【正文】 活動(dòng)的規(guī)模不大?；顒?dòng)范圍不斷擴(kuò)大，不在只是對(duì)某個(gè)單位的同學(xué)，更是面向全校全體同學(xué)們?！比纾和馀?、影展、影賽等等許多有關(guān)攝影的活動(dòng)，豐富了會(huì)員的課余生活，同時(shí)也提高了他們的攝影技術(shù)水平。本學(xué)年協(xié)會(huì)在校團(tuán)委指導(dǎo)和支持下以及本協(xié)會(huì)所有會(huì)員的共同努力下，取得了圓滿的結(jié)束。”總之，作為天使映像的一名門市接待我應(yīng)當(dāng)始終記住八個(gè)字“熱情有禮，微笑服務(wù)”。我的任務(wù)主要是負(fù)責(zé)客件的回店和取件，做好客件的登記工作，及時(shí)整理并通知客人，大部分客怨都是因?yàn)榭图?9。在過去的這個(gè)月中自己在諸多方面還是不太理想，有些馬虎行事，工作還是不夠仔細(xì)、認(rèn)真。這個(gè)月我們分成了兩個(gè)家庭作為競爭對(duì)手，在十一月份僅有的28天時(shí)間里，我們積極配合我們家長的工作，做好電話營銷，追蹤老顧客，利用同行禮來吸引老顧客介紹新顧客，抓住每一個(gè)新顧客…228號(hào)我們在千羽千尋舉辦的39。我們在對(duì)終端看待禮券的重要性的方面考慮的不夠成熟，這一點(diǎn)也是在與王老師溝通后才得以指示的。我們在下一步的工作里，會(huì)考慮設(shè)計(jì)新的說詞。這樣的設(shè)計(jì)和這樣的市場狀況情況造成了我們的禮券在分配到各個(gè)終端手里后，形成滯留。我們婚紗攝影是處于新婚市場的一個(gè)行業(yè)而時(shí)尚經(jīng)典是這個(gè)行業(yè)內(nèi)的一個(gè)企業(yè)。在現(xiàn)在的工作里已經(jīng)更正成1個(gè)月的使用有效期。我們的宣傳效果沒有達(dá)到預(yù)期的好。●接待一些前來找我們合作搞活動(dòng)的企業(yè)，了解具體合作內(nèi)容，嘗試找出公司可以合作搞的部分，爭取跟多的創(chuàng)造公司市場推廣的機(jī)會(huì)?！裢ㄟ^電話與我們的目標(biāo)終端聯(lián)系，基本溝通后直接前往洽談、簽約。在新春即將到來之際給大家拜個(gè)年：馬年馬上什么都有！xxxx集團(tuán)越來越好?。?！影樓門市工作總結(jié)我市場推廣部自開展市場推廣活動(dòng)（禮券部分）以來，已經(jīng)過了一個(gè)月的時(shí)間。在工作中盡量配合公司總體部署和進(jìn)度安排，在做好自己本職工作之余主動(dòng)協(xié)助同事、領(lǐng)導(dǎo)完成其他工作。在下班后抽空看攝影布光很快，自己的攝影技術(shù)就有明顯的變化。結(jié)果不僅僅是任務(wù)沒有完成，連自己的能力也產(chǎn)生了懷疑。回想剛進(jìn)公司時(shí)，碰到的第一個(gè)難題，對(duì)于現(xiàn)在的我來說仍然是記憶猶新。由于對(duì)攝影的熱愛，我選擇成為一名職業(yè)攝影師。任務(wù)為基本目標(biāo)。在過去的這個(gè)月中自己在諸多方面還是不太理想，有些馬虎行事，工作還是不夠仔細(xì)、認(rèn)真。也相應(yīng)的有全勤獎(jiǎng)，這樣才有紀(jì)律性，才能更加規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化。我們的經(jīng)營理念是：把最好的給最愛的。