，確保園區(qū)地表水環(huán)境質(zhì)量明顯提升，市縣環(huán)保部門還將聯(lián)合，出重拳、用重典，對“兩罐”化工園區(qū)內(nèi)河道及園區(qū)外環(huán)境開展“清管”行動，徹底排查隱藏在對化工園區(qū)內(nèi)的暗管。今年4月初，灌云縣臨港產(chǎn)業(yè)區(qū)對園區(qū)內(nèi)勝科污水處理廠排水管破損，管道內(nèi)污水超標的環(huán)境違法行為進行立案查處。2月份，市沿海化工園區(qū)環(huán)保督查中心組織對全市沿海五個化工園區(qū)主要河段地表水55個點位及園區(qū)污水處理廠水質(zhì)情況開展專項督查，督查情況及時通報到有關(guān)縣區(qū)，要求相關(guān)部門對園區(qū)內(nèi)污染嚴重河道立即進行開展整治，確保園區(qū)內(nèi)水污染情況取得根本好轉(zhuǎn)。對整治進展緩慢、力度不足，硬件投入沒有完全到位的企業(yè)一律不予通過驗收。4月9日夜間，市環(huán)保局局長帶隊，對灌云縣化工園區(qū)開展飛行檢查，4家不正常運行污染防治設(shè)施和5家廠界臭氣濃度超標企業(yè)被嚴處，檢查情況同時通報到灌云縣政府。第二