可是在找工作的時(shí)候，總是有這樣那樣的問題，在經(jīng)過無數(shù)次找工作失敗的挫折后，一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì)來到了唯一視覺，并下定決心要好好干。豐富個(gè)人的社會(huì)閱歷，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平，與人相處的技巧，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力與經(jīng)驗(yàn)。我的任務(wù)主要是負(fù)責(zé)客件的回店和取件，做好客件的登記工作，及時(shí)整理并通知客人，大部分客怨都是因?yàn)榭图难诱`，所以自己更要做好本職工作，避免這些客怨的發(fā)生… 十一月份工作計(jì)劃十一月份是格林童趣兩周年店慶，我們也要開始緊張而有序的辛勤工作。我會(huì)不斷完善自己，吸取優(yōu)秀員工的優(yōu)秀之處，努力彌補(bǔ)自己業(yè)務(wù)方面的不足之處，努力完成目標(biāo)任務(wù)在以后的工作中更要提高自己的自覺性，同時(shí)提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。這個(gè)月的任務(wù)是80000，而自己卻只完成了差不多50%，沒有完成理想業(yè)績。思想?yún)R報(bào)專題”總之，作為天使映像的一名門市接待我應(yīng)當(dāng)始終記住八個(gè)字“熱情有禮，微笑服務(wù)”。提高自己的接單技巧、選片技巧，條理自己的工作流程，以完成自己下個(gè)月的任務(wù)為基本目標(biāo)。在過去的這個(gè)月中自己在諸多方面還是不太理想，有些馬虎行事，工作還是不夠仔細(xì)、認(rèn)真。三、接下來的工作安排常態(tài)性的市場開發(fā)工作；開始著手開展我們新婚市場“一卡通”的推廣活動(dòng)；結(jié)合市場變化狀況，設(shè)計(jì)、制定新的個(gè)案推廣活動(dòng)。解決方法：在下一個(gè)工作循環(huán)里，分析清楚市場的整體狀況，對(duì)于我們的禮券使用要更“有的放矢”，爭取更大的有效性。這是我們在最開始沒有考慮周全的。同樣的，我們開展市場推廣工作面對(duì)的大部分終端也是在這個(gè)新婚市場里，其經(jīng)營也是主要面對(duì)新婚人士，所以我們在談的大部分終端也是處于經(jīng)營的淡季。解決方法：現(xiàn)在我們的開發(fā)聯(lián)系形式已經(jīng)改成我們先電話聯(lián)系，然后直接前往的形式。所以，我們的禮券在發(fā)放到我們的各終端的手里后，對(duì)顧客的投放速度相對(duì)緩慢。我們不得不改為直接的電話聯(lián)系，然后直接登門拜訪，導(dǎo)致我們的進(jìn)度沒有達(dá)到預(yù)期的速度。定期的對(duì)我們已經(jīng)發(fā)放的終端進(jìn)行電話回訪，基本上每3天做一次，督導(dǎo)合作終端實(shí)施禮券發(fā)放。一、工作內(nèi)容將我們的企劃書以郵寄的形式散發(fā)給我們前期收集回來的有聯(lián)絡(luò)資料的終端。當(dāng)然，自己在工作還存在些許不足，但是在今后的工作中我會(huì)不斷完善自己，不斷進(jìn)步…隨著20xx年工作的結(jié)束，20xx年也將進(jìn)入銷售旺季，在20xx年的工作中，我還是會(huì)一如既往的努力提高自己在接單和選片方面的技巧。這個(gè)月我們分成了兩個(gè)家庭作為競爭對(duì)手，20xx年僅有的xx天時(shí)間里，我們積極配合我們家長的工作，做好電話營銷，追蹤老顧客，利用同行禮來吸引老顧客介紹新顧客，抓住每一個(gè)新顧客？20xx年我們在千羽千尋舉辦的兩周年店慶活動(dòng)，舉辦的是非常成功的，也很隆重，記錄我們這兩年來成長的過程，也記錄了我們格林人在這兩年里的不懈努力？轉(zhuǎn)眼間，我融入這個(gè)集體已經(jīng)快將近半年了，對(duì)于我個(gè)人而言，也是一個(gè)不小的突破，自己一直在學(xué)習(xí)中不斷努力的進(jìn)步？我很榮幸能參加到格林童趣兩周店慶活動(dòng)中，也很高興為這次活動(dòng)獻(xiàn)上自己的一份力，更值得慶祝的是通過我們共同的努力，我們格林童趣也邁上了更高的臺(tái)階？在過去的這年中自己在諸多方面還是不太理想，這個(gè)月比較忙碌，由于自己沒有更恰當(dāng)?shù)淖龊霉ぷ靼才?，沒能及時(shí)整理并通知客人，所以自己更要做好這方面工作，避免這些客怨的發(fā)生？20xx年我們?nèi)匀灰ぷ?，做好自己的本職工作，公司給我們提供了這么好的平臺(tái)，我就更應(yīng)該在此基礎(chǔ)上再加油，再努力？加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，積極進(jìn)取，付諸于努力工作的實(shí)踐中？20xx年的工作即將結(jié)束?！笨傊?，作為天使映像的一名門市接待我應(yīng)當(dāng)始終記住八個(gè)字“熱情有禮，微笑服務(wù)”。這個(gè)月我們分成了兩個(gè)家庭作為競爭對(duì)手，在十一月份僅有的28天時(shí)間里，我們積極配合我們家長的工作，做好電話營銷，追蹤老顧客，利用同行禮來吸引老顧客介紹新顧客，抓住每一個(gè)新顧客？228號(hào)我們在千羽千尋舉辦的兩周年店慶活動(dòng)，舉辦的是非常成功的39。六、客人要走之前，一定有一段“沉悶期”，您不能讓氣氛冷下來，走馬看花的客人也會(huì)被你的“表現(xiàn)”所吸引，讓客人決定，不如讓我們替他們決定，必要時(shí)，立刻使用談判技術(shù)，可運(yùn)用條件交換說，直接切入“價(jià)位、贈(zèng)品”或其它要求。三、說話時(shí)，一定保持笑容及目光接觸，“怕“只會(huì)讓自己錯(cuò)失良機(jī)。不輕言放棄。我們門市人員的工作就是接待客人，為客人服務(wù)好。與其讓客人影響我們，不如讓我們影響客人。規(guī)模大一些的影樓，門市人員會(huì)分為接單組和選片組，這樣更容易發(fā)揮每個(gè)人的特長，使每個(gè)門市人員做有針對(duì)性的訓(xùn)練，同時(shí)也更利于業(yè)績考評(píng)。高水平的門市人員可以在較短的時(shí)間內(nèi)，讓客人感覺到自己是一個(gè)非同凡響的人，而萌生敬意。門市要用大氣、霸氣來凸現(xiàn)不同：客人往往對(duì)化妝師、攝影師等技術(shù)人員表現(xiàn)出應(yīng)有的尊重，而對(duì)門市人員的尊重程度就差一些。★C客：自以為是，以一索十，貪于小惠，自我主義?！顰客：隨和可親，尊重專家，還算有錢，引導(dǎo)消費(fèi)。所以說： 過程完美的服務(wù)是增加二次消費(fèi)的最好辦法。最好是由預(yù)約的門市人員親自給客人選片，但在影樓運(yùn)作的實(shí)際情況中，往往有時(shí)不能做到。有競爭才會(huì)有壓力，有比較才會(huì)有鑒別。選片是一個(gè)門市人員綜合實(shí)力的體現(xiàn)：在門市所有的工作中，選片與預(yù)約是最富有挑戰(zhàn)性的工作。不可圍坐一桌聊天，以免影響工作士氣及影樓形象。無人處理，應(yīng)主動(dòng)上前詢問了解情況，不要有“也許有其它人處理”的心態(tài)，以防疏忽而引起客人不滿。第二部分：自身要求一、在公司及賣場，都應(yīng)以微笑面對(duì)，并詢問拍照情況。B． 新郎準(zhǔn)備好后，應(yīng)主動(dòng)交待給造型師。之類的禮貌用語。（備：三個(gè)“如”之中，每一次都必須給客人解釋說為什么要這樣做，以免客人造成誤解。不要偏心只照顧到一、兩對(duì)客人，以免造成其他客人生氣，感覺不夠重視他們。以免客人拍攝過程中走錯(cuò)方向造成不必要的麻煩。3． 帶領(lǐng)客人入內(nèi)時(shí)，須以柔和笑容面對(duì)，以專業(yè)性和藹的態(tài)度做自我介紹，并帶領(lǐng)客人到休息室坐下，然后將客人貴重物品領(lǐng)取保險(xiǎn)柜鑰匙鎖上。B． 咨詢客人：見此情形，可帶領(lǐng)客人熟悉并了解二樓流程程序，盡量想法說服客人去總府店參考預(yù)約（如果客人要去最好找人帶去）。故我們必須利用關(guān)鍵時(shí)刻向顧客證明他們作了最好的選擇。一個(gè)正確的服務(wù)戰(zhàn)略及成功的服務(wù)，最重要的目標(biāo)是要好好地掌握即有的顧客，然后再設(shè)法運(yùn)用這些即已在握的顧客去牽動(dòng)潛在的顧客層?？腿诉M(jìn)門和離開時(shí)的服務(wù)基準(zhǔn)當(dāng)市場競爭激烈時(shí)，想保持領(lǐng)先地位，完美無瑕的服務(wù)是決定性的關(guān)鍵。裝作不讓別桌知道，可咬耳朵，小聲?！币话憧腿藭?huì)告訴實(shí)情，舉例如：“最好送我結(jié)婚化妝，這樣可以省掉麻煩。第九招：送客八步遠(yuǎn) 只要你用心思，有蠻多是在門外成交的。做戲要事先支會(huì)主管。（贈(zèng)品、禮服加穿、化妝）讓人感覺來之不易感到倍受尊崇。外資企業(yè)白領(lǐng)層），本身具有一定知識(shí)，較有主見。寫上“非常周未非常價(jià)格”海報(bào)，使客人因好奇心而進(jìn)店。第五招：贈(zèng)品買人心。效果理想就去征求新人同意，多洗二套留作樣照用。第四招：用客照推銷客人有可能在別家店受門市教育，說我們店的樣照是買回來的。參觀影棚；參觀化妝首飾柜；試妝、試禮服。拿出事先準(zhǔn)備好的單子，（如預(yù)約單，CASE安排表），在有意無意地，詢問她：“請(qǐng)問XX號(hào)有空拍嗎？”告訴他這個(gè)套系是特別優(yōu)惠，很搶手！要趁早下定，因?yàn)槊~有限。10：顧客交錢沒錢，沒卡怎么半？一是確定是真沒錢，還是不信任，分析原因，解決問題，如果真沒帶錢，要叫他先交一小部分定金，明天有時(shí)間送來，活動(dòng)是限量的第三篇：兒童影樓門市接單技巧專題客服人員工作七大工序 預(yù)約時(shí)：成交不成交付款后：全款拍照付定金未拍照付全款未拍照 拍照前：關(guān)心問候排定拍照時(shí)間控制拍攝量拍照時(shí)：專人服務(wù)及時(shí)了解服務(wù)品質(zhì)再次請(qǐng)其填寫好友資料卡安排選樣時(shí)間填寫顧客拍攝完畢意見表客戶看樣后：電話：短信上保險(xiǎn)。但是拍攝效果是很好的，這個(gè)攝影師會(huì)很有眼光的，你要相信他呀！要是你有什么好的特別的服裝可以拿來讓我們攝影師看一下效果好，可以給您拍一下，主要是自然可愛活潑。現(xiàn)在很多家長都是提前預(yù)約的，到您要拍時(shí)直接打預(yù)約就可以。過了這個(gè)優(yōu)惠，沒有了，那就差這幾天，我們是預(yù)約拍攝一年內(nèi)拍攝有效。只要你能夠多引起他們說話，那么他們就更容易的把注意力和興趣放在你身上以及你的套系介紹上。這類客戶在跟你接觸的整個(gè)的過程當(dāng)中他是表現(xiàn)得很冷漠的，什么話都不說，他只是很安靜的坐在那里很沉默，這時(shí)候你所需要做的事情是你要想辦法讓你的客戶多說話，要多問客戶一些問題。只要你能夠多引起他們說話，那么他們就更容易的把注意力和興趣放在你身上以及你的套系介紹上。這類客戶在跟你接觸的整個(gè)的過程當(dāng)中他是表現(xiàn)得很冷漠的，什么話都不說，他只是很安靜的坐在那里很沉默，這時(shí)候你所需要做的事情是你要想辦法讓你的客戶多說話，要多問客戶一些問題。比較一下在下定。我根據(jù)您的要求去為幫您參考一下。同時(shí)告訴顧客，我們現(xiàn)在也有優(yōu)惠活動(dòng)，雖然不一樣，但是優(yōu)惠的針對(duì)性是不一樣的。：如遇到有意相拍攝的顧客，但是看了相冊對(duì)我們的風(fēng)格是我們沒有的，沒試過拍攝的效果，可不可以先定單在拍攝？答：可以。并不是客戶提出來的每一個(gè)抗拒我們都需要處理。他可能覺得買東西不提出一點(diǎn)抗拒心里不舒服，所以當(dāng)你發(fā)現(xiàn)這客戶的抗拒只是一種無病呻吟型的抗拒的時(shí)候，可能你所需要做的事情很簡單，只要笑一笑，不要理會(huì)他這種抗拒。也可以讓顧客了解你店的規(guī)模與實(shí)力。：怎樣才能使促成定單的顧客交全款呢？答：客戶是沒有了解你的公司，客戶不相信你所解說的拍攝效果和品質(zhì)，他一直保持著一種懷疑的態(tài)度，他不相信你所說的。直接用假設(shè)成交的方式去解除他這種無病呻吟的抗拒。促銷期間活動(dòng)的所有套系都是經(jīng)過成本直銷的，只有全寬預(yù)約才可以享受這個(gè)優(yōu)惠的。所以對(duì)你推廣的銷售加委有一定的懷疑態(tài)度，包括你特惠價(jià)目的推廣。我想既然你都這么的專業(yè)了，相信你對(duì)我們的品質(zhì)和效果應(yīng)該都非常的清楚喏，所以呢我相信我現(xiàn)在只是站在一個(gè)比較客觀的立場來向你解說一下我們的套系除了剛才您所講的以外還有哪些新的優(yōu)惠或特色。所以透過這樣子的方式你稱贊他的方式，能夠增加他自己的自信心以及他對(duì)于你這個(gè)門市人員的認(rèn)可度及好感。：如遇到顧客很有主見，見識(shí)很廣，略帶有攝影和設(shè)計(jì)的技巧的顧客怎么半？答：有很多的客戶他很喜歡在你面前顯示他的專業(yè)知識(shí)，他很喜歡讓你知道今天他非常了解你的產(chǎn)品甚至比你還要專業(yè)，顯示他自己是行家。所以你應(yīng)該告訴他：“哎呀，王先生我非常的驚訝你對(duì)我們的套系這么的了解，你這么的專業(yè)。為什么呢？因?yàn)檫@種表現(xiàn)型抗拒的客戶他之所以想要顯現(xiàn)他是很專業(yè)的，他比你還要厲害的原因是因?yàn)樗Ｍ玫侥愕淖鹬?，他希望得到你的認(rèn)可，他希望得到你的敬佩。提高顧客購買欲望。三十，由于你們設(shè)備出故障（爆光不足等）應(yīng)該怎么處理？實(shí)事求事，對(duì)顧客要負(fù)責(zé)，是我們的我就要拿出誠懇的態(tài)度，為顧客的心理，付出的時(shí)間與勞